中新網(wǎng)四川新聞5月22日電 (張東升)日前,興業(yè)銀行成都分行下轄南充分行成功堵截一起電信詐騙事件,幫助客戶免遭經(jīng)濟(jì)損失,贏得客戶高度贊揚(yáng)。據(jù)統(tǒng)計,2020年9月至今,興業(yè)銀行成都分行已成功堵截了超過20次電信詐騙風(fēng)險事件,累計幫助客戶挽回?fù)p失超過150萬元。
事發(fā)當(dāng)天,一企業(yè)法人吳先生(化名)匆忙前往興業(yè)銀行南充分行柜臺辦理重置網(wǎng)銀U盾密碼業(yè)務(wù),在向吳先生咨詢相關(guān)情況時,柜員得知吳先生因賬戶年檢需向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬用于支付年檢手續(xù)費(fèi),這立刻引起了柜員的警覺,吳先生有可能遭遇電信詐騙。為了進(jìn)一步弄清事實(shí),柜員詳細(xì)詢問了吳先生具體細(xì)節(jié)。
吳先生表示,他幾天前接到一女性電話,對方稱系興業(yè)銀行工作人員,告知他的公司在興業(yè)銀行南充分行開立的對公賬戶需要年檢,并要求客戶提供qq號添加好友,并按提示將基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備好后掃描發(fā)送至該女子qq郵箱,且需將年檢費(fèi)用轉(zhuǎn)入指定的賬戶。
當(dāng)日,吳先生因U盾密碼遺忘前往興業(yè)銀行南充分行辦理重置網(wǎng)銀U盾密碼業(yè)務(wù)。聽取吳先生陳述后,柜員告知吳先生該行最近并未開展賬戶年檢工作,也并未致電任何客戶前往辦理年檢事宜,且年檢費(fèi)用無需通過客戶轉(zhuǎn)賬支付,并將人行的相關(guān)風(fēng)險提示詳細(xì)告知吳先生,吳先生聽后及時“懸崖勒馬”,停止了相關(guān)操作,避免了財產(chǎn)損失。事后,吳先生表示,感謝興業(yè)人銀行的員工,有效發(fā)揮了防范電信詐騙“最后一道防線”作用,讓我免遭經(jīng)濟(jì)損失。
長期以來,興業(yè)銀行成都分行高度重視電信詐騙防范工作,多次組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)風(fēng)險案例。此次“假年檢”事件的發(fā)現(xiàn)和阻止,既幫助客戶避免了經(jīng)濟(jì)損失,又進(jìn)一步提升了員工的社會責(zé)任感和風(fēng)險事件敏感度。(完)