中新網(wǎng)四川新聞2月22日電 (曾征)“現(xiàn)在我們社區(qū)服務(wù)越來(lái)越智能化了，住在社區(qū)里都能享受跟大城市一樣的服務(wù)，真的太好了！”最近，家住什邡市洛水鎮(zhèn)漁江社區(qū)的居民周開(kāi)云發(fā)現(xiàn)，到社區(qū)辦事方便了許多，“以前需要跑很多路，現(xiàn)在一部手機(jī)或者服務(wù)平臺(tái)就能解決，非常便捷！”
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，強(qiáng)化社區(qū)精細(xì)化治理、精準(zhǔn)化服務(wù)，洛水鎮(zhèn)以漁江社區(qū)為試點(diǎn)，大力推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用構(gòu)建基層治理“一張網(wǎng)”。
智慧管理
編織社區(qū)“一張網(wǎng)”
針對(duì)村改社區(qū)矛盾糾紛易發(fā)、管理水平跟不上的問(wèn)題，洛水鎮(zhèn)堅(jiān)持“技術(shù)、制度、人力”有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)相關(guān)信息“一張網(wǎng)”全覆蓋智能化管理。
“我們與電信公司合作，依托公司成熟的信息化手段和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開(kāi)發(fā)‘魔鏡2.0’智慧系統(tǒng)，整合政法、公安等資源，打通數(shù)據(jù)壁壘，建立統(tǒng)一平臺(tái)，打造主動(dòng)感知、智能反應(yīng)、科技賦能的社區(qū)環(huán)境�！甭逅�(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)細(xì)化社區(qū)工作職能、明確網(wǎng)格員職責(zé)范圍，進(jìn)一步優(yōu)化“一張網(wǎng)”設(shè)置，將社區(qū)治理、黨建與網(wǎng)格化管理工作相融合，構(gòu)建“黨支部+網(wǎng)格員+志愿者”三級(jí)組織體系，互聯(lián)互動(dòng)，形成“網(wǎng)格人員統(tǒng)一管理，資源統(tǒng)一使用，治理統(tǒng)一開(kāi)展”的治理格局。
“此外，我們還整合網(wǎng)格員隊(duì)伍，以居民小組為基本單位將社區(qū)所轄區(qū)域劃分成若干個(gè)網(wǎng)格，橫向到邊，縱向到底，選優(yōu)派強(qiáng)22名網(wǎng)格員精準(zhǔn)對(duì)接，隨時(shí)隨地了解群眾需求和困難，將社區(qū)服務(wù)、志愿服務(wù)及時(shí)投送到每一戶�！痹撠�(fù)責(zé)人說(shuō)。
“有了這些網(wǎng)格員，即使一個(gè)人在家里，我都不怕了！”漁江社區(qū)居民蘭家秀說(shuō)起對(duì)接自家的網(wǎng)格員侯秋平贊不絕口，“只要有什么事情，打電話過(guò)去馬上就幫我們辦，還非常貼心，我自己沒(méi)想到的地方，都幫我想到了！”蘭家秀不禁豎起大拇指。
智慧政務(wù)
辦好群眾“多件事”
“我家兒媳婦想要把戶口遷到我們社區(qū)來(lái)，要怎么辦呢？”不久前，社區(qū)居民郭官蓉來(lái)到社區(qū)咨詢關(guān)于兒媳婦遷戶的事情，工作人員很快就給了她滿意的答復(fù)。
社區(qū)居民陳正香老人需要辦理養(yǎng)老認(rèn)證，來(lái)到社區(qū)后，在工作人員幫助下，很快就完成了認(rèn)證。
為了方便群眾辦事，漁江社區(qū)整合了公安、民政、人社、醫(yī)保等政務(wù)服務(wù)力量，打造社區(qū)居民自助政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，著力為居民群眾提供多領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)。“我們依托四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，開(kāi)通社區(qū)政務(wù)服務(wù)自助平臺(tái)，明確社區(qū)居民政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)54項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)群眾政務(wù)事項(xiàng)‘網(wǎng)上辦’‘就近辦’‘自助辦’；同時(shí)引進(jìn)智慧人社自助服務(wù)機(jī)，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)、社�？ü芾怼⒕蜆I(yè)服務(wù)、人社政策等相關(guān)內(nèi)容自助查詢辦理。我們還引進(jìn)公安微戶政自助終端機(jī)，實(shí)現(xiàn)臨時(shí)身份證明、戶籍證明、參軍注銷(xiāo)證明、出國(guó)(境)定居注銷(xiāo)證明、死亡注銷(xiāo)、公民身份證變更證明等業(yè)務(wù)自助辦理。”漁江社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
據(jù)了解，該社區(qū)依托電信公司“陽(yáng)光什邡政務(wù)ITV發(fā)布平臺(tái)”，及時(shí)發(fā)布市、鎮(zhèn)、社區(qū)三級(jí)政務(wù)信息、工作動(dòng)態(tài)等，實(shí)現(xiàn)居民群眾足不出戶曉政事。自助政務(wù)服務(wù)平臺(tái)將原先繁雜的業(yè)務(wù)整合進(jìn)一個(gè)服務(wù)室，整體壓縮了事務(wù)辦理時(shí)間，也為工作人員開(kāi)展服務(wù)提供了參考標(biāo)準(zhǔn)，使他們從“專崗專能”變成“一專多能、一崗多責(zé)、全崗都通”。
智慧服務(wù)
織密網(wǎng)格“千條線”
漁江社區(qū)還制定了便民服務(wù)“最后一公里”工作制度，用“智慧”便利服務(wù)，用“網(wǎng)格”覆蓋服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政民“零距離”。
針對(duì)社區(qū)年輕人上班時(shí)間與政務(wù)辦理時(shí)間沖突等問(wèn)題，社區(qū)引入智能儲(chǔ)物柜，建立智能儲(chǔ)物柜管理制度，安排專人每天定時(shí)核對(duì)登記，通過(guò)系統(tǒng)，不用到窗口，就能完成業(yè)務(wù)辦理，受到了大家一致好評(píng)。
漁江社區(qū)居民劉前家的孩子從小體弱多病，愛(ài)人又在外面打工掙錢(qián)。社區(qū)網(wǎng)格員陳靜思經(jīng)常主動(dòng)上門(mén)與劉前聊天，跟她一起照顧孩子，遇到孩子需要送醫(yī)院，陳靜思也第一時(shí)間趕到�！靶液糜辛怂麄�，不然我一個(gè)人在家?guī)е⒆诱娴膿尾黄��！眲⑶案屑さ卣f(shuō)。針對(duì)體弱多病、臥病在床等不方便出門(mén)的群眾，社區(qū)建立了“1+1+4”網(wǎng)格員服務(wù)制度，即1個(gè)社區(qū)支部書(shū)記統(tǒng)籌安排，1個(gè)社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)通知聯(lián)絡(luò)，4個(gè)居民小組長(zhǎng)全覆蓋半小時(shí)上門(mén)代辦服務(wù)制，社區(qū)提供一鍵式呼叫服務(wù)，“雙代”服務(wù)室工作人員收到提醒，安排網(wǎng)格員上門(mén)服務(wù)，為群眾解決需求事項(xiàng)。
“我們還大力推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+’智慧工程，全面運(yùn)行集‘投訴建議’‘社保查詢’‘掃碼開(kāi)門(mén)’‘公積金服務(wù)’‘智慧停車(chē)’等功能于一體的‘天府微治理’APP；針對(duì)黨員干部，開(kāi)發(fā)智慧黨建e平臺(tái)，為黨員提供黨費(fèi)繳納、黨務(wù)信息查詢等服務(wù)�！甭逅�(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，同時(shí)，接入農(nóng)商行等銀行，實(shí)現(xiàn)了小額存取款、小額借貸，以及水電氣、醫(yī)保、社保繳費(fèi)等功能。(完)
