中新網(wǎng)四川新聞6月24日電 (張雪  宋新星)“您好，我們對(duì)你們廠的變壓器使用情況和生產(chǎn)用電負(fù)荷進(jìn)行了核查，變壓器處于長(zhǎng)期超容狀態(tài)，極易燒毀，請(qǐng)盡快辦理增容手續(xù)。”近日，國(guó)網(wǎng)綿陽(yáng)供電公司紀(jì)委聯(lián)合營(yíng)銷服務(wù)中心，對(duì)用電客戶超容情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，并針對(duì)客戶的用電需求提出合理化建議。

　　作為綿陽(yáng)供電公司紀(jì)委跟蹤式監(jiān)督的一個(gè)縮影，該公司多形式、多角度常態(tài)開展供電服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)監(jiān)督和優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)監(jiān)督，通過(guò)整合監(jiān)督資源、拓展監(jiān)督路徑，確保各項(xiàng)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境舉措落實(shí)到位。

　　專項(xiàng)監(jiān)督組通過(guò)常態(tài)化監(jiān)督，采取“不打招呼、直奔基層”的方式，對(duì)供電服務(wù)窗口開展明察暗訪，督促優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境精神入“腦”；通過(guò)穿透式監(jiān)督，對(duì)供電服務(wù)熱線受理業(yè)務(wù)內(nèi)容及處理結(jié)果進(jìn)行深入分析，抽取部分工單進(jìn)行穿透、回訪客戶，了解客戶需求和辦電過(guò)程中遇到的困難，督促優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境理念入“心”；通過(guò)跟蹤式監(jiān)督，圍繞辦電手續(xù)、辦電時(shí)長(zhǎng)、辦電費(fèi)用等獲得電力核心指標(biāo)，對(duì)重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程的供電服務(wù)情況進(jìn)行走訪，督促優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境服務(wù)入“行”。

　　同時(shí)，為持續(xù)提升客戶電力“獲得感”，綿陽(yáng)公司紀(jì)委緊盯用戶關(guān)注的節(jié)能減排和用電能效，聯(lián)合營(yíng)銷業(yè)務(wù)管控專業(yè)開展上門服務(wù)走訪，主動(dòng)為企業(yè)提供電力效能診斷服務(wù)，綜合分析企業(yè)用電需求及用電結(jié)構(gòu)，制定最優(yōu)節(jié)能方案。自6月中旬以來(lái)，該公司多措并舉開展綠色、低碳、節(jié)能宣傳，主動(dòng)上門為大型商業(yè)綜合體提供切實(shí)可行的節(jié)能降本優(yōu)化建議，助力實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)。(完)