中新網(wǎng)四川新聞4月14日電 (劉剛 黃柳 余靖洋)2023年是“便民辦稅春風(fēng)行動”開展的第十年，今年以來，國家稅務(wù)總局自貢市稅務(wù)局結(jié)合第32個全國稅收宣傳月，聚焦納稅人繳費(fèi)人的“急難愁盼”問題，積極推出系列智能化便民服務(wù)措施，為納稅人繳費(fèi)人提供精準(zhǔn)、便捷、高效、智能的稅費(fèi)服務(wù)，實現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人訴求快速響應(yīng)，推動稅費(fèi)服務(wù)不斷升級。
“這些年見證了辦稅速度的不斷提升。十年前在車管所上車輛購置稅，高峰期的時候要等候幾個小時，現(xiàn)在不僅能在4S店自助辦，還可以選擇掌上辦和代辦，省時又省力�！苯眨载暷称囦N售服務(wù)有限公司辦稅人員，在自助辦理并取得車購稅發(fā)票后感慨。
據(jù)介紹，近年來，自貢市貢井區(qū)稅務(wù)局立足于轄區(qū)內(nèi)汽車銷售企業(yè)眾多、車輛購置稅業(yè)務(wù)量大的情況，與轄區(qū)16家4S店簽訂代辦協(xié)議，建成“4個專業(yè)辦理輔導(dǎo)窗口+1臺車購稅自助機(jī)+16個電子稅務(wù)局代辦服務(wù)點(diǎn)”，實現(xiàn)車輛購置稅全方位、立體化、輕松辦。
據(jù)悉，智慧稅務(wù)是提升納稅人訴求響應(yīng)速度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)事項。伴隨著便民辦稅的春風(fēng)，“智慧稅務(wù)”不斷“播種開花”，渠道更寬，功能更強(qiáng)。在今年的“便民辦稅春風(fēng)行動”中，自貢市稅務(wù)局依托智慧稅務(wù)建設(shè)，推出系列便民辦稅新舉措，進(jìn)一步升級“遠(yuǎn)程幫辦 辦問協(xié)同”服務(wù)模式，快速響應(yīng)納稅人訴求。
“公司的紅字信息表填錯了，現(xiàn)在想撤銷，但人又在外地……以前辦理業(yè)務(wù)操作電腦時遇到類似問題，電話里怎么也講不清楚，現(xiàn)在智慧稅務(wù)建設(shè)讓辦稅越來越方便了！”近日，首次體驗遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)的四川某科技有限公司辦稅人員李容，對這項貼心服務(wù)點(diǎn)贊。
據(jù)自貢市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心主任萬曉娟介紹，借助“遠(yuǎn)程幫辦”模式，納稅人繳費(fèi)人在遇到疑難事項時，可以通過12366熱線、對外公開電話、征納互動平臺等多個渠道發(fā)起業(yè)務(wù)辦理需求，稅務(wù)工作人員則可以通過語音或視頻，快捷直觀地輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人辦理線上業(yè)務(wù)、解決疑難問題。今年以來，自貢市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心累計為納稅人提供咨詢輔導(dǎo)8000余人次，解答問題9020余條，遠(yuǎn)程線上幫辦業(yè)務(wù)844筆。
“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓企業(yè)少跑路�！弊载暿卸悇�(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為智慧稅務(wù)的一項重要內(nèi)容，全市稅務(wù)部門將以更快的速度、更暖的溫度，不斷完善“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)機(jī)制，拓展智慧辦稅渠道，提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感和幸福感。(完)
