中新網(wǎng)四川新聞10月12日電 (記者 劉忠俊)10月12日，成都市保護消費者權(quán)益委員會發(fā)布消費提示，提醒市民在進行美發(fā)消費時警惕個別美發(fā)店所謂“明星造型師”“時尚造型師”之類的消費陷阱。

　　消費者王女士最近向成都市保護消費者權(quán)益委員會(下稱：“成都消委會”)投訴，稱自己于數(shù)月前在某商場內(nèi)的一家美發(fā)連鎖店接受剪發(fā)漂發(fā)服務時，被該店一名自稱國內(nèi)知名時尚造型師、曾為一些影視明星和影視劇提供造型設計的工作人員說動，充值了24800元辦卡。但3天后王女士洗頭時發(fā)現(xiàn)漂發(fā)所染紫色竟然變成了白色。

　　接下來，王女士幾次約該發(fā)型師做發(fā)型均未約成。王女士對商家的宣傳和服務產(chǎn)生懷疑，提出退卡要求，數(shù)次與店方協(xié)商退款對方都借故拖延。王女士氣憤之下投訴至商場管理方，經(jīng)管理方協(xié)調(diào)后店方稱可退卡，但需扣除首次服務費3600元和二次服務費380元。王女士對首次服務不滿意，不同意商家全額扣費，遂投訴至成都消委會。成都消委會組織雙方調(diào)解，最終商家按王女士的訴求退還了余額23700元。

　　與此同時，另一名消費者鄒女士也反映不久前在另一商場某理發(fā)店也遭遇了類似情況。該店工作人員稱店內(nèi)有“明星造型師”，可免費設計發(fā)型，邀請鄒女士進店后步步誘導，直至其辦理會員卡。但很快鄒女士就發(fā)現(xiàn)該店不僅所謂“明星造型師”查無此人，且服務質(zhì)量很差，所謂免費設計也名不符實。鄒女士聯(lián)系店長要求退回卡上余額，店長聲稱會員卡充值不退。

　　成都消委會表示，通過投訴案例比對分析發(fā)現(xiàn)，類似消費投訴近幾個月來出現(xiàn)不止一起，商家套路也大致相似。先以虛構(gòu)明星造型師或私人定制發(fā)型師免費服務為幌子，引誘消費者進店消費；在服務過程中以充值優(yōu)惠誘導消費者高額充值辦卡，若不辦卡則改口“免費”承諾，要求消費者支付首次高額服務費。這類商家在辦卡時往往既無規(guī)范簽寫協(xié)議，也不出具辦卡憑證。而一旦辦卡成功則此前所承諾的“明星造型師”服務便難以兌現(xiàn)，店方提供的服務也與之前的承諾相去甚遠。最后消費者無奈提出退卡，店方要么借故一再拖延不退，要么同意退卡但須扣除首次服務費，由此引發(fā)消費糾紛。

　　成都消委會特別提醒，消費者勿輕信所謂明星發(fā)型師、知名時尚設計師之類宣傳，辦卡時索要辦卡憑證并詳細約定具體服務內(nèi)容、服務項目及價格明細，事前約定好糾紛解決辦法和渠道。同時，注意保留消費憑據(jù)。(完)