中新網(wǎng)四川新聞4月25日電 (吳平華 單毅夫 廖艷秋)網(wǎng)格員是基層社會治理的基礎(chǔ)單元，近年來，宜賓敘州區(qū)整合黨建、綜治、公安、民政等部門的基層網(wǎng)格管理工作，建立了一支綜合(全科)網(wǎng)格員隊伍，打造了一套功能完備的全科網(wǎng)格體系，全心全意為群眾解難題、辦實事。
協(xié)助救援獲錦旗
將綜治、公安、民政等基層大事小情由綜合(全科)網(wǎng)格員一把抓，是全科網(wǎng)格體系的特色。
近日，敘州區(qū)一名中學(xué)生王杰(化名)在上學(xué)途中發(fā)生車禍，倒在觀音鎮(zhèn)濱江路邊，口吐白沫，渾身抽搐，情況十分危急。此時，路過的觀音鎮(zhèn)南華社區(qū)網(wǎng)格員沈正發(fā)現(xiàn)情況后，立即上前查看孩子情況，并撥打了120急救電話。
由于該路段比較狹窄，為避免救護車無法進入。沈正一邊安撫受傷孩子，一邊疏散圍觀群眾，讓救護車順利地進入事發(fā)現(xiàn)場。
因為救治及時，目前王杰(化名)已經(jīng)傷愈出院。事后，受傷孩子的家人為表示對網(wǎng)格員沈正的感謝，向其贈送了一面“救人為危難、愛心助人”的錦旗。
在敘州區(qū)，像這樣發(fā)生在全科網(wǎng)格員身上的正能量案例還有很多。為解決原來綜治網(wǎng)格員、黨建網(wǎng)格員等網(wǎng)格員冗余設(shè)置的問題，敘州區(qū)在城鎮(zhèn)社區(qū)統(tǒng)一設(shè)置綜合(全科)網(wǎng)格員，以居民小組為單位劃分網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配置1名綜合(全科)網(wǎng)格員，由居民小組長兼任，共配置270名城鎮(zhèn)社區(qū)綜合網(wǎng)格員。
如今，每天都有270個像沈正這樣的城鎮(zhèn)社區(qū)綜合網(wǎng)格員和297名農(nóng)村兼職綜合(全科)網(wǎng)格員在轄區(qū)巡查，為群眾解難題、辦實事……
上門服務(wù)暖人心
綜合(全科)網(wǎng)格員的工作不僅是開展巡查。針對群眾反饋的訴求與問題，網(wǎng)格員變“坐等服務(wù)”為“上門服務(wù)”“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”，真正將服務(wù)關(guān)口移至群眾面前。
“這段時間領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證的事正在進行，可是我家的老頭子行動不方便，怎么辦呀？”近日，趙場街道溢香谷小區(qū)的羅阿姨來到溢香社區(qū)反映問題。
據(jù)了解，羅阿姨老伴、現(xiàn)年68歲的官老伯，自從得了肺氣腫這種病后，常年吸氧，出行需借助輪椅，行動非常不便，每年一次的養(yǎng)老金認證，成了兩位老人的心病。
針對老人訴求，網(wǎng)格員李鈴主動上門為老人辦理領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證服務(wù)，消除了老人的擔(dān)憂。
“妹妹，麻煩你們了哦，專門上門來為我們服務(wù)，真的是太感謝你們了，你們服務(wù)態(tài)度真好�！泵鎸ι祥T認證的網(wǎng)格員，羅阿姨萬分感激。
高效排查除隱患
全科網(wǎng)格工作需要面對復(fù)雜的數(shù)據(jù)量，為此，敘州區(qū)自主開發(fā)建設(shè)以“黨建+網(wǎng)格+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”為支撐的“智格”信息平臺，運用獨特的時間與地理信息編、解碼技術(shù)，關(guān)聯(lián)轄區(qū)“人、地、物、事、組織”，實現(xiàn)了“精準(zhǔn)化服務(wù)、信息化管理、扁平化指揮”，讓基層社會治理工作更加高效。
“西湖春天酒店外，有一股臭氣熏天的味道，不曉得啥子情況，麻煩你們快來看……”
近日，南岸街道田壩社區(qū)網(wǎng)格員江鳳蘭接到“智格”信息平臺分配的，群眾通過“敘e通”APP上傳的訴求后，立即來到轄區(qū)西湖春天酒店查看情況。
查看中，江鳳蘭發(fā)現(xiàn)臭味來源于酒店外人行道地磚滲出的有色不明液體。于是，江鳳蘭立即通過“智格”APP(網(wǎng)格員終端)，將現(xiàn)場情況上報，隨后社區(qū)工作人員和市政迅速趕到現(xiàn)場處置。市政工人挖開地磚后，發(fā)現(xiàn)下水道堵塞是因為塑料管道已老化破裂。經(jīng)過3個小時的清理和更換管道，該下水道堵塞問題順利解決。
“智格”信息平臺、“智格”APP(網(wǎng)格員終端)、“敘e通”APP(群眾終端)是一套解決問題的完整方案，轄區(qū)群眾有訴求、建議等，可在“敘e通”上實時拍攝圖片或視頻上報，上報的圖片或視頻中含有經(jīng)過獨特編碼的時間與地理信息；信息上報后，系統(tǒng)后臺通過地理信息解碼、解析將事件自動分配到對應(yīng)的“物理網(wǎng)格”；網(wǎng)格員在“智格”APP上接收到信息后，立即啟動相應(yīng)的處理流程，處理情況高效精準(zhǔn)、全程留痕，群眾可見、可評。(完)
