中新網(wǎng)四川新聞12月8日電(余艷 肖鈺)“太感謝你們了，不然我都不知道這件事要僵持多久……”近日，瀘州市龍馬潭區(qū)紅星街道金井灣社區(qū)居民吳大哥走進(jìn)社區(qū)辦事大廳高興地說，還為社區(qū)送來“做實(shí)事暖民心，思民生解民憂”的錦旗。
此前，吳大哥所在的瀘州和美地毯有限公司與其客戶喻某在裝修時(shí)因?yàn)榭铐?xiàng)問題產(chǎn)生了矛盾，在幾次工作對(duì)接中也沒個(gè)結(jié)果。此事就這么一直僵持著，資金沒有到位，裝修工程也只得暫停了，裝修工人嘴里念叨著“再不給錢，就把之前裝好的地毯全部拆了�！泵髅髡f好的價(jià)錢怎么就打了折？作為公司負(fù)責(zé)人，他為此感到十分苦惱，就想著能否請(qǐng)社區(qū)幫忙協(xié)調(diào)。
來到紅星街道金井灣社區(qū)辦事大廳，看到工作人員那么繁忙，心里想著哪能管這些小事呢�！拔覀兏闪嘶盥罚貌坏藉X，這個(gè)你們社區(qū)可以幫忙不？”最終，抱著試一試的心態(tài)，他還是向在場的社區(qū)工作人員反映了相關(guān)情況，希望社區(qū)能出面從中協(xié)調(diào)。
收到群眾訴求后，紅星街道金井灣社區(qū)監(jiān)委會(huì)主任代虹立即介入。經(jīng)了解，原來是雙方在付款金額上說辭不一產(chǎn)生了分歧，一方說已經(jīng)付了7000元，另一方卻說只收到了5000元。知曉其中緣由后，代虹極力平復(fù)雙方情緒，在代虹等社區(qū)干部的協(xié)調(diào)下，原先劍拔弩張的氛圍緩和了下來，雙方達(dá)成一致，客戶喻某把尾款2000元付給了和美地毯公司，事情得到圓滿解決。
看到送來的錦旗，代虹頗有感觸：“我只是眾多社區(qū)干部中的一員，還有很多同事和我一樣奮戰(zhàn)在一線，這面錦旗是居民對(duì)我們工作的肯定，也會(huì)激勵(lì)我們更好的工作�！�
今年以來，天立社區(qū)工作人員幫助走失兒童回家，家長送來錦旗致謝；龍橋子社區(qū)工作人員協(xié)助居民樓化糞池清掏，還居民干凈、衛(wèi)生的生活環(huán)境……類似這樣街道和社區(qū)幫助群眾解決煩心事糟心事的案例比比皆是。
“一直以來，群眾訴求解決是我們監(jiān)督的重點(diǎn)，街道紀(jì)工委會(huì)定期收集群眾訴求解決的情況并對(duì)部分問題抽查回訪，確保辦件質(zhì)量。下一步，我們將進(jìn)一步完善的村級(jí)權(quán)力監(jiān)督體系，通過嚴(yán)格的監(jiān)督倒逼干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，讓微權(quán)力真正為民所用，用真情服務(wù)贏得民心�！奔t星街道黨工委副書記、紀(jì)工委書記程禹郗說。
據(jù)悉，龍馬潭區(qū)紅星街道自開展“民心守護(hù)”工作以來，堅(jiān)持“問需于民、問計(jì)于民”的原則，細(xì)化為群眾辦實(shí)事工作舉措，形成問題訴求解決機(jī)制，每月對(duì)收集問題進(jìn)行匯總，明確責(zé)任部門，切實(shí)落實(shí)整改，確保群眾訴求有呼必應(yīng)、有應(yīng)必復(fù)，臺(tái)賬逐一清零。同時(shí)，紅星街道紀(jì)工委對(duì)部分12345政務(wù)服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)、群眾來信來訪和首問責(zé)任崗群眾訴求辦理情況進(jìn)行抽查回訪，充分保證辦件質(zhì)量。(完)
