中新網(wǎng)四川新聞1月1日電(嚴(yán)心怡 熊瑛竹)2021年是“十四五”開(kāi)局之年，也是中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)成立30周年。中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)不忘初心再出發(fā)，用“責(zé)任、智慧、溫度”的“太保服務(wù)”助力保障和改善民生，不斷滿(mǎn)足人民群眾的美好生活需要。

　　與集團(tuán)和總公司步調(diào)一致，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司始終致力于服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略和地方發(fā)展，助推經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和社會(huì)治理，在疫情防控常態(tài)化背景下，進(jìn)行了一系列積極有益的金融創(chuàng)新實(shí)踐。

　　黨建引領(lǐng)  “太保溫度”暖人心

　　2021年，作為上海市國(guó)資委的首家埠外黨群服務(wù)中心——中國(guó)太保成都黨群服務(wù)中心正式揭牌啟用。中國(guó)太保成都黨群服務(wù)中心是該公司加強(qiáng)區(qū)域黨建提升黨建工作能級(jí)的生動(dòng)實(shí)踐，不斷推動(dòng)國(guó)企黨建質(zhì)量提升，更好地促進(jìn)埠外企業(yè)發(fā)展。

　　2018年至今，全轄累計(jì)與60余家單位開(kāi)展黨建共建，涉及上海國(guó)資委系統(tǒng)在蓉企業(yè)、當(dāng)?shù)卣�府、壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等，行業(yè)涉及金融、建筑、新能源、汽車(chē)、食品等領(lǐng)域。

　　在“黨建+”模式的引導(dǎo)下，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司建立起具有特色的保險(xiǎn)扶貧長(zhǎng)效機(jī)制，將扶貧工作融入黨建工作，形成“黨建+扶貧”的工作模式，五年間累積投入扶貧資金678.42萬(wàn)元。這一扶貧成績(jī)得到了業(yè)界及上級(jí)公司的肯定，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司獲得四川省銀保監(jiān)會(huì)、集團(tuán)頒發(fā)的“金融扶貧工作先進(jìn)單位”“脫貧攻堅(jiān)杰出團(tuán)隊(duì)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　2021年是鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的開(kāi)局之年，該公司繼續(xù)發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，服務(wù)鄉(xiāng)村振興。

　　四川省是生豬養(yǎng)殖大省，但受供求變化等因素影響，豬肉價(jià)格波動(dòng)大，養(yǎng)殖戶(hù)難以獲得穩(wěn)定收入。為助力四川生豬產(chǎn)業(yè)發(fā)展，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司在四川落地生豬價(jià)格“保險(xiǎn)+期貨”首單。

　　“該模式是我們與商業(yè)銀行、交易所、期貨公司、當(dāng)?shù)卣�府�?lián)合為農(nóng)戶(hù)和涉農(nóng)企業(yè)搭建，以保險(xiǎn)、期貨和融資為依托的綜合金融服務(wù)平臺(tái)。作為金融扶貧的創(chuàng)新舉措，可助力提高企業(yè)或農(nóng)戶(hù)抗風(fēng)險(xiǎn)能力�！敝袊�(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，2021年，“保險(xiǎn)+期貨”為9799戶(hù)次的貧困戶(hù)提供了2.11億元的風(fēng)險(xiǎn)保障，為養(yǎng)殖戶(hù)挽回了472.10萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失，為四川生豬保產(chǎn)穩(wěn)供提供助力。

　　謀振興，防返貧，該公司積極構(gòu)建民生保障體系。借助“防貧�！表�(xiàng)目這一有效載體，持續(xù)深化具有特色的保險(xiǎn)保障體系。目前“防貧�！崩塾�(jì)為全省提供近700億元風(fēng)險(xiǎn)保額，取得顯著成效。

　　服務(wù)民生  美好生活有保障

　　“太保溫度”，還照進(jìn)了“銀發(fā)一族”的心中。中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司積極響應(yīng)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)“切實(shí)解決老人困難，結(jié)合實(shí)際發(fā)展特色服務(wù)，提升對(duì)老年人的幫扶”的號(hào)召，為老年客群提供更周全、更貼心、更直接的便利服務(wù)。

　　據(jù)了解，針對(duì)適老化服務(wù)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司推出“長(zhǎng)輩服務(wù)”專(zhuān)屬品牌，開(kāi)設(shè)“長(zhǎng)輩專(zhuān)屬”服務(wù)窗口，安排專(zhuān)人服務(wù)，配備各類(lèi)專(zhuān)屬設(shè)施，扎實(shí)推進(jìn)金融服務(wù)“適老化”。

　　同時(shí)，該公司以第五屆客戶(hù)節(jié)及重陽(yáng)節(jié)為契機(jī)，針對(duì)老年朋友，開(kāi)展了線(xiàn)上直播、線(xiàn)下拜訪(fǎng)以及與長(zhǎng)輩一起看電影活動(dòng)，提高老年人防范金融風(fēng)險(xiǎn)能力，豐富老年人的精神文化生活，公益助老踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

　　為進(jìn)一步解決老年人在保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，該公司“云門(mén)店”微信小程序?yàn)槔夏耆松暇�(xiàn)“關(guān)愛(ài)版”模式，字體更大，操作更簡(jiǎn)潔，幫助老年客戶(hù)輕松享受安全、便捷的智慧服務(wù)�！霸崎T(mén)店數(shù)字化平臺(tái)”被中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)評(píng)為“2021年度中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)卓越案例”。

　　中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司成都中心支公司天府廣場(chǎng)門(mén)店憑借高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的適老化、門(mén)店接待等服務(wù)，得到中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行門(mén)店“顧客滿(mǎn)意度AAA達(dá)標(biāo)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。該門(mén)店經(jīng)理表示，后續(xù)的適老服務(wù)中，將把“長(zhǎng)輩服務(wù)”品牌理念落到實(shí)處，強(qiáng)化服務(wù)能力、完善服務(wù)配置，助力老年客群融入數(shù)字化社會(huì)，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多的獲得感、幸福感、安全感。

　　在關(guān)注“銀發(fā)群體”的同時(shí)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司也一直致力于支持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

　　“因受疫情影響，資金周轉(zhuǎn)困難，太保產(chǎn)險(xiǎn)了解我的困境后，雪中送炭，和我站在了一起，這種以客戶(hù)為先的做法讓我很感動(dòng)�！笨蛻�(hù)李先生拿著一面寫(xiě)有“盡心盡責(zé)、服務(wù)到位”的錦旗來(lái)到中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)分公司，表示感謝。

　　隨著后疫情時(shí)代的來(lái)臨，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司始終堅(jiān)持以客戶(hù)服務(wù)為中心的導(dǎo)向，持續(xù)提升服務(wù)軟實(shí)力，以帶給客戶(hù)更好的服務(wù)體驗(yàn)為目標(biāo)，持續(xù)升級(jí)客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　科技賦能  智能產(chǎn)險(xiǎn)筑華章

　　中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司順應(yīng)發(fā)展大勢(shì)，持續(xù)加大科技投入，積極推動(dòng)科技賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為構(gòu)建新發(fā)展格局貢獻(xiàn)新動(dòng)能。

　　管理人員通過(guò)網(wǎng)格化理賠服務(wù)系統(tǒng)“乾坤鏡”實(shí)時(shí)監(jiān)控查勘員定位、現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)處理進(jìn)度

　　“理賠+科技”提升體驗(yàn)。車(chē)險(xiǎn)綜改對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)提出了更高的要求，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)積極創(chuàng)新，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維，打破機(jī)構(gòu)邊界，建立理賠服務(wù)網(wǎng)格化調(diào)度和配置，讓服務(wù)資源匹配更加精準(zhǔn)、利用更加高效、體驗(yàn)更加良好�；�于客戶(hù)和查勘員定位，實(shí)現(xiàn)查勘可視、在線(xiàn)可評(píng)、軌跡可跟和現(xiàn)場(chǎng)可管，解決現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理難的問(wèn)題。

　　通過(guò)網(wǎng)格化理賠服務(wù)實(shí)現(xiàn)“透明理賠”，給客戶(hù)帶來(lái)了全新的體驗(yàn)，透明的理賠模式，讓客戶(hù)能夠?qū)崟r(shí)掌握查勘員位置、距離和到達(dá)時(shí)間；同時(shí)隨時(shí)可以查看案件處理的進(jìn)展、服務(wù)專(zhuān)員的信息和聯(lián)系方式，并且根據(jù)需要隨時(shí)隨地發(fā)起遠(yuǎn)程自助服務(wù)，開(kāi)展在線(xiàn)評(píng)價(jià)、電子簽名、上傳資料等。

　　“除了車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)‘網(wǎng)格化’，在重大工程的風(fēng)控方面，我們也在持續(xù)探索’保險(xiǎn)+‘模式，積極做好數(shù)據(jù)服務(wù)。”該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2020年，一處在建工程因洪水而嚴(yán)重受損。該公司通過(guò)對(duì)比出險(xiǎn)前后無(wú)人機(jī)航拍圖，鎖定受災(zāi)范圍，通過(guò)多波束聲吶系統(tǒng)水下查勘技術(shù)，對(duì)航道淤積情況進(jìn)行查勘作業(yè)，快速精準(zhǔn)計(jì)算損失，提升了客戶(hù)體驗(yàn)，獲得了客戶(hù)認(rèn)可。

　　“風(fēng)控+科技”精準(zhǔn)防控。在某大型水電站即將迎來(lái)首臺(tái)機(jī)組投產(chǎn)發(fā)電之際，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司聯(lián)合該水電站工程建設(shè)部開(kāi)展水域應(yīng)急演練，協(xié)助該水電站工程建設(shè)部夯實(shí)應(yīng)急管理水平，強(qiáng)化應(yīng)急救援能力，筑牢安全發(fā)展基礎(chǔ)，護(hù)航該水電站首臺(tái)機(jī)組順利發(fā)電，也受到客戶(hù)稱(chēng)贊。

　　除了將科技元素融入到理賠及風(fēng)控領(lǐng)域，提升客戶(hù)體驗(yàn)外，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司還積極地為科技創(chuàng)新提供風(fēng)險(xiǎn)保障，促進(jìn)科技創(chuàng)新。

　　中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司針對(duì)高新技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)、生物醫(yī)藥研發(fā)生產(chǎn)等企業(yè)需求，豐富科技與專(zhuān)利保險(xiǎn)產(chǎn)品入庫(kù)，合作發(fā)展相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品�！翱萍寂c專(zhuān)利保險(xiǎn)的實(shí)施將會(huì)對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)揮分散風(fēng)險(xiǎn)、支持保障的作用，鼓勵(lì)高新技術(shù)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)活動(dòng)。”中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。

　　與此同時(shí)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司還積極探索其他領(lǐng)域的可能。近日，太保四川成都中心支公司簽發(fā)了太保四川首單IDI(建筑質(zhì)量潛在缺陷保險(xiǎn))保單�！癐DI保單的簽訂可以填補(bǔ)現(xiàn)行監(jiān)理制度在質(zhì)量管控上的不足，減少質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生�！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)。

　　綠色低碳  服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略

　　隨著“碳達(dá)峰”“碳中和”目標(biāo)的提出，實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、碳中和是一場(chǎng)廣泛而深刻的經(jīng)濟(jì)社會(huì)系統(tǒng)性變革。為服務(wù)國(guó)家“雙碳”戰(zhàn)略，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司積極響應(yīng)，完善組織結(jié)構(gòu)、梳理工作現(xiàn)狀，規(guī)劃ESG戰(zhàn)略行動(dòng)方案，逐項(xiàng)推進(jìn)落地。

　　“公司堅(jiān)持打造可持續(xù)保險(xiǎn)實(shí)踐示范，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)服務(wù)于全面綠色轉(zhuǎn)型，專(zhuān)業(yè)服務(wù)于民生福祉提升，專(zhuān)業(yè)服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)韌性，專(zhuān)業(yè)服務(wù)于對(duì)外開(kāi)放提質(zhì)。”中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，“接下來(lái)我們還將加強(qiáng)環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)的宣傳及推廣工作，持續(xù)推進(jìn)地震巨災(zāi)項(xiàng)目在省內(nèi)落地等工作�！�

　　據(jù)了解，2021年，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司累計(jì)為117家企業(yè)提供環(huán)境污染責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)保障，中國(guó)城鄉(xiāng)居民住宅地震巨災(zāi)保額共計(jì)352155.45萬(wàn)元，合計(jì)出具保單2225張。

　　思變求新  “雙城經(jīng)濟(jì)”加速度

　　據(jù)了解，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司聚焦國(guó)家重大戰(zhàn)略，搶抓成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)機(jī)遇，持續(xù)布局核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，搶占國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)行業(yè)制高點(diǎn)。

　　2021年，該公司實(shí)施“兩翼齊飛”，將省會(huì)中支和四級(jí)機(jī)構(gòu)作為增長(zhǎng)動(dòng)能進(jìn)行重點(diǎn)打造，推進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向客戶(hù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，完成省、市兩級(jí)機(jī)構(gòu)架構(gòu)落地。并先后與四川省衛(wèi)生健康委員會(huì)、省扶貧開(kāi)發(fā)局、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳簽署合作協(xié)議；與重慶市高新區(qū)管委會(huì)簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，構(gòu)建生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)全鏈條全周期保險(xiǎn)服務(wù)體系。

　　中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司負(fù)責(zé)人表示，邁步新征程，公司將深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，全面落實(shí)集團(tuán)和總公司要求，以服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略為根本、以專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)為舉措，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)、加快創(chuàng)新變革，在新的歷史起點(diǎn)上揚(yáng)帆再出發(fā)。(完)