中新網(wǎng)四川新聞1月20日電 (嚴(yán)心怡)12日14時,四川省甘孜州丹巴縣關(guān)州水電站3號機組維修時廠房引水管堵頭閥門爆裂。造成11名維修人員被困,7人遇難。事故發(fā)生后,太平財險四川分公司(以下簡稱“四川分公司”)第一時間部署并開展排查。
當(dāng)天,接到客戶報案后,四川分公司以做好理賠及客戶服務(wù)工作為第一要務(wù),迅速啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,簡化報案流程,暢通案件理賠。
太平財險康定中支負(fù)責(zé)人洛絨及分公司理賠查勘人員楊立志等人立即趕赴現(xiàn)場勘查,通過走訪甘孜州丹巴縣應(yīng)急管理指揮中心、被保險人駐地,迅速了解事故情況及人員傷亡狀況,快速對接政府,積極響應(yīng)處置案件。
經(jīng)初步現(xiàn)場查勘后,四川分公司第一時間啟動賠付程序,在當(dāng)?shù)卣y(tǒng)籌下,開通綠色通道、簡化理賠流程,于72小時內(nèi)完成了120萬元賠款支付。其重大案件理賠效率不僅獲得了當(dāng)?shù)卣块T及客戶的高度評價,同時充分發(fā)揮了保險在突發(fā)性重大公共安全事件中的經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”作用,彰顯了中國太平的央企擔(dān)當(dāng)和社會責(zé)任。
太平財險四川分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將繼續(xù)堅持以客戶為中心,密切跟進此次透水事故后續(xù)情況,做好客戶服務(wù)及善后工作。(完)