中新網(wǎng)四川新聞1月27日電 (嚴心怡)27日，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)2022年工作會議召開。會議落實中國人壽集團2022年工作會議要求，總結(jié)2021年工作，部署2022年任務(wù)。
中國人壽保險(集團)公司黨委書記白濤出席會議并講話。白濤對壽險公司近年來取得的發(fā)展成績，特別是實現(xiàn)“十四五”良好開局，給予了充分肯定。就做好下階段工作，白濤提出四點要求：一是加強黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅定不移走中國特色金融發(fā)展之路；二是堅持服務(wù)國家大局，用實際行動踐行“兩個維護”；三是堅持穩(wěn)字當頭、穩(wěn)中求進，扎實推動高質(zhì)量發(fā)展；四是統(tǒng)籌發(fā)展和安全，堅決守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險的底線。
中國人壽保險(集團)公司黨委委員、副總裁，壽險公司黨委書記、總裁蘇恒軒作工作報告。他指出，2021年是中國人壽極不平凡、極具挑戰(zhàn)、極富成效的一年。公司全面落實黨中央決策部署，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，推進高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)“十四五”良好開局。
黨的領(lǐng)導(dǎo)更加堅強有力。中國人壽壽險公司堅持旗幟領(lǐng)航，把黨的領(lǐng)導(dǎo)與完善公司治理深度融合，各級黨委嚴格落實“三重一大”決策制度。強化思想引領(lǐng)，全面開展黨史學(xué)習(xí)教育，舉辦多種形式的活動，黨性修養(yǎng)得到進一步錘煉。扎實推動“我為群眾辦實事”實踐活動，落實1.2萬條具體舉措。強化組織引領(lǐng)和紀律作風(fēng)引領(lǐng)，戰(zhàn)斗堡壘作用充分彰顯。
落實黨中央決策部署積極有為。中國人壽壽險公司堅持將貫徹落實工作與重點工作一體研究、一體部署、一體推進、一體考核。脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興有效銜接，嚴格遵循“四個不摘”要求，聚焦“五大振興”，承辦經(jīng)辦防貧相關(guān)項目50余個，1175名駐村幫扶干部扎根一線、忠誠奉獻。全力助推“三區(qū)三州”等幫扶地區(qū)發(fā)展，116個投資幫扶項目全部精準落地實施。
服務(wù)國家戰(zhàn)略展現(xiàn)更大作為，中國人壽壽險公司累計投資實體經(jīng)濟超2.7萬億元。守護人民美好生活彰顯擔當，政策性健康保險惠及112萬困難群眾，減輕醫(yī)療費用負擔近32億元。補充醫(yī)療保險承保人數(shù)同比增長60%，累計落地48個城市定制醫(yī)療險項目，投�？蛻艚鼉|。大力發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)，積累準備金約1.7萬億元，老齡保險業(yè)務(wù)覆蓋5024萬人。
市場主導(dǎo)地位更加穩(wěn)固。公司堅持高質(zhì)量發(fā)展不動搖，2021年原保險保費收入約6200億元。公司經(jīng)營成效受到資本市場認可，榮獲“十四五最具投資價值上市公司”“最佳上市公司”“亞洲最佳壽險公司”等殊榮。
改革創(chuàng)新取得多點突破。公司深入推進鼎新改革，變革轉(zhuǎn)型項目全面落地。鼎新工程改革項目入選“《中國金融展望藍皮書》優(yōu)秀改革案例”。市場化改革成果不斷鞏固，科技服務(wù)效能持續(xù)提升。公司全面落地科技產(chǎn)品制，數(shù)字化轉(zhuǎn)型再上臺階，榮獲“IDC未來數(shù)字創(chuàng)新領(lǐng)軍者”等多項殊榮。數(shù)據(jù)管理能力達到國標穩(wěn)健級。智能機器人在銷售、服務(wù)、運營、財務(wù)、風(fēng)控等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，日均提供智能服務(wù)超過500萬次。
運營服務(wù)質(zhì)效顯著提升。服務(wù)體驗不斷優(yōu)化出新，持續(xù)提升跨觸點服務(wù)體驗，客戶好評度行業(yè)領(lǐng)先。創(chuàng)新推出“長者臨柜專屬陪同”“特殊客戶上門賠”等服務(wù)項目，在行業(yè)率先為老年客戶打造95519優(yōu)先服務(wù)通道、APP尊老模式。集約共享實現(xiàn)關(guān)鍵突破，小額理賠時效縮短至0.13天。服務(wù)生態(tài)更加豐富，綜合金融產(chǎn)品供給能力和客戶經(jīng)營水平有效提升，數(shù)字化服務(wù)生態(tài)更加多元。
風(fēng)險防控保持安全穩(wěn)固。公司深入開展“人身保險市場亂象治理”“內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)年”活動，風(fēng)險治理能力持續(xù)提升，重點領(lǐng)域風(fēng)險防控精準有力，風(fēng)險綜合評級連續(xù)14個季度保持A類。
會議明確了中國人壽壽險公司2022年工作的總體思路：按照集團公司工作會議“兩穩(wěn)兩控五提高”要求，旗幟鮮明講政治，穩(wěn)字當頭、穩(wěn)中求進，堅持“抓黨建、抓防疫、抓風(fēng)控”“強科技、強服務(wù)、強能力”“穩(wěn)隊伍、穩(wěn)客戶、穩(wěn)發(fā)展”工作思路，更好地發(fā)揮保險保障作用，持續(xù)推進公司高質(zhì)量發(fā)展。
會上蘇恒軒要求，中國人壽壽險公司系統(tǒng)要扎實工作：一是旗幟鮮明加強新時代黨的建設(shè)，縱深推進全面從嚴治黨；二是不折不扣貫徹落實黨中央決策部署，積極服務(wù)國家重大戰(zhàn)略；三是努力保持規(guī)模質(zhì)量雙領(lǐng)跑，不斷提高發(fā)展質(zhì)量，加大協(xié)同發(fā)展力度，提高資源配置效率；四是大力推進銷售隊伍轉(zhuǎn)型升級，強化制度經(jīng)營，加強教育培訓(xùn)，夯實基礎(chǔ)管理；五是堅持不懈深化改革創(chuàng)新，緊抓重大變革項目，緊抓重點變革領(lǐng)域，緊抓數(shù)字化創(chuàng)新突破，緊抓市場化激勵約束機制；六是強化運營與服務(wù)能力提升，做精做細客戶體驗，進一步強化消費者權(quán)益保護；七是織密風(fēng)險防控安全網(wǎng)，持續(xù)完善風(fēng)險管理體系，強化重點領(lǐng)域風(fēng)險治理，不斷創(chuàng)新風(fēng)險防控方式方法。(完)
