中新網(wǎng)四川新聞2月19日電 (吳平華 唐一蜜)“群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情”。今年以來，資陽市公安局雁江區(qū)分局堅(jiān)持以“人民為中心”的發(fā)展理念，注重從源頭上預(yù)防和減少信訪問題，取得了良好的社會效果。

　　2022年2月11日，雁江區(qū)分局收到一封特殊的“信訪件”，市民鄭先生通過資陽公安公眾信息網(wǎng)《局長信箱》，寫了一封《感謝民警不辭辛勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)解決問題》的信，信中寫道：“我現(xiàn)在都不知道出現(xiàn)場的四個男女民警是哪個派出所的，現(xiàn)借此平臺對他們幾位不辭辛勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和能力表示感謝，您們辛苦了！”字里行間流露出的都是對民警的感激之情。

　　事情要從2月10日說起。當(dāng)日下午五時許，市民鄭先生6歲小孩在雁江區(qū)資溪花園B區(qū)玩耍時，被一名10歲左右的小孩不小心用玩具打傷鼻子。鄭先生知曉后，趕緊讓家人帶小孩到醫(yī)院治療，自己則留在現(xiàn)場，希望和對方小孩家長協(xié)商解決。在拍下對方小孩照片后，鄭先生讓小孩回家告知家長，并下樓協(xié)商治療費(fèi)用。萬萬沒想到，該小孩進(jìn)單元樓之后就再也沒出現(xiàn)。萬般無奈之下，為了找到小孩家長，鄭先生撥打了110電話報(bào)警求助。

　　雁江區(qū)分局資溪派出所接警后，民警劉文帶領(lǐng)輔警劉敏趕到現(xiàn)場。鄭某向民警提供了小孩的照片，由于小孩戴著眼鏡且不是清晰正面照片，民警通過警務(wù)通人像識別，無法準(zhǔn)確識別出該小孩的身份信息。為了盡快找到小孩家長，民警到小孩進(jìn)入的單元樓挨家挨戶敲門核實(shí)。由于小區(qū)沒有安裝電梯，劉文和劉敏從一樓開始到八樓對全樓32戶逐戶詢問，然而，所有住戶均稱不是自己家小孩，也不認(rèn)識這名小孩。此時，時間已經(jīng)過去了約40分鐘，資溪派出所教導(dǎo)員張毅在處置完另一起警情后，帶領(lǐng)輔警謝曉艷趕往資溪花園，共同幫助鄭某找尋對方小孩家長。

　　教導(dǎo)員張毅到達(dá)現(xiàn)場后，轉(zhuǎn)換工作思路“說不定肇事小孩住在附近其他小區(qū)，只是到資溪花園來耍？”于是，他再次打開警務(wù)通，將此前系統(tǒng)識別出的幾十張類似度較高的照片一一進(jìn)行信息分析研判，通過對年齡、性別、住址等關(guān)鍵信息的篩選，最終鎖定了一名叫王某文的小孩。隨后，民警通過“一標(biāo)三室”系統(tǒng)，查詢并聯(lián)系到了王某文的母親，核實(shí)了王某文確實(shí)于當(dāng)日下午在資溪花園B區(qū)玩耍，并弄傷了鄭先生小孩鼻子。找到小孩家長后，在資溪派出所民警調(diào)解下，雙方就醫(yī)療費(fèi)等問題達(dá)成了一致意見，事情得到圓滿解決。

　　2月11日上午，鄭某通過資陽公安公眾信息網(wǎng)《局長信箱》寫了這封特殊的“信訪件”�！把a(bǔ)救于已然，不如防患于未然”。雁江區(qū)分局堅(jiān)定不移走好群眾路線，狠抓“初信初訪”工作，積極真誠地為人民群眾排憂解難，做到了“解民生之急，去民生之憂”，人民群眾的事“件件有著落，事事有回音”。(完)