中新網(wǎng)四川新聞2月25日電(嚴(yán)心怡)“真的太感謝興業(yè)銀行的工作人員了，這么便捷的服務(wù)，真的解決了我們小微企業(yè)的大難題！”一位前來辦理基本賬戶開戶業(yè)務(wù)的客戶激動地說道。
近日，一位客戶急匆匆地走進(jìn)興業(yè)銀行成都新華大道支行，提出其公司急需開立基本賬戶，用于參加次日一個重要的招投標(biāo)業(yè)務(wù)。經(jīng)辦人員獲知客戶需求后，立即為其受理了開戶業(yè)務(wù)，但在審核資料時，該行工作人員發(fā)現(xiàn)：該公司法人代表已變更但工商信息網(wǎng)還未更新，公司公章上企業(yè)名稱刻制有誤，且開戶所需的上門盡職調(diào)查也無法在當(dāng)日立即完成……一個個棘手的問題擺在了客戶和銀行經(jīng)辦人員面前。
“這次投標(biāo)對我們真的非常重要，能不能再幫我們想想辦法！”看到客戶著急的樣子，該行工作人員立即向會計(jì)主管進(jìn)行了匯報，并根據(jù)客戶實(shí)際情況啟動了針對小微企業(yè)的開戶應(yīng)急預(yù)案。
經(jīng)過充分討論，該行工作人員提出，可以先為客戶辦理預(yù)占賬號業(yè)務(wù)，即先行在系統(tǒng)為客戶預(yù)占并保留賬號，便于客戶填寫投標(biāo)申請表，待次日完善手續(xù)后再將保留的預(yù)占賬號正式啟用，這樣既不會耽誤客戶參加招投標(biāo)業(yè)務(wù)，也符合了賬戶開立的相關(guān)規(guī)定。
方案經(jīng)客戶確認(rèn)后，該行工作人員立即為其辦理了預(yù)占賬號業(yè)務(wù)，僅僅半個小時便完成了所有業(yè)務(wù)手續(xù)�！疤兄x你們了，興業(yè)銀行真的是為小微企業(yè)服務(wù)的好銀行！”該行高效、便捷、貼心的服務(wù)得到了客戶連連稱贊。
據(jù)介紹，該行針對小微企業(yè)不僅設(shè)立了開戶綠色通道、推出簡易開戶流程和減費(fèi)讓利政策，還精心編制了企業(yè)財務(wù)手冊，方便企業(yè)財務(wù)人員快速掌握企業(yè)網(wǎng)銀、工資代發(fā)等功能使用。此外，為了精準(zhǔn)施策助力小微企業(yè)，該行還堅(jiān)持以服務(wù)為導(dǎo)向，在風(fēng)險可控的基礎(chǔ)上，配套制定小微企業(yè)簡易開戶、跨網(wǎng)點(diǎn)辦理、異地開戶、疫情期間特殊業(yè)務(wù)受理等多套涉客應(yīng)急預(yù)案，便于指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)工作人員在面對紛繁復(fù)雜的客戶需求時能快速響應(yīng)，最大程度滿足客戶需求。
“小微企業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要基礎(chǔ)，興業(yè)銀行成都分行始終堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)初心，通過優(yōu)化服務(wù)不斷提升對小微企業(yè)的支持保障力度。”該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，將進(jìn)一步做好服務(wù)小微各項(xiàng)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，將更多惠企利民的政策落到實(shí)處。(完)
