中新網(wǎng)四川新聞5月20日電 (楊曉軍)5月17日零時，四川廣安受疫情嚴重影響按下了暫停鍵。如何守護客戶的財產(chǎn)生命安全，為客戶提供及時服務，成為人保壽險廣安中心支公司全體人員最為上心的事。
黃筑正在為客戶辦理相關業(yè)務。人保壽險廣安中支 供圖
“屋漏偏逢連夜雨，船遲又遇打頭風”。持續(xù)的陰雨天氣讓家住廣安市的曹女士腿部疾患再度復發(fā)。她于2016年投保中國人保壽險“幸福保年金保險”產(chǎn)品，該保險現(xiàn)已滿期，滿期金約3.6萬元。疫情造成曹女士出行帶來諸多不便，這將意味著她腿部疾患須延期診治。焦慮、無助、不安、害怕一時占據(jù)了曹女士的內(nèi)心。
“疫情無情，人保有愛”。17日當天，人保壽險廣安中心支公司綜合柜員黃筑，通過業(yè)務員了解到曹女士的窘境與無奈后，主動聯(lián)系社區(qū)報備，不顧大雨出行，用每家每戶固定出行的“通行證”前往公司柜面為該客戶辦理滿期給付業(yè)務，在短短1小時之內(nèi)，順利為曹女士辦理了滿期金領取。
電話回訪時，聽到曹女士滿意的贊許與開心的笑聲，黃筑心里也很開心。5月18日是中國人保的客戶節(jié)，在廣安疫情籠罩下的“客戶節(jié)”，這便是對客戶最滿意的答卷。
人民有期盼，保險有溫度。人保壽險廣安中心支公司相關負責人表示，將繼續(xù)用精誠敬業(yè)的服務、溫暖心扉的話語，在不懼萬難的逆行中有求必應，為客戶送上雪中送炭的溫度。(完)
