中新網(wǎng)四川新聞7月8日電 (馮小咖)“廖叔，你老年證到期需要年審，腦梗還未恢復好，不方便外出，現(xiàn)在我上門收取你老年證年審資料，麻煩你在委托書上簽個字�！�7月7日，廣元市利州區(qū)碧桂園小區(qū)“宜爾室家”便民服務室工作人員郭曉敏利用上班前的時間，來到76歲廖開成老人家開展“家門辦”服務。
上門收取資料后，郭曉敏又來到“宜爾室家”便民服務室開始一天的工作。
“以前去政務中心辦事，帶個娃兒，麻煩又費時間，現(xiàn)在小區(qū)里不到十分鐘就辦完了�！闭郎蕚滢k理居民參保登記業(yè)務的劉小慶說，現(xiàn)在小區(qū)有了“宜爾室家”便民服務室，不僅距離近，服務好，還特別貼心，外面提供了游樂場和圖書室，小朋友玩耍的同時事情也辦了，一舉兩得。
據(jù)了解，碧桂園小區(qū)是利州區(qū)目前居住人數(shù)最多的商品房小區(qū)，小區(qū)人員結(jié)構(gòu)復雜，既有社區(qū)征地農(nóng)轉(zhuǎn)非居民，又有來自川陜甘結(jié)合部等地購房入住居民。本著“便民利民、就近辦理”的原則，在碧桂園小區(qū)試點建設(shè)“宜爾室家”便民服務室，辦理與群眾息息相關(guān)的新生兒參保登記、醫(yī)保社保參保等47個高頻便民服務事項，零距離服務碧桂園小區(qū)等周邊群眾1.8萬余名。
“‘家門辦’主要是改變過去社區(qū)的幫辦代辦模式，通過現(xiàn)場辦、掃碼辦、上門辦，提升服務效率。但小區(qū)工作人員畢竟業(yè)務能力有限，所以我們經(jīng)過多次深入實地調(diào)研，推出視頻辦，最大限度提升群眾幸福感，讓群眾‘少跑腿’，數(shù)據(jù)‘多跑路’”利州區(qū)行政審批局運行監(jiān)管股負責人段國松說。
一臺電腦、一臺打印機、一個高清攝像頭、一臺掃描儀、一本記錄臺賬……群眾將需要辦理的事項資料提交給便民服務室工作人員，由工作人員完成初審，再將資料掃描后傳給相關(guān)審批單位，即可立即辦結(jié)�！扒岸螘r間我生病在老家巴中南江縣住院，當時沒來得及報醫(yī)保，兒子說回廣元在小區(qū)就可以辦理，今天通過視頻提交手續(xù)，半個小時就辦完了，省時省力，真是太方便了�！毙^(qū)居民付玉珍滿意地說。
截至目前，通過“視頻審批系統(tǒng)”，利州區(qū)實現(xiàn)了213個事項“家門辦”。
今年以來，利州區(qū)堅持黨建引領(lǐng)、系統(tǒng)集成觀念，在全市率先推出政務服務進小區(qū)，探索建立社區(qū)“家門辦”便民服務體系，以優(yōu)網(wǎng)絡、強服務、建機制為抓手，打造集政務服務、生活服務、志愿服務和社會服務于一體的“15分鐘便民服務圈”，進一步完善城市基層治理體系、提升服務能力，推動群眾生活更便捷、更舒心。
小窗口體現(xiàn)大民生�！拔覀儼颜⻊辗⻊沾翱谙鲁恋叫^(qū)，圍繞群眾需求，定期梳理‘家門辦’事項，編制辦事指南，建立權(quán)責清單，對少數(shù)不能直接預審、辦理的事項，實行社區(qū)小區(qū)全面受理、材料網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、跨級預審辦理，確�！鲁痢⻊帐马椛鐓^(qū)小區(qū)‘真能辦’�！崩輩^(qū)行政審批局相關(guān)負責人介紹，為建優(yōu)服務網(wǎng)絡，利州區(qū)實現(xiàn)3.0版政務服務一體化平臺全覆蓋，推動醫(yī)保、金保和電子政務等專網(wǎng)進小區(qū)，并配備掃描儀、高拍儀、攝像頭等設(shè)施設(shè)備。目前，依法下沉社區(qū)141項、小區(qū)47項公共服務事項，進一步縮短政務服務半徑，打通政務服務群眾的“最后一公里”。
為落實人員保障，該區(qū)還建立了“全崗通”工作機制，社區(qū)工作者或網(wǎng)格員，加居住在小區(qū)的社區(qū)“兩委”、小區(qū)黨組織成員或物業(yè)企業(yè)骨干黨員，具體負責“家門辦”服務，并建立首問責任制、AB崗等制度8項，定期組織開展培訓提能，確�！耙徽疽蝗送ㄞk”。
“宜爾室家”便民服務室自6月以來，已為群眾咨詢及辦理各類服務事項400余件，按時辦結(jié)率100%，辦事群眾滿意率達100%。下一步，利州區(qū)將圍繞“就近辦、立即辦、能辦好”的便民服務目標，持續(xù)做深做實“家門辦”便民服務體系，預計7月底前建成金杯半山、御景灣、金域香江、鳳凰世紀城四個大型小區(qū)便民服務室，建成后將惠及群眾10萬余名。(完)
