中新網(wǎng)四川新聞7月14日電 (王志偉)“我已經(jīng)走投無路，希望你們能幫幫我……”近日，誠至誠保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司副總經(jīng)理?xiàng)钏赏蝗唤拥揭粋�(gè)焦急的求助電話。

　　“大姐，您別著急，慢慢說�！睏钏梢幻姘矒釋�(duì)方的情緒，一面了解事情緣由。

　　原來，來電的是德陽市中江縣的一名卷煙零售店店主冷大姐。讓冷大姐“走投無路”的事，還得從一筆存款說起。

　　冷大姐在中江縣經(jīng)營著一個(gè)小商鋪，雖然掙得不多，但日子還算過得去。冷大姐有個(gè)習(xí)慣，就是定期將儲(chǔ)蓄的存款存放到銀行。2021年3月，冷大姐在當(dāng)?shù)啬炽y行辦理了3萬元的定期存款，打算作為家中積蓄長期存放。

　　然而天有不測風(fēng)云，今年4月，冷大姐的丈夫確診結(jié)腸癌晚期，短期需要高昂的醫(yī)療費(fèi)用。

　　為了給丈夫就醫(yī)，冷大姐決定取出去年存放的3萬元定期存款。但當(dāng)冷大姐到銀行取錢時(shí)，銀行工作人員告知冷大姐，她去年辦理的不是定期存款，而是為自己購買了5年期的終身壽險(xiǎn)，現(xiàn)在不僅無法取出，還需繼續(xù)繳納2萬元的保費(fèi)，如果無法按時(shí)足額繳納導(dǎo)致中途退保，只能拿回幾千元的現(xiàn)金價(jià)值。

　　明明當(dāng)初辦理的是定期存款，怎么現(xiàn)在變成了保險(xiǎn)？冷大姐又氣又急，與銀行工作人員據(jù)理力爭，但被銀行工作人員拒絕了取款申請。隨后數(shù)日，冷大姐多次到銀行要求辦理取款業(yè)務(wù)，但銀行均未受理。

　　怎么辦？丈夫患癌已經(jīng)讓冷大姐遭受了打擊，面對(duì)高昂的醫(yī)療費(fèi)用，3萬元的存款卻“變”成了保單，讓冷大姐急上加急。

　　就在冷大姐與銀行多次交涉無果，準(zhǔn)備放棄取出3萬元定期存款的時(shí)候，冷大姐突然想到了誠至誠保險(xiǎn)紀(jì)經(jīng)公司。2020年，誠至誠保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在中江縣推介產(chǎn)品時(shí)，曾說“有任何保險(xiǎn)相關(guān)問題，都?xì)g迎來電咨詢�！�

　　“我知道這個(gè)事情不是你們的工作范圍，但我已經(jīng)走投無路了，所有的錢都交給了醫(yī)院，我已經(jīng)沒有辦法了，希望煙草公司能幫幫我.....”求助電話中，冷大姐哽咽的說道。

　　了解了事情的前因后果，誠至誠保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司認(rèn)為，銷售人員在推介產(chǎn)品時(shí)涉嫌誘導(dǎo)銷售。案件雖然不在公司受理范圍，但為了維護(hù)冷大姐的合法權(quán)益，誠至誠保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司決定全力幫助冷大姐取出這筆存款。

　　根據(jù)冷大姐的口述和提供的資料，對(duì)照研究中國銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)管理?xiàng)l例和保險(xiǎn)銷售相關(guān)法規(guī)，誠至誠保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司幫助冷大姐整理出兩套談判方案，指導(dǎo)冷大姐再次與銀行進(jìn)行交涉。

　　在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的指導(dǎo)下，冷大姐與市、縣兩級(jí)銀行支行開展多輪談判，銀行最終將3萬元存款全額退回。

　　5月30日，冷大姐收到銀行退還的全部存款，第一時(shí)間撥通了楊松的電話：“謝謝……謝謝你們！沒有你們的幫助，銀行不可能把錢退給我，真的十分感謝你們！”。

　　“目前不會(huì)有明確保本高利息的產(chǎn)品，所有高利息的理財(cái)產(chǎn)品，都伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)”楊松提醒，“存款時(shí)一定要明確表達(dá)訴求，對(duì)所有需要錄像、錄音的流程務(wù)必問清楚目的，反復(fù)詢問和確認(rèn)，一定要看清楚填寫內(nèi)容，一旦有懷疑立即停止辦理�！�(完)