中新網(wǎng)四川新聞9月30日電(陳曉靜)近日，浦發(fā)銀行德陽分行辦公室接到一個特別的電話，客戶在電話里情緒激動，聲稱需追回1萬元被騙資金，工作人員急忙安撫客戶情緒，并耐心的了解詳細情況。

　　銀行工作人員了解到，該客戶收到陌生消息后，按照對方要求提供了驗證碼和密碼，已從銀行卡轉(zhuǎn)出1萬元到對方賬戶。該行工作人員意識到情況可疑，為避免客戶資金受損，第一時間詢問客戶卡號，并立即禁止了賬戶的轉(zhuǎn)賬功能。

　　工作人員進一步了解情況得知，該客戶被疑似詐騙人員利用套取的信息注冊開通了其他銀行賬戶，先前1萬元轉(zhuǎn)賬已轉(zhuǎn)入該賬戶。為防止客戶資金被轉(zhuǎn)出，造成財產(chǎn)損失，工作人員根據(jù)以前金融詐騙的解決方案，提示客戶撥打客服熱線辦理賬戶掛失。

　　最終，在該行工作人員和客戶的協(xié)同配合下，該筆資金已被重新轉(zhuǎn)回客戶原本賬戶，客戶順利追回1萬元資金。

　　隨后，客戶專程來到浦發(fā)銀行德陽分行，高度贊揚該行工作人員認真負責的工作態(tài)度及防詐反詐的專業(yè)素養(yǎng)。銀行工作人員也借此機會向該名客戶講解了反詐知識，提醒客戶時刻守護好自己的錢袋子。

　　下一步，浦發(fā)銀行德陽分行將持續(xù)做好防詐騙公眾宣傳和警示教育工作，積極通過線上線下等渠道進行反電詐宣傳，擴大反詐知識覆蓋面，幫助廣大民眾提升防詐反詐意識。(完)