中新網(wǎng)四川新聞10月27日電 (劉剛 彭加權(quán) 盧康偉)“現(xiàn)在辦事方便又舒心，大廳寬敞亮堂，工作人員態(tài)度好，到這里就像回家一樣！”近日，70歲大爺陳元禮，在雅安市雨城區(qū)青江街道桐梓林社區(qū)黨群服務(wù)中心辦理完事務(wù)后表示。
據(jù)悉，2020年以來，雅安市在實施社區(qū)黨群服務(wù)中心“親民化”改造三年行動中，整合資金5000余萬元，完成了76個城鎮(zhèn)社區(qū)陣地改造，實現(xiàn)了硬件設(shè)施大提升，“軟件”服務(wù)緊跟上，空間布局更優(yōu)化、功能配置更完備、環(huán)境氛圍更溫馨、載體活動更豐富、服務(wù)提供更貼心，形成多元素集合型社區(qū)，深受居民好評。
優(yōu)化空間布局 提高服務(wù)保障
據(jù)雨城區(qū)桐梓林社區(qū)黨委書記吉小燕介紹，過去社區(qū)辦公條件有限，空間窄，無法為居民提供更多的便民服務(wù)。實施社區(qū)黨群服務(wù)中心“親民化”改造后，社區(qū)辦公地點搬至迎新街，不僅位置顯眼，面積也增加到900多平方米。同時，還增設(shè)了親民便民設(shè)施和項目，有休息等待區(qū)、接待區(qū)、共享書吧、談心說事區(qū)、便民服務(wù)區(qū)等，居民辦事方便快捷，辦理事項從60多項增加至百余項，居民要辦的事在社區(qū)黨群服務(wù)中心可“一站”搞定。
據(jù)了解，雅安市在社區(qū)陣地“親民化”改造中，既著力補硬件短板，又注重解決機關(guān)化、形式化、辦公化等“軟件”問題，讓群眾喜歡來、愿意來、經(jīng)常來。在解決硬件設(shè)施上，全市采取國資劃撥、配套返還、規(guī)劃配建等方式，新調(diào)配到位26個社區(qū)陣地用房，陣地平均面積從200平方米增加到400平方米；采取“社區(qū)綜合體+社區(qū)服務(wù)站”的方式，差異化投放資源，建成一批面積較大、功能較強、輻射較廣的“綜合型”社區(qū)陣地，還因地制宜改造提升了一批“站點型”和“多功能”社區(qū)服務(wù)體系；堅持“辦公最小化、服務(wù)最大化”原則，改變過去辦公區(qū)域多、服務(wù)區(qū)域少的傳統(tǒng)模式，推行集中辦公，拆除隔離式辦事柜臺，形成開放式、互動式的“零距離”服務(wù)模式；推行“一室多用、錯時使用”等措施，使服務(wù)用房面積占比提高80%以上，精簡各類形式化標識標牌70%以上，社區(qū)陣地面貌煥然一新。
聚焦居民需求 拓展服務(wù)領(lǐng)域
近日，在雨城區(qū)石馬社區(qū)黨群服務(wù)中心，居民周華芬咨詢獨生子女家庭獎勵政策，工作人員為她詳細解答政策后，她連連表示十分清楚了。在該社區(qū)黨群服務(wù)中心，各辦事窗口沒有“隔離”柜臺，取而代之的是開放式、互動式的“零距離”服務(wù)。
在推進社區(qū)陣地“親民化”改造中，雅安市先后出臺《社區(qū)便民服務(wù)體系標準化規(guī)范化便利化親民化建設(shè)方案》《城鄉(xiāng)社區(qū)工作準入備案制度》等相應(yīng)的政策措施，依法規(guī)范了社區(qū)便民服務(wù)體系的組織運行、設(shè)施標準、服務(wù)事項、管理考評等要求，剝離不適宜社區(qū)承擔的行政事務(wù)，為社區(qū)“減負賦能”，為更好服務(wù)群眾提供了制度保障。
名山區(qū)新城社區(qū)黨委書記王蝶說，社區(qū)在做好醫(yī)保、社保、門牌號、優(yōu)撫、民政等事務(wù)辦理的同時，聚焦居民需求，拓展為民服務(wù)領(lǐng)域，如托兒服務(wù)、老人健康服務(wù)等涉及青少年、老年人日常生活的諸多方面，以增設(shè)便民服務(wù)為載體，讓社區(qū)成為居民最愛來的“幸福港灣”。
近年來，雅安市還推動社區(qū)與社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社會慈善資源的“五社聯(lián)動”，為居民提供針對性、專業(yè)化服務(wù)，推動構(gòu)建黨建引領(lǐng)、社會力量廣泛參與的基層治理體系，設(shè)立3支公益信托基金，以項目為紐帶培育興趣類、互助類、公益類等社會組織和群眾團體970余個，建立“需求收集、項目發(fā)布、申報實施、結(jié)項評估”運行機制，依托社區(qū)陣地開展專業(yè)社工服務(wù)。
營造溫馨氛圍 提升生活“溫度”
“這里每一件作品、每一樣物件都有故事，既是展示本土文化，也是居民與社區(qū)情感的紐帶�！睋�(jù)雨城區(qū)西大街社區(qū)黨委書記彭懷濤介紹，社區(qū)利用居民收集捐贈的關(guān)于“三線”建設(shè)的老家具、老物件、老照片等，布局了“蒼坪山下紅色電波”展廳、社區(qū)博物館、“家在西城”宣教館等功能區(qū)，在滿足居民情感需求的同時，還增強了集體認同感，建設(shè)精神相通、休戚與共的溫馨社區(qū)，提升了居民的生活“溫度”。
此外，環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、網(wǎng)約車司機等群體，是為城市美好生活辛勤勞作的“小蜜蜂”。雅安全市各社區(qū)黨群服務(wù)中心都面向他們開放服務(wù)，并結(jié)合社區(qū)“親民化”改造，布點建成了125個戶外勞動者驛站，免費提供避暑取暖、熱飯飲水、歇腳入廁等服務(wù)，同步配套完善有電瓶充電、車輛快修等設(shè)施。
為讓社區(qū)成為居民的美麗溫馨家園，在實施“新民化”改造中，雅安各縣(區(qū))注重動員居民群眾、轄區(qū)單位共建共享，把廣泛征求各方意見建議作為“親民化”改造的“第一環(huán)”，把發(fā)掘和弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化作為“首選項”，把豐富開展睦鄰愛親活動作為“重點課”，著力營造溫暖的社區(qū)大家庭氛圍，引導(dǎo)居民在社區(qū)建設(shè)中不斷增強參與感、歸屬感和主人翁意識。(完)
