中新網(wǎng)四川新聞2月7日電 (劉剛 楊俊)今年春節(jié)，為充分滿足回榮過年人員的辦事需求，讓受疫情影響多年未回家的游子感受到家鄉(xiāng)的溫暖，保證群眾過好一個(gè)溫暖祥和的春節(jié)。自貢市榮縣公安局戶籍窗口放棄休息、堅(jiān)守崗位，用熱情周到的服務(wù)，為群眾傳遞溫暖。春節(jié)七天，全縣共辦理各類戶籍業(yè)務(wù)2700余件，接受群眾咨詢600余人次，獲得了廣泛好評。

　　精心組織“延時(shí)辦”。提前做好工作部署，組織戶籍窗口落實(shí)人員、設(shè)備、應(yīng)急等保障，通過線上線下多渠道向市民宣傳戶籍窗口延時(shí)服務(wù)舉措。為保障人口管理系統(tǒng)在節(jié)日期間的正常運(yùn)行，榮縣公安治安大隊(duì)提前對系統(tǒng)進(jìn)行了全面維護(hù)，安排了專人隨時(shí)應(yīng)對處理突發(fā)問題。大年三十至初六，全縣18名戶籍民輔警堅(jiān)守在15個(gè)戶籍窗口，用熱情規(guī)范的服務(wù)，全力保障群眾辦證辦事需求。

　　全日全時(shí)“網(wǎng)上辦”。春節(jié)期間，戶政業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”渠道照常運(yùn)行，群眾可隨時(shí)通過“自貢公安微戶政”微信公眾號申請戶籍、身份證預(yù)審業(yè)務(wù)，“天府通辦”無犯罪證明業(yè)務(wù)。榮縣公安局各派出所均安排人員對群眾網(wǎng)上申請進(jìn)行審核處理。七天假期，網(wǎng)上共受理群眾申請42件，辦結(jié)42件，辦結(jié)率100%。同時(shí)，治安大隊(duì)每日安排人員對群眾網(wǎng)上留言咨詢進(jìn)行回復(fù)，及時(shí)為群眾答疑解惑。

　　群眾難題“加急辦”。全縣戶籍窗口在除夕至初三的非工作時(shí)間，第一時(shí)間為群眾排憂解難。大年初一，東興派出所接到群眾求助電話，反映自己身份證丟失，擔(dān)心被人撿拾冒用，且自己初五就要去外地，希望能馬上辦理居民身份證掛失和補(bǔ)辦業(yè)務(wù)。接到群眾電話后，東興派出所立即協(xié)調(diào)，安排人員為該群眾辦理了居民身份證掛失和補(bǔ)辦手續(xù)，群眾表示非常感謝。

　　積極主動“上門辦”。各派出所主動服務(wù)，積極為轄區(qū)特殊群體“上門辦”。雙古派出所為一名辦理退伍轉(zhuǎn)業(yè)但缺少材料的群眾，主動尋找檔案資料，積極匯報(bào)協(xié)調(diào)，幫助其順利辦理落戶；河口派出所民警為轄區(qū)一名患嚴(yán)重風(fēng)濕病無法行走的老人將居民身份證送證上門；留佳派出所驅(qū)車到留佳鎮(zhèn)敬老院搭建“特殊戶籍室”，為一名行動不便的77歲老人辦理了居民身份證，老人及家屬感激不盡。

　　優(yōu)化服務(wù)“暖心辦”。旭陽派出所根據(jù)轄區(qū)春節(jié)返鄉(xiāng)人員多、辦證辦事量大的特點(diǎn)，七天假期戶籍窗口都安排人員值守，提供不間斷服務(wù)。大年初五上午，一名六十多歲的老人到旭陽派出所反映自己錢包丟失，身上沒有現(xiàn)金和證件，也不會使用電子支付，因?yàn)轳R上要去外地，希望辦理一張臨時(shí)身份證應(yīng)急，過些時(shí)候再把錢補(bǔ)上。窗口民警了解情況后，馬上為老人辦理了一張臨時(shí)身份證，并主動墊付了工本費(fèi)，讓老人切身感受到民警的暖心服務(wù)。(完)