中新網(wǎng)四川新聞3月15日電(韓超李和)為進一步推進金融消費者權(quán)益保護工作，華夏保險全面啟動2023年“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，通過扎實做好金融知識宣傳教育工作，助力構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境，增強消費者滿意度，提升人民群眾金融素養(yǎng)，提振金融消費信心。

　　“3·15”活動期間，華夏保險將以“共筑誠信消費環(huán)境提振金融消費信心”為主題，聚焦特殊群體、特定地區(qū)，利用數(shù)字化技術(shù)，開展針對性、有特色的教育宣傳活動，幫助消費者了解金融常識、掌握維權(quán)手段、遠離非法金融活動侵害、提高風險認知能力與防范意識。同時扎實推進誠信文化建設，踐行誠信服務，切實保護消費者合法權(quán)益。

　　加強金融常識教育

　　提升消費者信心

　　據(jù)介紹，華夏保險積極策劃開展線上線下教育宣傳活動，幫助金融消費者了解金融常識，掌握維權(quán)手段，提高維權(quán)能力。做好財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利推廣普及，使消費者充分了解自身的各項法定權(quán)利和責任。

　　加強金融風險提示

　　幫助消費者遠離侵害

　　華夏保險聚焦保險業(yè)銷售誤導、產(chǎn)品信息披露不充分等業(yè)務風險多發(fā)環(huán)節(jié)，著重開展“以案說險”等多形式風險提示與教育宣傳。幫助消費者知曉并理解相關風險，提醒消費者警惕“代理維權(quán)”，遠離欺詐、誤導等非法金融活動侵害。

　　加強誠信文化建設

　　提升誠信服務意識

　　據(jù)了解，華夏保險扎實推進公司誠信文化建設，夯實公司員工誠信經(jīng)營思想基礎，排查潛在的侵害消費者權(quán)益行為，形成“守信光榮、失信可恥”的誠信經(jīng)營價值觀，營造華夏保險誠信經(jīng)營正能量氛圍。

　　聚焦特殊群體

　　推動解決數(shù)字鴻溝問題

　　華夏保險聚焦“一老一少一新”等特殊客戶群體，積極落實《關于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導意見》等文件精神，加強智能技術(shù)在保單服務中的應用宣傳，推廣“大字版、語音版”等服務舉措，注重幫助老年人、新市民等群體解決數(shù)字鴻溝問題，提示年輕人加強過度借貸誘導的風險防范意識。

　　聚焦重點區(qū)域

　　擴大宣傳教育廣度

　　據(jù)悉，華夏保險充分發(fā)揮公司線下服務柜面廣覆蓋、觸達深的網(wǎng)格優(yōu)勢，走進農(nóng)村地區(qū)、邊遠地區(qū)等重點區(qū)域，開展金融知識宣傳教育活動，提升宣傳教育輻射深度和覆蓋廣度。

　　華夏保險始終秉承“為人民服務”的企業(yè)宗旨，積極踐行消費者宣傳教育責任，不斷提升消費者風險防范意識，切實保護消費者合法權(quán)益，持續(xù)營造良好的金融消費環(huán)境。(完)