中新網(wǎng)四川新聞3月29日電   近來，成都市香源供水有限責任公司為持續(xù)深化營商環(huán)境供水服務打造“全生命周期”管家式精準服務模式，通過上門回訪和企業(yè)交流座談的方式，詳細調(diào)查了解企業(yè)用水情況，認真傾聽服務需求，虛心征求企業(yè)意見和建議，不斷提升服務品質(zhì)，著力提升市場主體的滿意度和獲得感，助力打造成都都市圈北部營商環(huán)境高地。

　　“全生命周期”管家式供水服務，即對“供水服務范圍內(nèi)的小微企業(yè)、個體工商戶及重點用戶，用水申請“零資料”、服務代辦“零跑腿”、流程監(jiān)管“可視化”、增值服務“多樣化””。增值服務主要為客戶中心定期主動梳理新用水申請并提前聯(lián)系是否需預裝服務；每月為重點用戶進行用水流量分析；每季度對服務用戶進行回訪(包括用水服務、用水便利度、水質(zhì)水流量等)；每季度邀請重點企業(yè)及小微、個體工商戶開展交流座談�！叭�生命周期”管家式供水服務從提前介入到服務維護，全方位助力企業(yè)發(fā)展，打造高質(zhì)量供水服務，提升用戶用水便利度、滿意度和獲得感。

　　排憂解難強服務

　　優(yōu)化辦理流程，夯實“一站式”用水服務。為更好了解企業(yè)的想法和訴求，石木客戶中心工作人員開展一系列回訪工作，現(xiàn)場詢問了成都愛樂達航空制造股份有限公司工作人員近期是否存在水壓不穩(wěn)定、水量小、用水量異常等用水方面的問題。對于用戶提出的用水疑問，工作人員現(xiàn)場協(xié)助企業(yè)進行排查檢查，為企業(yè)排憂解難。

　　“管家”主動送服務

　　提前介入，分析用水企業(yè)臺賬，構(gòu)建重點用戶服務體系。為增強供水關(guān)系良性互動，斑竹園客戶中心工作人員主動上門為成都達利食品有限公司發(fā)放宣傳手冊，介紹供用水業(yè)務辦理渠道、辦理方法、辦理流程等業(yè)務知識和相關(guān)工作規(guī)范。此外，工作人員還為公司重點用戶分析每月用水臺賬，并普及用水知水、節(jié)水常識，為水務公司和企業(yè)之間搭建了良好溝通平臺，提升了服務主動性。

　　廣納建議優(yōu)服務

　　以用戶需求為導向，服務提檔升級，從用水報裝到后期服務維護，“全生命周期”管家式供水服務，全方位助力企業(yè)發(fā)展�？蛻糁行陌醇径妊�請用水重點企業(yè)開展座談交流，宣講用水企業(yè)惠企政策，聽取企業(yè)對供水服務的建議，站在用戶角度，解決用戶的“急難愁盼”，積極發(fā)揮供水主體的責任擔當精神，為企業(yè)用水保駕護航。

　　下一步，香源供水有限責任公司將繼續(xù)打造“全生命周期”供水營商環(huán)境體系，深耕細作“管家式”供水服務，持續(xù)擴大服務用戶范圍和數(shù)量，提升供水服務效能，鑄就營商環(huán)境用水服務新高地。(完)