中新網(wǎng)四川新聞4月19日電 (楊曉軍)2022年4月27日，山東客戶Z先生通過人保壽險電商渠道為自己投保互聯(lián)網(wǎng)專屬產(chǎn)品“安行天下長期意外傷害保險”(互聯(lián)網(wǎng)專屬)，保額100萬，年繳保費1428元。
山東客戶Z先生通過郵寄送來的錦旗。
2022年12月，Z先生因自駕發(fā)生交通事故造成全身多處骨折。保單落地服務(wù)機構(gòu)人保壽險成都電話銷售中心接到報案后迅速響應(yīng)，聯(lián)系客戶了解情況并協(xié)助客戶準備相關(guān)理賠資料，客戶出院后又跟進指引客戶做傷殘鑒定，最終客戶被評定為十級傷殘。
事故無情，保險有愛。鑒定結(jié)果出來后，今年4月6日，Z先生正式提交資料申請理賠，經(jīng)理賠審定，本次事故符合合同條款中“意外傷殘保險金”和“駕乘意外傷殘或身故特別保險金”的賠付標準，客戶可獲得雙倍賠付，申請當天20萬元傷殘理賠保險金轉(zhuǎn)入客戶賬戶中。
Z先生表示，對人保壽險成都電話銷售中心這次理賠服務(wù)非常滿意，沒想到互聯(lián)網(wǎng)上購買的保險能享受到如此便捷周到而高效的理賠服務(wù)，山東與四川相隔千里，自己來四川的概率低，無法當面感謝，郵寄一面錦旗表達他由衷的謝意：情系客戶、服務(wù)貼心、理賠迅速、真誠守信。
人保壽險成都電話銷售中心相關(guān)負責人表示，事故無情造創(chuàng)傷，幸得購險有保障，雖相隔千里，但保險服務(wù)溫度不減，將持續(xù)以至誠至信之心換取客戶至真至善的回饋，用真情服務(wù)暖人心。(完)
