中新網(wǎng)四川新聞10月16日電 (劉剛 謝姝毅 王娟)近年來，自貢市榮縣衛(wèi)生健康系統(tǒng)將改善就醫(yī)感受、提升患者體驗，作為“我為群眾辦實事”實踐活動的主要內(nèi)容，以整體提升醫(yī)療服務(wù)的舒適化、便捷化、數(shù)字化水平，促進醫(yī)療服務(wù)更成熟、更人性、更暖心，進一步增強人民群眾就醫(yī)的安全感、獲得感、幸福感。

　　聚焦“人本文化”，醫(yī)療服務(wù)更人性。將“以病人為中心”的理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)，建立榮縣首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，開通互聯(lián)網(wǎng)線上咨詢、慢病復(fù)診、報告查詢和門診掛號的“綠色通道”，實現(xiàn)“讓患者跑”到“讓數(shù)據(jù)跑”的轉(zhuǎn)變；新增設(shè)用藥咨詢門診、傷口造口門診等特色門診，滿足不同患者多元化、個性化的醫(yī)療服務(wù)需求，啟動榮縣心電診斷中心暨“心電一張網(wǎng)”建設(shè)工作，通過“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的模式，縮短基層胸痛患者的救治時間，提高救治效果，降低心腦血管疾病的致死率、致殘率。

　　聚焦“質(zhì)量文化”，醫(yī)療服務(wù)更成熟。圍繞國家“全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動計劃”，通過“目標管理”模式，完善院科兩級質(zhì)量管理體系，搭建起涵蓋質(zhì)量、安全、效率、結(jié)構(gòu)于一體的綜合性目標管理體系；以“月度統(tǒng)計反饋、季度KPI考核、半年匯總分析、年度歸納總結(jié)”的方式，充分發(fā)揮績效管理“杠桿”作用，有效落實院科兩級質(zhì)控管理；通過“命題作文”的方式，以問題缺陷為導(dǎo)向，建立逆向結(jié)果導(dǎo)向思維，查找重點部門、關(guān)鍵環(huán)節(jié)中的醫(yī)療安全管理盲區(qū)并及時整改落實。

　　聚焦“溫度文化”，醫(yī)療服務(wù)更暖心。堅持從大處著眼、小處著手、實處著力，打造“一院一科一文化”，讓患者感受暖心服務(wù)；開展婦產(chǎn)科制作新生兒腳印紀念卡，門診部常備助聽器、老花鏡等溫馨服務(wù)，開設(shè)“一站式”服務(wù)中心，設(shè)置母嬰室，引進共享輪椅、自助售賣機等；全縣醫(yī)療機構(gòu)25支志愿服務(wù)隊常態(tài)化開展志愿服務(wù)，為來院患者提供待辦手續(xù)、引領(lǐng)辦理等志愿服務(wù)，健康教育進學(xué)校、進機關(guān)、進社區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓更多群眾感受醫(yī)療服務(wù)帶來的溫暖。(完)