中新網(wǎng)四川新聞12月25日電 (姜瑞蕾)自“全科無差別”綜合窗口改革開展以來，瀘州市龍馬潭區(qū)堅(jiān)持“以人民為中心”，嚴(yán)格落實(shí)國、省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化要求，大力開展政務(wù)服務(wù)綜合窗口改革，逐步實(shí)現(xiàn)“分領(lǐng)域”綜合窗口向“全科無差別”綜合窗口轉(zhuǎn)變。截至目前，龍馬潭區(qū)共設(shè)置“全科無差別”綜合窗口18個，可辦理事項(xiàng)309項(xiàng)，年接待群眾超過7萬人次，群眾滿意率100%。
聚焦事權(quán)調(diào)整，夯實(shí)“全科無差別”綜合窗口改革基礎(chǔ)。編制《龍馬潭區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入全科無差別綜合窗口受理清單》，實(shí)現(xiàn)309個區(qū)級事項(xiàng)集中辦理，形成“一張清單定邊界、一個窗口全受理、一枚印章管審批”。按照“編隨事變、人隨編走”的原則，選拔18個區(qū)級部門中的優(yōu)秀同志直接劃轉(zhuǎn)至行政審批局。制發(fā)《關(guān)于建立行政審批聯(lián)席會議制度的通知》，暢通溝通協(xié)調(diào)渠道，形成改革合力。制發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)行政審批與事中事后監(jiān)管銜接的通知》，建立事前審批與事中事后監(jiān)管相對分離、相互制約的工作機(jī)制。建成“1+N”證照聯(lián)辦平臺，實(shí)現(xiàn)審管信息“雙告知、雙反饋”信息傳送。
聚焦流程再造，完善“全科無差別”綜合窗口運(yùn)行機(jī)制。前臺設(shè)置“全科無差別”綜合窗口18個，接件崗18個、流轉(zhuǎn)崗1個，后臺設(shè)置初審崗13個、復(fù)審崗2個、審批崗1個，打造“前臺綜合受理、后臺分類辦理、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式。制定標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊，統(tǒng)一《受理通知書》《補(bǔ)齊補(bǔ)正通知書》等受理資料，完善、公開辦事指南，通過“數(shù)據(jù)跑路”“內(nèi)部流轉(zhuǎn)”，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“只到一個窗、最多跑一次”。開展集中培訓(xùn)、交叉學(xué)習(xí)、崗位練兵，將學(xué)習(xí)情況、辦件質(zhì)量、群眾評價(jià)納入考核，實(shí)現(xiàn)前臺工作人員從“�？剖芾怼毕颉叭颇苁帧鞭D(zhuǎn)變。
聚焦改革創(chuàng)新，促進(jìn)“全科無差別”綜合窗口提質(zhì)提速。將“跨區(qū)域通辦”“一件事一次辦”、重大項(xiàng)目服務(wù)、服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)納入“全科無差別”綜合窗口辦理。入駐秘書公司，提供企業(yè)免費(fèi)代辦服務(wù)；聯(lián)合郵政公司，提供免費(fèi)郵寄服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”；開展科級領(lǐng)導(dǎo)“陪跑陪辦”，了解企業(yè)、群眾辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)；建立“綠色通道”，提供“預(yù)約服務(wù)”“延時服務(wù)”“周末服務(wù)”。開展“企業(yè)開辦小時清單制”“套餐式注銷”等政務(wù)服務(wù)制度創(chuàng)新，降低企業(yè)進(jìn)出市場門檻，促進(jìn)重大項(xiàng)目快速落地。截至目前，累計(jì)形成政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新成果50余項(xiàng)，其中國家級表彰推廣6項(xiàng)，省級表彰推廣19項(xiàng)，市級表彰推廣16項(xiàng)，行政審批效率提升85%。
下一步，龍馬潭區(qū)將繼續(xù)以全面落實(shí)“全科無差別”綜合窗口改革為目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際對標(biāo)補(bǔ)短、拓展思路科學(xué)謀劃，大力推進(jìn)制度創(chuàng)新成果運(yùn)用，加快完善信息互聯(lián)互通機(jī)制，統(tǒng)籌整合線上線下優(yōu)勢資源，堅(jiān)持強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)比拼，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)改革新格局，提升企業(yè)群眾辦事新體驗(yàn)。(完)
