中新網(wǎng)四川新聞8月28日電(起鈺婷)對(duì)公業(yè)務(wù)一直遙遙領(lǐng)先的中信銀行，近年來(lái)頻頻發(fā)力零售業(yè)務(wù)。近日，中信銀行行長(zhǎng)方合英在半年報(bào)發(fā)布會(huì)上透露，今年上半年，中信銀行交出了一份亮眼的成績(jī)單：上半年中信銀行實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1055.92億元，同比增長(zhǎng)3.51%；凈利潤(rùn)290.31億元，同比增長(zhǎng)13.66%。其中零售實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)凈收入383.16億元，占全行營(yíng)業(yè)凈收入的38.94%；管理資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)2.4萬(wàn)億元，可比口徑股份制銀行排名第二，零售貸款余額1.9萬(wàn)億元，排名同業(yè)第二。

　　從業(yè)內(nèi)的“對(duì)公之王”，到零售業(yè)務(wù)躋身行業(yè)“第一梯隊(duì)”，中信銀行半年報(bào)中明確了“堅(jiān)持客戶(hù)導(dǎo)向、價(jià)值導(dǎo)向，打造全功能零售銀行、客戶(hù)首選財(cái)富管理主辦銀行”的發(fā)展定位。方合英行長(zhǎng)在半年報(bào)發(fā)布會(huì)上強(qiáng)調(diào)，其零售營(yíng)業(yè)收入、零售中收占比持續(xù)提升。8月下旬，其表內(nèi)零售貸款規(guī)模歷史上首次超過(guò)對(duì)公貸款。招行、平安、浦發(fā)、寧波等多家銀行近年來(lái)均將財(cái)富管理作為未來(lái)的重要戰(zhàn)略。而公司業(yè)務(wù)起家的中信銀行，又將如何在財(cái)富管理的戰(zhàn)役中突圍？

　　打造客戶(hù)首選的財(cái)富管理主辦銀行

　　中信銀行副行長(zhǎng)呂天貴在發(fā)布會(huì)上用形象比喻來(lái)表明零售業(yè)務(wù)的發(fā)展信心：“跳高的世界紀(jì)錄是2.45米，而撐桿跳高的世界紀(jì)錄是6.16米，其中2.5倍的差距就來(lái)自于支點(diǎn)和杠桿的作用。面向未來(lái)，中信銀行將以‘財(cái)富管理’為戰(zhàn)略支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)中信零售的‘撐桿跳’”。

　　中信集團(tuán)將打造統(tǒng)一的財(cái)富管理品牌，以提升在財(cái)富管理領(lǐng)域的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。中信銀行將構(gòu)建以“大財(cái)富”為主體的“大財(cái)富-大資管-綜合融金”價(jià)值鏈，到2023年，零售營(yíng)收在全行占比要超過(guò)50%，零售整體規(guī)模和綜合實(shí)力要站穩(wěn)同業(yè)第一梯隊(duì)。

　　而以客戶(hù)為中心，無(wú)疑是中信財(cái)富管理發(fā)力的基石。中信銀行認(rèn)為，財(cái)富管理不僅是投資，更延伸至融資、結(jié)算、非金融服務(wù)。要以客戶(hù)為中心，持續(xù)深化“五主”(主結(jié)算、主投資、主融資、主服務(wù)、主活動(dòng))客戶(hù)關(guān)系，保持“全功能”零售銀行的全面均衡優(yōu)勢(shì)。堅(jiān)持“全客群”“全產(chǎn)品”“全渠道”，鞏固出國(guó)金融、老年客群等客戶(hù)分群經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大客群覆蓋面，戰(zhàn)略布局養(yǎng)老金融、新生代客群，打造開(kāi)放式產(chǎn)品貨架，優(yōu)化“線下網(wǎng)點(diǎn)+線上移動(dòng)端+遠(yuǎn)程銀行”一體化服務(wù)渠道，滿(mǎn)足客戶(hù)全生命周期財(cái)富管理需求。

　　經(jīng)過(guò)30余年的發(fā)展，各家股份制銀行已經(jīng)形成了明顯的比較優(yōu)勢(shì)：招行的“零售之王”、中信的“對(duì)公之王”、興業(yè)的同業(yè)平臺(tái)、光大的云繳費(fèi)平臺(tái)等。而當(dāng)大家同時(shí)發(fā)力財(cái)富管理“新賽道”時(shí)，原先的資源稟賦無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)“彎道超車(chē)”的“加速器”。

　　五大路徑激發(fā)中信零售“新動(dòng)能”

　　中信銀行明確將通過(guò)“集團(tuán)協(xié)同優(yōu)勢(shì)、公私聯(lián)動(dòng)資源稟賦、數(shù)字化賦能生態(tài)能力、加快組織變革、沉淀一流服務(wù)品牌”五大路徑，激發(fā)零售發(fā)展新動(dòng)能，支撐財(cái)富管理業(yè)務(wù)的崛起。

　　發(fā)揮集團(tuán)協(xié)同優(yōu)勢(shì)。中信集團(tuán)有金融服務(wù)全牌照優(yōu)勢(shì)、“金融+實(shí)業(yè)”的綜合優(yōu)勢(shì)，這是中信“大財(cái)富”獨(dú)一無(wú)二的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中信銀行將落實(shí)“一個(gè)中信、一個(gè)客戶(hù)”原則，以銀行賬戶(hù)為基礎(chǔ)，以“優(yōu)享+”平臺(tái)為核心，整合集團(tuán)C端用戶(hù)，打造大財(cái)富平臺(tái)。目前，中信銀行負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的集團(tuán)C端客戶(hù)平臺(tái)“中信優(yōu)享+”累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)1.2億，導(dǎo)流至成員的流量累計(jì)3105萬(wàn)。下一步，圍繞“統(tǒng)一賬戶(hù)”“統(tǒng)一資配”“全面資管”“渠道融合”“科技驅(qū)動(dòng)”“統(tǒng)一品牌”六大措施，推進(jìn)集團(tuán)協(xié)同財(cái)富管理落地。

　　依托公私聯(lián)動(dòng)資源稟賦。持續(xù)推進(jìn)代發(fā)“十千萬(wàn)”工程，實(shí)現(xiàn)十萬(wàn)代發(fā)企業(yè)、千萬(wàn)代發(fā)個(gè)人客戶(hù)、萬(wàn)億代發(fā)額的目標(biāo)，助力零售獲客。加強(qiáng)“投行+私行”聯(lián)動(dòng)，聚焦資本市場(chǎng)獲客，僅上半年“亮燈工程”轉(zhuǎn)化上市或擬上市公司高管客戶(hù)600名。同時(shí)，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，為理財(cái)產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)底層資產(chǎn)。

　　以數(shù)字化賦能打牢基礎(chǔ)，以生態(tài)能力實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)。進(jìn)一步加大科技投入，在客戶(hù)洞察、資產(chǎn)配置、交易體驗(yàn)等財(cái)富管理重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提供數(shù)字化系統(tǒng)的基礎(chǔ)支撐。積極“走出去”“引進(jìn)來(lái)”，在能力、產(chǎn)品、場(chǎng)景、服務(wù)等多方面，攜手合作伙伴共同為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、共享價(jià)值，實(shí)現(xiàn)開(kāi)放“共生”、借勢(shì)發(fā)展。例如，推動(dòng)“房生態(tài)”建設(shè)，強(qiáng)化場(chǎng)景客戶(hù)轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)貝殼二手房按揭投放、系統(tǒng)直連率、居間管家等多個(gè)同業(yè)第一，累計(jì)入金規(guī)模1800億元，低成本存款貢獻(xiàn)超30億元。僅上半年，貝殼二手房場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)高價(jià)值客戶(hù)超過(guò)13.5萬(wàn)戶(hù)。

　　加快組織變革，釋放生產(chǎn)力。建立客戶(hù)、產(chǎn)品、渠道一體化的敏捷組織，強(qiáng)化條線垂直管理，提高總分支行市場(chǎng)反應(yīng)和客戶(hù)需求的響應(yīng)速度。

　　沉淀一流服務(wù)品牌。堅(jiān)持以“信守溫度”作為零售核心品牌主張，打造集團(tuán)統(tǒng)一的“中信幸福財(cái)富”品牌，為客戶(hù)創(chuàng)造良好的體驗(yàn)和回報(bào)，永遠(yuǎn)站在客戶(hù)的角度，堅(jiān)持做正確的事情，打造客戶(hù)信賴(lài)的“有溫度”的銀行。

　　中金公司研究部執(zhí)行總經(jīng)理張帥帥曾表示，從海外財(cái)富管理業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)看，一般頭部機(jī)構(gòu)在10家左右，各家占有4-6%的市場(chǎng)份額。相較而言，中國(guó)的銀行業(yè)具有網(wǎng)點(diǎn)、賬戶(hù)等先天優(yōu)勢(shì)，必將成為財(cái)富管理的第一梯隊(duì)，客群渠道、產(chǎn)品服務(wù)和體系服務(wù)將成為銀行爭(zhēng)奪賽道的三大“端口”。誰(shuí)將成為財(cái)富管理領(lǐng)域10家以?xún)?nèi)的頭部機(jī)構(gòu)？各家銀行都在奮力爭(zhēng)奪，未來(lái)的3到5年，也將是決定財(cái)富管理格局的關(guān)鍵階段，誰(shuí)將成為財(cái)富管理領(lǐng)域的“黑馬”脫穎而出，值得期待。(完)