中新網(wǎng)四川新聞5月19日電(楊曉軍)近日下午，人保壽險(xiǎn)四川省分公司正式啟動第14個客戶節(jié)。為更好響應(yīng)本屆中國人保客戶節(jié)“人保溫暖相隨，守護(hù)美好生活”主題，落實(shí)和部署2022年客戶節(jié)，借力客戶節(jié)各項(xiàng)活動持續(xù)推動服務(wù)質(zhì)量提升，賦能業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成，該公司分三次進(jìn)行啟動，為廣大客戶提供溫暖服務(wù)與體驗(yàn)。

　　5月10日，由該公司市場營銷部對全體大個險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)啟動；5月12日，該公司運(yùn)營客服部針對全省各機(jī)構(gòu)客服中心干部員工進(jìn)行較為詳細(xì)的啟動方案培訓(xùn)；5月17日下午，運(yùn)營客服部組織全省各渠道干部正式啟動。

　　據(jù)悉，整個啟動會不僅結(jié)合了總公司“三場景五主題”的線上線下活動節(jié)點(diǎn)和活動方式，還明確了四川省分公司“四大金剛”活動推動的要點(diǎn)，助力業(yè)務(wù)的全面開展。

　　人保壽險(xiǎn)四川省分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，各機(jī)構(gòu)要探索先進(jìn)的業(yè)務(wù)模式，通過變革和客戶需求相適配，利用好客戶節(jié)的機(jī)會，積極拜訪新老客戶，做好客戶節(jié)活動內(nèi)容的宣傳，切實(shí)增進(jìn)公司與客戶間的距離，強(qiáng)化客戶的獲得感與幸福感，不斷提升人民保險(xiǎn)的溫度。

　　同時，還要求各機(jī)構(gòu)要成立客戶節(jié)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，在為期兩個月的客戶節(jié)，聚焦“人�！び颜\”客戶權(quán)益、“人保·友愛”增值服務(wù)、“人�！び蜒酢边\(yùn)動健康服務(wù)進(jìn)行宣傳，積極收集活動中的典型事例。

　　據(jù)了解，“人�！び颜\”客戶權(quán)益保護(hù)計(jì)劃聚焦全服務(wù)場景，便于客戶及時了解產(chǎn)品、服務(wù)信息，確�？蛻粼V求得到快速回應(yīng)、快速解決。

　　“人保·友愛”增值服務(wù)計(jì)劃聚焦生活及就醫(yī)場景，利用人保壽險(xiǎn)資源整合優(yōu)勢，為客戶提供包括法律咨詢、住院墊付、就醫(yī)協(xié)助等20余項(xiàng)增值服務(wù)。

　　而“人保·友氧”運(yùn)動服務(wù)計(jì)劃聚焦運(yùn)動健康場景，將保險(xiǎn)保障與運(yùn)動健身有機(jī)結(jié)合，購買活力人生重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶，可享受運(yùn)動增保額激勵；通過“人�！び蜒酢蔽⑿判〕绦�，為廣大用戶提供運(yùn)動體能評測、定制訓(xùn)練計(jì)劃、個性飲食推薦、運(yùn)動成果報(bào)告等10余項(xiàng)專業(yè)運(yùn)動健康增值服務(wù)。

　　據(jù)介紹，人保壽險(xiǎn)四川省分公司將在為期兩個月的客戶節(jié)期間，將品牌宣傳落到實(shí)處，細(xì)化實(shí)施步驟，明確責(zé)任分工。提升客戶體驗(yàn)，走可持續(xù)發(fā)展的客戶經(jīng)營之路，借力服務(wù)，助推業(yè)務(wù)發(fā)展。(完)