中新網(wǎng)四川新聞7月29日電(陳曉靜)為深入貫徹落實中國銀保監(jiān)會、中國人民銀行發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》相關(guān)要求，民生銀行成都分行圍繞新市民群體，聚焦服務(wù)熱點(diǎn)，制定相關(guān)服務(wù)舉措，積極營造金融服務(wù)新市民的良好氛圍，全面提升成都新市民獲得感、幸福感、安全感。

　　“心”產(chǎn)品：多快好省提升體驗

　　1分錢乘坐公交、地鐵，加油或充電最高優(yōu)惠享受xx元……據(jù)介紹，民生銀行成都分行蜀悅卡聚焦新市民生活高頻場景需求，持有“蜀悅卡”享受多樣、便捷的支付消費(fèi)體驗，讓更多的新市民享受城市生活各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　面對新市民群體多元化的金融需求，該行針對創(chuàng)業(yè)新市民推出“民生小微普惠信用卡”，立足解決新市民創(chuàng)業(yè)者日常消費(fèi)資金周轉(zhuǎn)的難題。

　　此外，為了能夠滿足新市民多方面的金融需求，更加安心的享受金融服務(wù)，民生銀行成都分行不斷完善財富產(chǎn)品服務(wù)體系，同步為新市民提供安全、穩(wěn)健、期限豐富的保值增值產(chǎn)品。

　　　“心”氛圍：多元宣傳提升公眾認(rèn)知

　　據(jù)了解，民生銀行成都分行采取“線上+線下”等多種形式開展宣傳新市民金融服務(wù)活動，擴(kuò)大宣傳范圍，營造服務(wù)新市民的良好氛圍。

　　根據(jù)新市民特點(diǎn)，該行線上充分運(yùn)用分行微信公眾號開設(shè)“新市民金融服務(wù)宣傳月”專欄，就防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、理性投資、網(wǎng)絡(luò)安全等內(nèi)容對新市民開展宣傳教育，通過真實案例生動直觀的普及金融知識，提高新市民的金融素養(yǎng)，提升新市民的風(fēng)險防范意識和金融反詐能力。

　　線下以各網(wǎng)點(diǎn)為宣傳主陣地，該行組織開展派發(fā)宣傳單、折頁、手冊或設(shè)立咨詢點(diǎn)等形式開展宣傳；在符合疫情防控要求的前提下，深入企業(yè)、工廠、社區(qū)等新市民聚集區(qū)域，通過開辦專題講座、送金融知識到企業(yè)等多種形式宣傳，扎實對接各類新市民群體金融服務(wù)需求。

　　此外，針對新市民中60歲以上的老年客戶，民生銀行成都分行分別在客服熱線和智能客服系統(tǒng)中部署尊享專線策略，為老年客戶提供一鍵直達(dá)、一站式金融業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，讓老年群體也能暢享智能消費(fèi)生活。

　　“心”服務(wù)：貼心為民惠民獲認(rèn)可

　　新市民群體中，有不少是跟著兒女隨遷過來的老人，滿足老年需求、提升老年生活幸福感也成為了新市民服務(wù)優(yōu)化體系中的重要一環(huán)。

　　張阿姨和劉叔叔就是從老家來成都和兒女一起生活的新市民。劉叔叔前期因意外摔倒，導(dǎo)致行動不便，只能由張阿姨到銀行辦理取款。近日，張阿姨來到民生銀行成都清江支行，在ATM機(jī)上不小心把密碼輸錯，急得滿頭大汗。該支行服務(wù)經(jīng)理楊靜巡查自助設(shè)備時發(fā)現(xiàn)了這一情況。

　　當(dāng)天中午，楊靜帶上IPAD等移動業(yè)務(wù)設(shè)備，穿越成都市區(qū)從西門到東門客戶家見到了劉叔叔本人。劉叔叔雖腿腳不便，但精神狀態(tài)很好，服務(wù)經(jīng)理按照正常操作為劉叔叔辦理了銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)，又主動幫助劉叔叔安裝手機(jī)銀行，并一步步教會劉叔叔使用，協(xié)助劉叔叔核對了賬戶信息。

　　新市民是推動未來城市發(fā)展的重要力量，也是城鎮(zhèn)化建設(shè)不可忽視的重要群體。民生銀行成都分行將繼續(xù)秉承“服務(wù)大眾情系民生”的企業(yè)使命，聚焦新市民的金融服務(wù)需求，為新市民在大城市安居樂業(yè)、建設(shè)美好生活持續(xù)助力。(完)