中新網(wǎng)四川新聞8月29日電(陳曉靜)為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想和國家普惠金融戰(zhàn)略部署，助力成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，重慶銀行成都分行以金融力量踐行“為人民服務(wù)”的初心和使命，多措并舉，提升客戶服務(wù)質(zhì)效，用實(shí)際行動(dòng)打造老百姓身邊“有溫度”的銀行。

　　網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)“硬件”“軟件”雙提升

　　據(jù)介紹，重慶銀行成都分行以優(yōu)化客戶體驗(yàn)為目的，著力于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)“硬件”“軟件”雙提升，助推網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效上臺(tái)階。

　　該行以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)示范單位創(chuàng)建為抓手，統(tǒng)一規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)整體布局，打造“重銀驛家”服務(wù)專區(qū)，建立標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的營業(yè)大廳，為客戶提供舒適優(yōu)雅的環(huán)境，不斷提升客戶獲得感、體驗(yàn)度。

　　另外，該行立足服務(wù)技能提升，組織員工參與武侯區(qū)“諸葛工匠”評選、支付結(jié)算業(yè)務(wù)女職工技能競賽、行約行規(guī)自查自糾等活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)精益求精、專業(yè)敬業(yè)工匠精神，推進(jìn)消保與合規(guī)文化建設(shè)，引領(lǐng)員工服務(wù)技能與消保意識(shí)不斷提升，為客戶提供溫暖貼心的服務(wù)。

　　夏日送清涼  關(guān)愛戶外勞動(dòng)者

　　在驕陽似火、高溫持續(xù)的夏天，重慶銀行成都分行帶給全行廳堂員工一封“信”，慰問一線員工的同時(shí)，號(hào)召大家積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，牢記“為人民謀幸福”的初心，關(guān)愛平凡勞動(dòng)者，關(guān)注遇困群眾。

　　據(jù)介紹，該行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極響應(yīng)號(hào)召，依托“重銀驛家”服務(wù)專區(qū)，開放共享營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)空調(diào)、愛心座椅、飲水設(shè)施、手機(jī)充電、Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)、防暑降溫物品等生活服務(wù)資源，為環(huán)衛(wèi)工人、外賣人員、出租車司機(jī)、交通警察等戶外勞動(dòng)者提供“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網(wǎng)”的金融惠民服務(wù)。

　　治理涉詐“資金鏈”  守住老百姓“錢袋子”

　　據(jù)了解，重慶銀行成都分行針對青少年、老年人等重點(diǎn)人群，以“入戶、入村、入�！钡刃问缴钊胪七M(jìn)買賣個(gè)人身份證件、賬戶、收款碼等的危害性及懲戒措施、賬戶服務(wù)便民惠民政策等系列宣傳教育活動(dòng)，不斷增強(qiáng)群眾識(shí)詐防詐“免疫力”和依法開立使用賬戶的法律意識(shí)。

　　同時(shí)，按照“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”工作要求以及“支付為民”的工作理念，該行持續(xù)做好賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控與服務(wù)優(yōu)化，嚴(yán)格落實(shí)賬戶管理主體責(zé)任，壓降涉案賬戶數(shù)，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，切實(shí)保障老百姓財(cái)產(chǎn)安全。

　　重慶銀行成都分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)秉持著“與客戶心相伴，共成長”的服務(wù)理念，切實(shí)履行銀行的社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步為老百姓提供“有溫度”的服務(wù)，提升金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，積極踐行為人民服務(wù)的初心和使命。(完)