中新網(wǎng)四川新聞9月7日電 (陳曉靜)“分秒必爭，為打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)，我們必須及時提供高效的資金支持。”9月6日晚11點40分，民生銀行成都分行工作人員輪班堅守崗位，完成放款超過1900萬，有效保障了金融運行。

　　近日來，民生銀行成都分行夯實多項舉措確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，做到了“服務(wù)不打烊、業(yè)務(wù)不中斷”。該行行領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班，抽調(diào)各部門業(yè)務(wù)骨干堅守一線，保障基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行，為基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)“保駕護航”。

　　紓企業(yè)之困  金融服務(wù)抗疫大局

　　“抗擊疫情，分秒必爭！”9月5日，某酒店集團近2000萬元貸款到期，民生銀行成都分行全面分析了客戶的持續(xù)經(jīng)營能力，并得到總行的大力支持，貸款續(xù)轉(zhuǎn)方案終在當(dāng)日上午獲批。

　　在隨后的近15個小時里，銀行、客戶、保證人三方群策群力，在嚴格遵守社區(qū)防疫政策的前提下，民生銀行為項目開設(shè)綠色通道，克服了居家隔離的困難，運用線上技術(shù)、快遞、異地網(wǎng)點查詢等多種手段，沖破了合同填寫、簽字、蓋章、面簽、征信查詢、建立客戶號等多重障礙，終于在23點45分成功完成貸款續(xù)轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了審批當(dāng)日放款。

　　受疫情影響，部分個體工商戶及小微企業(yè)的正常經(jīng)營存在困難。針對這一情況，該行迅速反應(yīng)，踐行助企紓困、普惠為民的方針，緊急出臺應(yīng)急政策，將近期額度到期的普惠貸款進行統(tǒng)一延期，為因疫情隔離的客戶提供了到期貸款續(xù)貸及續(xù)支用的快速處理方案，解決小微客戶的燃眉之急。

　　同時，該行堅決做到不抽貸、不壓貸，針對受疫情影響較大的中小微企業(yè)客群，主動為客戶辦理無還本續(xù)貸，緊急實行減費讓利和主動延長授信期，緩解企業(yè)到期還本壓力。對因疫情導(dǎo)致債務(wù)逾期申請援助的客戶，該行提供綠色通道，主動配合提供征信保護，與小微企業(yè)共渡難關(guān)。

　　此外，為保證小微客戶服務(wù)連續(xù)性，該行組建小微應(yīng)急業(yè)務(wù)處理中心，抽調(diào)骨干人員做好系統(tǒng)和物料支持，截至目前已集中受理支用230筆，涉及金額2.36億元，全力滿足特殊時期中小微企業(yè)金融服務(wù)需求。

　　急企業(yè)之急  遠程服務(wù)“不打烊”

　　“感謝民生銀行成都分行工作人員耐心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，第一時間通過遠程銀行對公轉(zhuǎn)賬40萬貨款，解決我們的燃眉之急�！蹦翅t(yī)療檢驗器材公司負責(zé)人李女士說。

　　針對李女士近日的企業(yè)轉(zhuǎn)賬需求，民生銀行成都分行第一時間采取措施、分工合作，為該企業(yè)開辟綠色審批通道，在極短時間內(nèi)通過遠程銀行成功為該企業(yè)轉(zhuǎn)賬40萬貨款，解決了企業(yè)制作醫(yī)療器材的資金難題。該行急企業(yè)之急、紓企業(yè)之困、解企業(yè)之難，進一步助力保障民生供給，服務(wù)抗疫大局。

　　民生銀行成都分行全力保障疫情特殊管理期間基礎(chǔ)金融服務(wù)不中斷，確保金融業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行。該行通過“技術(shù)+團隊”形式多措并舉，采取“分行主陣地+遠程居家辦公”模式開展后臺業(yè)務(wù)支持，確保核心業(yè)務(wù)連續(xù)性，為客戶提供全流程、端到端的線上金融咨詢與服務(wù)，實現(xiàn)密碼重置、補換卡激活、賬戶即時通簽約維護等80%以上個人高頻業(yè)務(wù)的線上辦理，最大限度滿足疫情期間客戶各類金融服務(wù)需求。

　　同時，該行通過“民生小微APP”等平臺，暢通小微金融服務(wù)綠色通道，讓小微客戶足不出戶即可享受金融產(chǎn)品服務(wù)，推廣遠程銀行，推出“云快貸”等純線上申請的大額授信產(chǎn)品，及時滿足客戶各項金融需求。

　　此外，該行安排專班輪流值守，保障自助設(shè)備、支付系統(tǒng)、賬戶系統(tǒng)的平穩(wěn)運行，并充分發(fā)揮遠程銀行業(yè)務(wù)，95568人工服務(wù)7*24小時在線不間斷的遠程銀行金融服務(wù)，保障支付結(jié)算業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行。(完)