中新網(wǎng)四川新聞3月23日電 (羅曉明)為深入貫徹國務院優(yōu)化支付服務，提升境外來華人員、老年人等群體支付便利性的要求，中信銀行成都分行積極踐行金融為民，響應中國人民銀行優(yōu)化支付工作措施，著力做好網(wǎng)點現(xiàn)鈔服務、外幣現(xiàn)鈔雙向兌換、提高自助設(shè)備外卡取現(xiàn)功能覆蓋率、加強網(wǎng)點金融服務和宣傳推廣等工作，進一步提升支付服務水平。

　　豐富產(chǎn)品，助力支付更便捷

　　“中信銀行上門兌換零錢服務真是太方便了，我們小商戶人手少，每天忙于經(jīng)營，基本沒有時間去銀行，你們把‘零錢包’送到店里換給我們，還都是新鈔，服務真貼心！”中信銀行成都分行轄屬網(wǎng)點自去年開展為周邊商戶上門兌換“零錢包”服務以來，不時收到客戶的贊許。

　　今年，該行持續(xù)深化為民服務，在“3·15消費者權(quán)益保護日”來臨之際，升級上線了5款人民幣現(xiàn)金“零錢包”產(chǎn)品，金額從100元至2000元，老年人、個體商戶、小微企業(yè)、企事業(yè)單位等均可靈活快捷選用適配的產(chǎn)品辦理兌換。為進一步讓更多的群眾了解并選用“零錢包”，該行員工走進社區(qū)、深入群眾開展宣傳，并向商戶提供上門兌換。同時，該行還在微信公眾號上發(fā)布產(chǎn)品信息、組織員工通過多個線上渠道進行推廣，將更專業(yè)、更標準的金融產(chǎn)品服務帶給公眾。

　　據(jù)悉，該行轄屬各網(wǎng)點還建立了現(xiàn)金服務聯(lián)系機制，向群眾和商戶發(fā)放現(xiàn)金服務便民卡，做好現(xiàn)金服務宣傳，提升現(xiàn)金支付服務便利性，為客戶提供有溫度的服務。

　　優(yōu)化服務，助力支付更暢通

　　中信銀行成都分行為便利境外來華人員支付，簡化外幣現(xiàn)鈔兌換業(yè)務的客戶信息采集、提供簡易開戶服務，結(jié)合外籍來華人員的取現(xiàn)需求，實現(xiàn)全轄自助設(shè)備(CRS)受理維薩(VISA)、萬事達(Mastercard)、美國運通(American Express)境外銀行卡現(xiàn)金支取全覆蓋。

　　據(jù)悉，近日該行轄屬新都支行得知網(wǎng)點附近的幼兒園外籍老師們剛來華，需要辦理工資卡，柜員在取得客戶同意后將開戶信息審核環(huán)節(jié)前置，提前演練開戶過程中信息采集事項并充分溝通，待到外籍老師們來行后，柜員因為準備充分，很快就將辦理好的工資卡交到客戶手中，高效便捷的服務獲得了外籍老師們的贊許和感謝。

　　在適老化服務中，該行不僅維護好網(wǎng)點適老設(shè)施設(shè)備，為老年客戶提供便利服務，還走進社區(qū)、公園為老年客戶講解不得拒收現(xiàn)金政策，宣傳反假貨幣知識，開展金融知識與支付業(yè)務普及，幫助老年群體跨越數(shù)字鴻溝，體驗便捷的金融服務。

　　中信銀行成都分行表示，今后將繼續(xù)做好老年人、外籍來華人員、個體商戶等群體的金融服務，提升支付服務水平，保障支付暢通便捷，為維護良好的支付環(huán)境貢獻中信力量。(完)