中新網(wǎng)四川新聞3月7日電   近日，蜀道物業(yè)服務(wù)集團2023年“品質(zhì)提升年”啟動儀式在成都舉行。以此為起點，蜀道物業(yè)服務(wù)集團正式啟動2023年品質(zhì)提升行動，并通過看得見、摸得著的工作實效講好品牌故事，為塑造“蜀道物業(yè)”品牌打好“第一戰(zhàn)役”。

　　“我們要在紛繁的物業(yè)服務(wù)場景中，切實增強廣大業(yè)主、客戶群體的獲得感、安全感和幸福感，做城鄉(xiāng)集團從開發(fā)商向大服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變的‘排頭兵’�！被顒蝇F(xiàn)場，蜀道物業(yè)服務(wù)集團負(fù)責(zé)人宣讀了2023年蜀道物業(yè)服務(wù)集團“品質(zhì)提升年”實施方案。根據(jù)實施方案，接下來蜀道物業(yè)服務(wù)集團將通過改善品質(zhì)呈現(xiàn)形式、提高項目履約能力、滿足業(yè)主合理需求等三大舉措，提高客戶的認(rèn)可度和一線員工工作士氣。

　　據(jù)悉，蜀道物業(yè)服務(wù)集團于2022年9月正式揭牌成立，作為蜀道城鄉(xiāng)集團相關(guān)多元產(chǎn)業(yè)的全資子公司，以專業(yè)化整合為契機，聚焦住宅服務(wù)、交通物業(yè)服務(wù)、商業(yè)辦公樓服務(wù)三大板塊，積極塑造“蜀道物業(yè)”品牌。面對新形勢、新階段，新挑戰(zhàn)，蜀道物業(yè)服務(wù)集團將圍繞“2023年的品質(zhì)提升行動”，以服務(wù)觸點最廣泛、客戶評價反饋最快速的住宅業(yè)務(wù)為試點。以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、提高客戶體驗感、提升組織能力以及底線管理思維為抓手，以點帶面輻射引領(lǐng)，實現(xiàn)三大板塊業(yè)務(wù)強聯(lián)動共同提升。

　　服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的核心競爭力。通過與頭部企業(yè)的深度合作，蜀道物業(yè)服務(wù)集團持續(xù)引入先進管理體系和規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)介紹，下一步蜀道物業(yè)服務(wù)集團將以5個區(qū)域的5個項目為試點建設(shè)實操實訓(xùn)基地，基地將為同區(qū)域項目的主要經(jīng)營團隊、各業(yè)務(wù)線條員工進行為期三月的輪崗實操培訓(xùn)，靶向幫扶困難項目，在培訓(xùn)達(dá)標(biāo)后重新上崗、擇優(yōu)上崗。

　　在現(xiàn)場的風(fēng)采展示環(huán)節(jié)，蜀道物業(yè)員工通過客服服務(wù)禮儀展示、秩序維護禮儀展示、交通服務(wù)禮儀展示展現(xiàn)了蜀道物業(yè)員工良好的精神面貌和專業(yè)水平。為了提升服務(wù)團隊素質(zhì)，蜀道物業(yè)服務(wù)集團下一步將從選、用、育、留、考、退六個維度著手，全面測評人崗匹配度，重新梳理項目經(jīng)理及各層級管理崗位素質(zhì)模型、人員配置以及人員畫像。

　　據(jù)了解，為了確�！捌焚|(zhì)提升年”實施方案有效落地，本次啟動儀式結(jié)束后，蜀道物業(yè)服務(wù)集團將聚焦客戶滿意度，召開客戶滿意度建設(shè)工作部署會，分解目標(biāo)、簽署軍令狀。同時，通過周督辦、月抽樣，及時通報獎懲，每月對項目品質(zhì)提升方案的執(zhí)行情況回頭看，及時糾偏確保計劃有效落地。

　　據(jù)悉，2023年蜀道集團工作會提出，要通過交通網(wǎng)、通信網(wǎng)、能源網(wǎng)、運輸網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)創(chuàng)新融合，推動現(xiàn)代化交通產(chǎn)業(yè)體系高位起步、蝶變新生。而本次“品質(zhì)提升年”啟動儀式的舉行，也意味著蜀道物業(yè)服務(wù)集團正式按下“服務(wù)網(wǎng)”并網(wǎng)工作“快進鍵”，為蜀道集團和蜀道城鄉(xiāng)集團的快速發(fā)展貢獻力量。(完)