中新網(wǎng)四川新聞6月7日電 昨日上午，成都市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)協(xié)會攜手成都招商蛇口共同舉辦的“持續(xù)做有溫度的社區(qū)——尋找成都客戶滿意榜樣暨業(yè)主社團(tuán)發(fā)展研討會”順利在招商天府序項目落地召開。

　　成都市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)協(xié)會攜手成都招商蛇口共同舉辦的“持續(xù)做有溫度的社區(qū)——尋找成都客戶滿意榜樣暨業(yè)主社團(tuán)發(fā)展研討會”順利在招商天府序項目落地召開。成都市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)協(xié)會駐會副會長徐志敏、成都市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)協(xié)會常務(wù)副秘書長向鵬、招商蛇口社群戰(zhàn)略合作單位代表、同行特邀嘉賓以及天府新區(qū)相關(guān)工作人員共同參與了本次考察調(diào)研，并在會上就以招商·天府序為代表的優(yōu)秀社區(qū)服務(wù)案例展開了充分交流溝通。

　　“首次進(jìn)入到招商時代公園，實實在在感受到了招商作為大國央企的擔(dān)當(dāng)。產(chǎn)品本身牢牢把握住了高標(biāo)準(zhǔn)、高投入、高品質(zhì)，從外立面到景觀到架空層再到景觀綠化、兒童游樂區(qū)，產(chǎn)品配置堪稱達(dá)到標(biāo)桿級水準(zhǔn)”，成都市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)協(xié)會駐會副會長徐志敏表示。

　　什么是幸福社區(qū)？這是研討會一開始，與會嘉賓們拋出的探討命題。而在居民幸福指數(shù)的統(tǒng)計中，人際關(guān)系影響排在首位。

　　社區(qū)是業(yè)主美好生活的承載空間，更是小圈子的熟人社會。它的人際關(guān)系維護(hù)，首先取決于社區(qū)擁有怎樣的基礎(chǔ)。在這一層面，招商時代公園讓今天與會的嘉賓們看到了屬于天府新區(qū)的時代標(biāo)準(zhǔn)：

　　從景觀動線，到為年輕客群打造的運動空間、為社交需求專門打造的獨立咖啡館、為親子家庭打造的閱讀空間、游樂場……依托細(xì)膩有溫情的服務(wù)，共同成就了這樣一個標(biāo)桿住區(qū)。

　　“如此高豐富度、高品質(zhì)的泛會所架空層，在目前的區(qū)域市場是非常難得一見的。它為業(yè)主的生活精彩程度提供了堅實的物理保障”，在參觀招商天府序架空層時，與會嘉賓給出了如此的評價。

　　而在交付初期，一般環(huán)境、房屋整改、綠化養(yǎng)護(hù)問題較多，招商蛇口構(gòu)建了品質(zhì)生活金管家服務(wù)，形成信息整合中心、資源調(diào)度中心、品質(zhì)管控中心，確保維修、環(huán)境、秩序、客服“四維一體”，各專業(yè)線緊密聯(lián)動，強(qiáng)化業(yè)務(wù)單元內(nèi)資源整合，以多維度滿足業(yè)主需求，提升服務(wù)效率，打好服務(wù)基礎(chǔ)。

　　秉持著”以客為先，以人為本”的服務(wù)主旨，在社區(qū)營造的基礎(chǔ)層級上，招商時代公園給到了與會嘉賓們一份足夠滿意的答卷。

　　與會特邀嘉賓表示：“開發(fā)商、物業(yè)、社會組織、業(yè)主、社區(qū)、街道多方聯(lián)動，多位一體，打造社區(qū)網(wǎng)格群，持續(xù)為群眾提供更具溫情的定制化服務(wù)�！�

　　研討會現(xiàn)場，多方專家、嘉賓以招商時代公園·天府序為樣本，熱烈探討了社區(qū)運營的未來方向。社區(qū)運營是復(fù)雜細(xì)膩的工程，作為大國央企，招商蛇口積極踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，從嚴(yán)從優(yōu)建立高標(biāo)準(zhǔn)要求，圍繞“好產(chǎn)品+好服務(wù)”兩大維度鍛造自身“交付力”，以實際行動守護(hù)萬家燈火的祥和安寧。

　　交付，只是生活的開始。“持續(xù)做有溫度的社區(qū)”這句在街道指導(dǎo)下形成的方向目標(biāo)要想實現(xiàn)，需要的是多方的共同努力。在這一理念的可行性實踐上，招商時代公園走的足夠遠(yuǎn)。

　　聯(lián)動專業(yè)社群服務(wù)方，招商時代公園在一年的時間內(nèi)，構(gòu)建了二十余個社群，每月舉辦約30場大小活動，類別涵蓋運動、藝術(shù)、生活、沙龍等，為不同代際、不同年齡、不同需求的業(yè)主創(chuàng)造了足夠豐富的生活。

　　聯(lián)動街辦和房開協(xié)，充分聽取客戶意見，積極為業(yè)主解決生活問題，不斷優(yōu)化社區(qū)生活環(huán)境，充分保證了區(qū)域內(nèi)的生活活力……

　　正如天府新區(qū)工作人員所說，未來，多方聯(lián)動、更具活力和溫度的社區(qū)將成為大趨勢，而今天在招商時代公園所見，堪稱有溫度社區(qū)服務(wù)的標(biāo)桿。

　　多位一體，成都市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)協(xié)會投訴站聯(lián)絡(luò)點授牌

　　研討會的最后，成都市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)協(xié)會為招商時代公園頒發(fā)了投訴站聯(lián)絡(luò)點授牌。

　　這是多方努力、社區(qū)共治的又一優(yōu)秀起點。招商時代公園用四年來的持續(xù)努力，在客戶之中積累口碑，最終贏得了多方信任，經(jīng)房開協(xié)不斷的多次考察、評估，認(rèn)為招商時代公園已經(jīng)具備承接投訴站聯(lián)絡(luò)點的基礎(chǔ)。

　　這也標(biāo)志著天府新區(qū)商品房社區(qū)運營的不斷進(jìn)步。從好產(chǎn)品到好服務(wù)，全周期、全鏈條，聯(lián)合多方資源，共創(chuàng)共建的運營方式，正在逐步經(jīng)受住社會和市場的多方考驗，得到越來越多老百姓的認(rèn)可。

　　未來，招商蛇口將與政府、街道、社區(qū)、協(xié)會、社群運營服務(wù)方等一起，持續(xù)深耕社區(qū)服務(wù)，力保從售前到售后到居住的全階段客戶無憂，打造天府新區(qū)社區(qū)服務(wù)標(biāo)桿。(完)