“您好，我是咱們單元的單元長，這是我的電話，您留好，以后您家有啥事，盡管找我！”12月25日，家住成都中海社區(qū)橙郡一期6棟3單元的喬倩一大早就開始了當(dāng)天的“敲門行動”。喬倩是成都高新區(qū)合作街道中海社區(qū)的一名單元長，雖剛成為單元長不久，但她卻對這份新“工作”充滿了熱情，收獲了滿滿的成就感。
據(jù)悉，今年以來，成都高新區(qū)合作街道探索“微網(wǎng)實格”治理體系長效機制，在原有的網(wǎng)格基礎(chǔ)上，按30-50戶的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)劃細劃實微網(wǎng)格，探索構(gòu)建現(xiàn)代化基層治理共同體，進一步延伸網(wǎng)格觸角，打造居民身邊有溫度的服務(wù)網(wǎng)格，打通基層治理“最后一米”。
2175名單元長
他們是“哨兵”也是“情報員”
喬倩是今年9月正式成為中海社區(qū)橙郡一期6棟3單元的單元長的。最開始是因疫情防控需要，社區(qū)在小區(qū)招募志愿者，熱心的她主動站了出來，幫忙協(xié)調(diào)所在單元物資轉(zhuǎn)運等事務(wù)。“剛開始只是簡單地想幫點忙。”從簡單的幫忙開始，喬倩成為3單元最受歡迎的人，并在一個月后獲得3單元全體住戶的認可，正式成為單元長。
“雖然住一個單元，以前好多人我都不認識，但現(xiàn)在我可是對每一戶的情況都了如指掌�！秉c開喬倩的手機微信，置頂?shù)木褪恰爸泻Ｉ鐓^(qū)單元長群”和“橙郡一期6棟3單元溝通群”。除了每天定時巡查，大伙兒有啥事都會隨時通過微信群找她，小到下水道堵了、誰家裝修太吵了，大到社區(qū)的公共空間怎么打造，能溝通協(xié)調(diào)解決的就馬上解決，解決不了的立馬上報。喬倩成了3單元住戶的第一聯(lián)絡(luò)人，也是大家最信任的人。
橙郡一期小區(qū)共30個單元，像喬倩這樣的單元長就有30名。他們是“哨兵”也是“情報員”，是“宣傳員”也是“安全員”。在整個合作街道，共有5個社區(qū)，34個院落小區(qū)，轄區(qū)內(nèi)還有電子科技大學(xué)等學(xué)校和國騰科技園等40個集科工貿(mào)和物流于一體的綜合園區(qū)。據(jù)了解，截至今年10月，活躍在合作轄區(qū)各樓棟單元內(nèi)的單元長就已經(jīng)達到了2175人。
據(jù)介紹，今年以來，針對基層社區(qū)治理普遍面臨的觸手不夠深、人員儲備不夠足、信息交互不夠暢的“三不夠”難題，合作街道創(chuàng)新探索“微網(wǎng)實格”現(xiàn)代化治理體系，在現(xiàn)有社區(qū)網(wǎng)格和城市管理網(wǎng)格基礎(chǔ)上，進一步細化建立了“單元格”。通過街道、社區(qū)、行業(yè)主管、院落支部等發(fā)出倡議，充分動員居民群眾骨干，按30-50戶為一個單元格的比例細化網(wǎng)格，選定至少1名居民群眾作為單元長。目前，合作街道已經(jīng)劃分總網(wǎng)格5個，一般網(wǎng)格82個，微網(wǎng)格573個，專屬網(wǎng)格202個，并按院落樓棟單元劃分單元格，已儲備單元長2175名。
“家門口的守護者”
延伸微網(wǎng)格神經(jīng)末梢
如果微網(wǎng)格是一張網(wǎng)，那單元長就是串聯(lián)其中的那一條線，擔(dān)當(dāng)社區(qū)基層治理的“眼、耳、口、手”，進一步延伸微網(wǎng)格的神經(jīng)末梢，疏通社區(qū)治理的毛細血管。
線上，他們通過微網(wǎng)格、單元長微信群以及社區(qū)公眾號等，承擔(dān)著上傳下達的溝通職責(zé)，把各類政策和通知傳遞給千家萬戶，同時也把各類訴求進行匯總。線下，他們發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，做到服務(wù)的精準(zhǔn)化、高效化，確保短時內(nèi)解決小問題，回應(yīng)大問題。
對于居民來說，單元長是他們遇到事情、需要幫助時想到的第一個人。就在上個月，當(dāng)家住金輝悅府8棟的居民劉女士聞到異常味道后，第一反應(yīng)就是馬上在單元溝通微信群里聯(lián)絡(luò)單元長李萍。李萍隨即出門查看，找到源頭住戶家，看到滾滾濃煙，立即撥打119火警電話，并通知物業(yè)和社區(qū)后趕往現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)原來是廚房旁的凈水器發(fā)生自燃，消防員迅速將火撲滅。
“現(xiàn)在想起都有點后怕，還好我們單元長動作快�！睂τ趧⑴縼碚f，就住在本單元的單元長是低頭抬頭都能看到的鄰居，這讓她很有安全感，“就像家門口的守護者”。
據(jù)悉，為進一步完善社區(qū)治理共同體，接下來合作街道將整合轄區(qū)現(xiàn)有的網(wǎng)格力量�！拔覀冋诰帉憽⒕W(wǎng)實格’管理指導(dǎo)手冊，準(zhǔn)備進一步優(yōu)化完善單元格在內(nèi)的基層網(wǎng)格人員配置，并且從職能劃定、場景應(yīng)用、管理方式、激勵考核等方面讓各網(wǎng)格規(guī)范運行�！苯值老嚓P(guān)負責(zé)人稱，接下來，合作街道將探索現(xiàn)代化基層治理中“微網(wǎng)實格”體系的長效機制，突出智慧數(shù)字賦能，努力實現(xiàn)合作街道“微網(wǎng)實格”治理體系的黨建引領(lǐng)到位、網(wǎng)格劃分到位、隊伍建設(shè)到位、網(wǎng)格巡查到位、問題處置到位、服務(wù)群眾到位、社會參與到位、宣傳引導(dǎo)到位、獲得體驗到位。
紅星新聞記者 彭祥萍
