中新網(wǎng)四川新聞8月5日電 (吳平華 蔣麗)近日，成都市民胡先生(化名)把寫(xiě)有“窗口咨詢(xún)春風(fēng)化雨”字樣的錦旗送到了成都市第三人民醫(yī)院綜合服務(wù)中心。
“雖然可能在你們看來(lái)是一件小事情，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)確實(shí)值得終生銘記的大溫暖�！痹趯㈠\旗送至綜合服務(wù)中心工作人員蔣麗手中時(shí)，他由衷地向大家表達(dá)了感謝。
當(dāng)日，滿(mǎn)頭大汗的胡先生一直在綜合服務(wù)中心7號(hào)窗口前打轉(zhuǎn)，滿(mǎn)臉寫(xiě)著焦慮和無(wú)措。見(jiàn)狀，正在窗口內(nèi)工作的蔣麗立刻主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要幫助。
“家人突發(fā)腦梗被鄰居送到醫(yī)院來(lái)，我才從單位趕來(lái)，找不到病房在哪兒。”因?yàn)榫o張和焦慮，再加上對(duì)醫(yī)院布局不熟悉，胡先生未能順利與親友匯合。這讓不清楚家人病情如何的他，陷入了巨大的恐慌。
在了解情況后，蔣麗第一時(shí)間依據(jù)胡先生提供的患者信息開(kāi)始查找。幾分鐘的溝通后，順利確認(rèn)了患者的情況和所在病區(qū)。為了幫助胡先生能夠順利到達(dá)病房，蔣麗特地手繪了從綜合服務(wù)中心到病區(qū)的“地圖”，并細(xì)致地將沿路經(jīng)過(guò)的地標(biāo)建筑進(jìn)行了標(biāo)注。
“您放心，現(xiàn)在醫(yī)護(hù)人員正在全力救治患者，相信一切都會(huì)好起來(lái)的！”憑借這份“地圖”，胡先生順利到達(dá)病區(qū)。臨行前蔣麗這番溫柔而堅(jiān)定的話(huà)語(yǔ)，如同春風(fēng)拂面，一直縈繞在讓胡先生的腦海。
因?yàn)轭?lèi)似的事情幾乎每天在臨床綜合服務(wù)中心上演，蔣麗未將此事放在心上。但是沒(méi)讓她想到的是，患者家屬竟然專(zhuān)門(mén)上門(mén)送錦旗表達(dá)謝意。“說(shuō)實(shí)話(huà)，當(dāng)時(shí)沒(méi)找到家人的時(shí)候我已經(jīng)開(kāi)始焦慮了�！焙壬f(shuō)，因?yàn)榫C合服務(wù)中心工作人員的暖心之舉，他心中的焦慮和不安瞬間消散。
回家之后，胡先生想了很多種感謝的方式，也想了很多感謝的話(huà)，最終將它凝練為錦旗上的八個(gè)字：“窗口咨詢(xún)，春風(fēng)化雨”。雖然只有短短幾個(gè)字，但是蘊(yùn)藏了胡先生一家深深的敬意和感謝。不僅表達(dá)的是對(duì)醫(yī)院工作人員熱心、耐心、暖心服務(wù)的肯定，更是對(duì)成都市第三人民醫(yī)院“溫度醫(yī)院”辦院宗旨的肯定。(完)
