四川在線記者 李丹

　　針對(duì)廣大老年人群體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遭遇到的“數(shù)字鴻溝”窘境，去年9月，四川省民政廳牽頭，會(huì)同省直相關(guān)部門制定并出臺(tái)了《四川省公共服務(wù)適老化改造提升2020年10項(xiàng)行動(dòng)及任務(wù)清單》，全面實(shí)施公共服務(wù)適老化改造提升，著力消除“數(shù)字鴻溝”。記者1月18日從四川省民政廳獲悉，截至2020年12月31日，10項(xiàng)行動(dòng)及任務(wù)清單已經(jīng)全面完成，各部門提供更多適老化服務(wù)，為廣大老年人提供社會(huì)關(guān)愛(ài)和便捷服務(wù)。

　　——改進(jìn)辦事流程上

　　在辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)方面，對(duì)“四川人社”和“四川e社�！盇PP主界面進(jìn)行適老化調(diào)整，將“待遇認(rèn)證”模塊調(diào)整到最醒目位置、增加“替他人認(rèn)證”功能模塊，老年人可通過(guò)近親屬或經(jīng)辦人員進(jìn)行協(xié)助認(rèn)證。嚴(yán)格落實(shí)為高齡、病殘等行動(dòng)不便的人員提供上門認(rèn)證服務(wù)要求，全省社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、基層公共服務(wù)平臺(tái)累計(jì)為30.93萬(wàn)名高齡、病殘等離退休人員提供上門認(rèn)證服務(wù)。

　　在醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)方面，出臺(tái)全省統(tǒng)一的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南，各級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦大廳均提供全流程線下業(yè)務(wù)辦理，開(kāi)通老年人優(yōu)先服務(wù)和辦事引導(dǎo)服務(wù)。

　　在公共文化生活方面，全省公共圖書館、文化館、博物館、美術(shù)館提供現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票、人工核驗(yàn)進(jìn)館等線下服務(wù)，場(chǎng)館內(nèi)設(shè)置為老人工咨詢服務(wù)點(diǎn)位，可提供手機(jī)導(dǎo)游服務(wù)。

　　多家銀行開(kāi)設(shè)“銀發(fā)網(wǎng)點(diǎn)”，專人幫助老人辦理金融業(yè)務(wù)

　　——優(yōu)化生活場(chǎng)景

　　在出行方面，對(duì)全省客運(yùn)站人工售票窗口、檢票通道和公交卡、地鐵卡辦理及充值網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面清理，全省共設(shè)置公交卡、地鐵卡辦理網(wǎng)點(diǎn)919個(gè)，人工服務(wù)窗口818個(gè)，公共汽電車、城市軌道交通人工服務(wù)窗口城市覆蓋率達(dá)100%，全省公交卡、地鐵卡辦理及充值網(wǎng)點(diǎn)全部可實(shí)現(xiàn)人工充值。加強(qiáng)巡游出租車揚(yáng)召服務(wù)，提高電召服務(wù)電話接線率。引導(dǎo)網(wǎng)約車平臺(tái)公司增設(shè)軟件“一鍵叫車”功能。

　　就醫(yī)方面啟動(dòng)“智慧助老”專項(xiàng)行動(dòng)，督促二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)為不使用智能手機(jī)的老年人增設(shè)“無(wú)健康碼通道”，配備人員幫助查詢健康碼、協(xié)助手工填寫完成流行病學(xué)史調(diào)查，縮短等候時(shí)間，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程。全省41家冠名紅十字醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步設(shè)立紅十字導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)崗，為行動(dòng)不便的老年患者提供便利服務(wù)。

　　金融業(yè)務(wù)辦理方面，啟動(dòng)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所適老化改造升級(jí)工作。中國(guó)銀行四川省分行、招商銀行成都分行率先啟動(dòng)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)位適老化改造，光大銀行成都分行推出專門針對(duì)老年客戶的手機(jī)銀行app“簡(jiǎn)愛(ài)版”，采用大號(hào)字體，精選老年人常用的賬戶查詢、繳費(fèi)充值等4項(xiàng)功能。

　　——暢通融入渠道

　　在數(shù)字化養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范方面，彭州市致和街道、成都市成華區(qū)智慧健康養(yǎng)老示范基地等8個(gè)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、3個(gè)基地成功入選全國(guó)第四批智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范單位。

　　全省各級(jí)老年大學(xué)陸續(xù)設(shè)置開(kāi)設(shè)智能手機(jī)實(shí)用、健康養(yǎng)老等課程。我省7項(xiàng)適老軟產(chǎn)品和服務(wù)入選工信部、民政部和國(guó)家衛(wèi)健委《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)推廣目錄(2020年)》。在打造居家社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)圈方面，全省試點(diǎn)建設(shè)60個(gè)智慧養(yǎng)老社區(qū)，打造居家社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)圈；2020年全省新開(kāi)工改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)已開(kāi)工44.3萬(wàn)戶，省級(jí)試點(diǎn)項(xiàng)目已開(kāi)工40個(gè)。

　　在網(wǎng)絡(luò)安全方面，開(kāi)展2020年防范非法集資宣傳月活動(dòng)。加大侵害老年人權(quán)益的案件打擊力度，全省針對(duì)老年人的刑事詐騙案件立案215件，行政案件立案269件。

　　在服務(wù)隊(duì)伍培育方面，在全省25個(gè)試點(diǎn)社區(qū)啟動(dòng)“天府銀齡”老年人關(guān)愛(ài)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，統(tǒng)一派駐專業(yè)社會(huì)工作人員進(jìn)社區(qū)提供為老服務(wù)。舉辦四川省第二屆“孝親敬老楷�！薄皟�(yōu)秀養(yǎng)老護(hù)理員”評(píng)選活動(dòng)。指導(dǎo)各市(州)紅十字會(huì)建成1—2支以“為老服務(wù)”為重要內(nèi)容的紅十字志愿服務(wù)隊(duì)，在成都市、廣元市、德陽(yáng)市等地建成具有為老服務(wù)功能的應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)基地12個(gè)。

　　(四川省民政廳供圖)