個人信息保護事關(guān)消費者人身安全和財產(chǎn)安全，普通公眾個人信息保護的意識如何？四川消費領(lǐng)域個人信息保護狀況如何？日前，四川省保護消費者權(quán)益委員會(以下簡稱“省消委”)組織開展了消費者個人信息保護情況調(diào)查。

　　5月9日，《消費者個人信息保護情況調(diào)查報告》發(fā)布，結(jié)果顯示，超五成受訪者不了解個人信息保護法內(nèi)容，超七成受訪者認(rèn)為個人信息曾被泄露，此外，當(dāng)消費者拒絕非必要授權(quán)后，九成應(yīng)用程序被限制使用。

　　個人信息被泄露兩個行業(yè)是“重災(zāi)區(qū)”

　　調(diào)查采取線上問卷方式開展，回收有效問卷3726份。調(diào)查報告顯示，72.24%的受訪者表示個人信息曾被泄露。受訪者認(rèn)為可能導(dǎo)致個人信息泄露的渠道中，“酒店餐廳消費點餐被迫掃碼、留存?zhèn)�人信息”“辦理電信等業(yè)務(wù)留存信息”“房屋買賣、裝修留存信息”排名靠前。

　　QQ、郵箱、微信、微博、抖音等個人社交賬號是受訪者最擔(dān)心被泄露的信息，占比高達(dá)55.71%，其次是人臉指紋等生物信息、身份證號、姓名及手機號等。此外，電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)被認(rèn)為是個人信息泄露最嚴(yán)重的行業(yè)，占比高達(dá)46.96%，其次是教育培訓(xùn)、金融、房地產(chǎn)、快遞等行業(yè)。

　　拒絕授權(quán)，九成應(yīng)用程序限制你使用

　　問卷針對APP和小程序個人信息泄露情況進(jìn)行了專門調(diào)查。調(diào)查顯示，受訪者在使用APP和小程序時拒絕非必要授權(quán)后，高達(dá)九成(90.62%)的APP、小程序不能使用或僅能使用部分功能。其中，不能使用的占比25.56%，僅能使用部分功能的占比65.06%。

　　受訪者普遍認(rèn)為，自己的位置信息和手機相冊被索權(quán)最多，分別高達(dá)53.95%和 50.07%，其次是通訊錄(44.96%)、短信(43.67%)、手機存儲文件(41.39%)以及通話記錄(40.05%)等。

　　總體來看，67.52%的受訪者對個人信息保護現(xiàn)狀表示滿意或基本滿意，有32.47%的受訪者表示不滿意。主要原因是“個人信息仍經(jīng)常被侵害”(53.11%)以及“被侵害后投訴無門”(44.82%)。

　　個人信息被侵害后，68.37%的受訪者表示未采取維權(quán)措施，而未維權(quán)的主要原因是“不知道維權(quán)渠道”的，占比49.15%，其次是“沒有資金損失”“維權(quán)成本高”“不知曉或無法找到侵害個人信息的具體經(jīng)營者”等。

　　消費提示

　　面對收集個人信息的情況

　　做到“非必要不提供”

　　省消委會提醒，消費者在面臨經(jīng)營者收集個人信息情況時，應(yīng)秉持“非必要不提供”原則，拒絕提供和接受商品、服務(wù)無關(guān)聯(lián)的信息，同時要明確告知經(jīng)營者已提供信息的使用范圍。在社交軟件上發(fā)布照片、日程、行蹤等個人信息時要慎重，建議設(shè)置信息可見范圍，不輕易公布自己的真實姓名、聯(lián)系方式等重要信息。

　　在日常消費中，要做到不掃來歷不明的二維碼、不安裝來歷不明的APP、不隨意點擊不明鏈接，載明個人信息的消費憑據(jù)要及時銷毀。在個人信息被侵害后，應(yīng)向網(wǎng)信部門或者撥打12377投訴，主動維權(quán)。(華西都市報-封面新聞記者 吳冰清)