四川在線記者 劉佳
臨近暑假，研學(xué)、游學(xué)、名校學(xué)科營等暑期親子游產(chǎn)品讓部分家長趨之若鶩。部分家長沖著送孩子去夏令營拓展視野、感受名校文化、為中考高考做升學(xué)規(guī)劃等目的，不惜支付高額費用為孩子報各種研學(xué)營。6月30日，記者從四川省保護(hù)消費者權(quán)益委員會獲悉，近期，該委收到多起涉及參加名校學(xué)科營的消費投訴和咨詢，發(fā)現(xiàn)傍名校、以有利于升學(xué)等噱頭進(jìn)行宣傳的機(jī)構(gòu)良莠不齊，為防止侵犯到未成年人消費者的合法權(quán)益，特發(fā)出以下消費提示：
一要仔細(xì)查看機(jī)構(gòu)經(jīng)營資質(zhì)。特別要注意查看機(jī)構(gòu)經(jīng)營范圍，承辦研學(xué)、出國游學(xué)等機(jī)構(gòu)，是否取得由文旅部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，或以培訓(xùn)為目的學(xué)科營是否已經(jīng)取得教育行政部門的相關(guān)許可。如未取得相關(guān)許可或經(jīng)營者以商業(yè)機(jī)密為由不能提供讓消費者進(jìn)行查證的，建議謹(jǐn)慎選擇。
二要理性對待營銷宣傳。有的機(jī)構(gòu)以冒用校名、謊稱合作、刻意誤導(dǎo)等方式進(jìn)行虛假宣傳，如自稱為北大清華等名校聯(lián)辦的暑期學(xué)科營。有不少家長被名校的光環(huán)所吸引，除了鑒別學(xué)科營是否名副其實外，還要對學(xué)科營的內(nèi)容進(jìn)行辨別，查詢一下授課老師的身份、培訓(xùn)內(nèi)容，防止遭遇質(zhì)價不符，陷入不必要的糾紛。有的機(jī)構(gòu)以各類比賽培訓(xùn)、升學(xué)規(guī)劃等捆綁銷售高價研學(xué)營。家長沖著讓孩子零距離接觸名師、對接名校強(qiáng)基計劃、提前培訓(xùn)名校面試等目的，支付了高額的學(xué)科培訓(xùn)費。建議家長應(yīng)按照各大學(xué)官網(wǎng)提供的聯(lián)系方式致電核實，不要輕信其合作機(jī)構(gòu)、名校授權(quán)等宣傳說辭，避免上當(dāng)受騙。
三要認(rèn)真審查合同條款。簽訂合同時，首先應(yīng)確定合同簽訂主體，防止出現(xiàn)研學(xué)活動的組織者、承接業(yè)務(wù)的合作方等多方主體相互推卸責(zé)任，增加消費者的維權(quán)成本；其次應(yīng)仔細(xì)查看合同條款約定是否公平，是否標(biāo)明活動具體內(nèi)容、日程安排、費用明細(xì)、退費程序等內(nèi)容，應(yīng)做到明確、詳細(xì)、可操作；三是雙方達(dá)成的約定和經(jīng)營者的口頭承諾均應(yīng)列入合同條款中。
四要及時留存證據(jù)依法維權(quán)。家長要合理評估自己的消費需求和風(fēng)險承受能力，避免一次性支付高額預(yù)付款。不要通過微信、支付寶或其他方式向私人賬戶繳納相關(guān)費用，繳納培訓(xùn)費應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票并加蓋公章。要妥善保存好消費相關(guān)宣傳資料、付款憑證、合同等，在申請退費等流程時被要求交回所有資料原件時，一定要留存所有材料的復(fù)印件，防止經(jīng)營者不兌現(xiàn)退款承諾后消費者未留存相關(guān)證據(jù)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)及時撥打12315、12345等熱線或向當(dāng)?shù)叵M織進(jìn)行投訴，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。
在此，四川省消委提醒各位家長，要理性看待研學(xué)培訓(xùn)。樹立科學(xué)教育理念，遵循教育規(guī)律，尊重孩子個體差異和稟賦特質(zhì)，理性看待，不盲從攀比。在為孩子選擇夏令營或?qū)W科營時，要充分尊重孩子意愿，切不可盲目跟風(fēng)，也不能“一托了事”，要根據(jù)孩子興趣有針對性地選擇研學(xué)項目，為孩子規(guī)劃一個充實而有意義的暑期生活。
