8月8日，雅安市委常委、副市長楊光到市信訪接待中心坐班接待來訪群眾。當天，楊光先后接待群眾6批8人次，耐心聽取訴求，詳細詢問情況，現(xiàn)場研究解決辦法。
在四川省各級各地，這樣的場景已成常態(tài)。
黨的十八大以來，四川認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，走好新時代黨的群眾路線，以領導干部接訪下訪為抓手，推動黨員干部直接聯(lián)系服務群眾常態(tài)化制度化長效化，讓新時代“浦江經(jīng)驗”在四川省煥發(fā)出勃勃生機。
抓住“關(guān)鍵少數(shù)”
領導干部動起來
推動各級領導干部擔當作為、攻堅破難，到基層一線、矛盾最集中的現(xiàn)場辦實事解難題，首先要從制度機制上保障，確保領導干部知責明責。
黨的十八大以來，四川省先后出臺《關(guān)于建立健全黨員干部直接聯(lián)系群眾制度的實施意見》等系列規(guī)章制度，同時建立健全省市縣鄉(xiāng)四級領導干部下訪制度，形成“訪前調(diào)查準備+訪中會商研究+訪后限期辦結(jié)”工作閉環(huán)，全面推行市級領導包縣(市、區(qū))、縣級領導包鄉(xiāng)到村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部“走村不漏戶、戶戶見干部”等機制，推動領導干部實打?qū)崕椭罕娊怆y題，心貼心靠近家門送溫暖。
在學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育中，省委把學習踐行“浦江經(jīng)驗”作為重要內(nèi)容，深化領導干部下訪接訪，推動廣大黨員干部特別是領導干部把學習成果轉(zhuǎn)化為推動發(fā)展、服務群眾的生動實踐。省委、省政府主要領導帶頭弘揚“浦江經(jīng)驗”，主動接訪下訪、閱批群眾重要來信、化解信訪積案難案。省委常委班子率先示范，省委主要領導先后深入成都、資陽、綿陽、廣元、眉山等地實地調(diào)研，42名省級領導干部開展實地調(diào)研160余次，帶動各級領導干部包案下訪1.3萬人次，解決群眾困難訴求3900余個。
兼顧形式內(nèi)容
接訪效果實起來
前不久，眉山市仁壽縣方家鎮(zhèn)長期在外務工人員鄭某向所在社區(qū)反映，其母親住院時因醫(yī)保系統(tǒng)無本人繳費信息，導致無法報銷。社區(qū)信訪代理人立即代其聯(lián)系縣醫(yī)保局開展調(diào)查核實，當天就報銷了醫(yī)藥費�！包h委和政府真是我們的主心骨、貼心人！”鄭某感激地說。
此非個案�！罢嫦抡嬖L民情，實心實意辦事”是“浦江經(jīng)驗”的核心內(nèi)容之一。為確保接訪下訪取得實效，四川省各級各部門創(chuàng)新形式和載體，以方便群眾為出發(fā)點，讓領導干部圍著群眾轉(zhuǎn)。
結(jié)合實際，靈活采取帶案下訪、重點約訪、跟蹤回訪等方式，各級領導干部把接訪點放在田間地頭、社區(qū)村組，有效解決時間錯位問題，最大限度方便群眾來訪，探索出樂山“基層夜話”、峨邊“信訪趕場”、滎經(jīng)“書記龍門陣”等便民模式。
2022年，峨邊彝族自治縣委書記漆賓在“信訪趕場”活動中接待了該縣沙坪鎮(zhèn)村民李某某，對方反映，峨邊沒有一個像樣的體育場館，導致群眾鍛煉、運動無場所�？h委賡即展開調(diào)研，采納了在城區(qū)修建體育場館的意見建議。
走實群眾路線，根本在于“事要解決”。四川省以解決問題為根本點，多元力量盯著問題辦。
甘孜州派出4650名(次)黨政領導干部到接待場所、農(nóng)村牧區(qū)、村寨帳篷訪民情，一年來接訪群眾4954批10257人次，解決群眾訴求4360件；眉山市彭山區(qū)依托區(qū)群眾訴求服務中心，實行區(qū)群眾接待中心+區(qū)級領導接訪、聯(lián)合接訪、法律服務、心理疏導、多元解紛的“1+N”工作模式，實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全要素配置、全過程督辦、全鏈條解決”。
對疑難復雜案件，四川省落實“五個一”包案責任，即明確一名包案領導、成立一個工作專班、定期一次會商研究、制定一套化解方案、與信訪人至少見一次面，推動領導干部親自接待群眾、親自統(tǒng)籌資源力量、親自協(xié)調(diào)做好思想疏導和穩(wěn)定工作。資陽市委、市政府主要領導對信訪部門請示報告的重大事項“凡報必批”，親自包疑難復雜案件；樂山市動態(tài)梳理排查積案難案，落實市、縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))三級領導一對一包案，實施“紅黃綠”分類管理。
對涉及教育、環(huán)保、扶貧等領域群眾急難愁盼問題，四川省實行“馬上辦、限時辦、盯著辦”，壓實辦理環(huán)節(jié)時間，限定時間辦理回復，采取實地督辦、約談督辦、回訪群眾等跟蹤問效。第一批主題教育中，省級層面梳理交辦131件民生類突出問題，督促各級落實領導包案、組建工作專班，逐案制定方案，確保8月底前全部化解。
堅持相融互促
示范效應強起來
2022年，多名外地來雅安的老年人向市政府領導反映辦理免費公交乘車卡遭遇障礙問題。該市非常重視，經(jīng)調(diào)研后，市住建局等13家部門聯(lián)合發(fā)文，明確外地購房人員可憑不動產(chǎn)權(quán)證書等，在醫(yī)療、養(yǎng)老服務、公共交通等方面享受本地市民同等待遇。
解決一個群眾急難愁盼問題，就為更多群眾帶來政策福利。領導干部接訪下訪中，四川省各級各部門注重做好信訪問題“后半篇文章”，通過面對面問需于民、問計于民，及時發(fā)現(xiàn)政策制定、執(zhí)行中存在的問題和不足，及時加以完善，使其更加符合群眾期盼和發(fā)展實際。
“群眾在哪里，群眾工作就在哪里”。學習踐行“浦江經(jīng)驗”，四川省各級領導干部始終站在融入中心大局、服務治蜀興川事業(yè)的政治高度做好群眾工作。各級領導干部帶著問題和課題沉下去，走村串戶召開“壩壩會”“諸葛會”，面對面宣講黨的政策、征集意見建議，化解矛盾糾紛，確保中心工作順利推進、重大任務圓滿完成。
數(shù)據(jù)體現(xiàn)成效。黨的十八大以來，全國信訪工作創(chuàng)先爭優(yōu)活動中將領導干部接訪下訪情況作為重要評判指標，引導各級領導干部真接訪真下訪。四川省94個縣(市、區(qū))獲評全國信訪工作“三無”縣，2021年以來26個縣(市、區(qū))成功創(chuàng)建全國信訪工作示范縣，數(shù)量均居全國首位。(四川日報全媒體記者 陳松)
