買車是百姓生活中的大事，而汽車作為復(fù)雜的工業(yè)產(chǎn)品，要辨別其品質(zhì)需要一定的專業(yè)能力，并且售前售后的服務(wù)流程較長，容易出現(xiàn)紕漏。成德眉資四地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者在購買汽車時要提高依法維權(quán)意識，避免合法權(quán)益受到侵害，真正做到放心購車、平安出行。
一是選擇商家多對比。消費(fèi)者在選擇商家時要注意以下三個方面：一是通過線上或者線下了解車型的質(zhì)量和口碑，對存在無法根除的設(shè)計缺陷以及品控口碑不佳的車型要謹(jǐn)慎考慮；二是要求經(jīng)營者對車輛作出真實全面的介紹，并向商家詳細(xì)了解汽車的各項配置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修保養(yǎng)、退款約定等重要信息，仔細(xì)閱讀商家的購車規(guī)則和有關(guān)協(xié)議條款的內(nèi)容，妥善保留有關(guān)購車廣告宣傳、購車規(guī)則、支付憑證或截屏憑證；三是選擇品牌口碑好、售后服務(wù)網(wǎng)點多、規(guī)模大的銷售企業(yè)，優(yōu)先選擇4S店，盡量避開一些代購式的經(jīng)營者，這些經(jīng)營者一般沒有維修保養(yǎng)資質(zhì)，出現(xiàn)問題讓消費(fèi)者到4S店交涉，容易出現(xiàn)售前售后相互推諉，三包責(zé)任難以落實等遺留問題。
二是簽訂合同看細(xì)節(jié)。消費(fèi)者在與商家簽訂購車合同時應(yīng)注明車輛與合格證一起交付，雙方商定的購車金額(區(qū)分“定金”和“訂金”)、車輛種類(型號、顏色、標(biāo)配/選配等)、違約責(zé)任、交車時間地點、爭議解決方式及贈送禮品等在合同中詳細(xì)列出，提前明確經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的各種義務(wù)。對于不清楚的條款，要主動質(zhì)疑，避免被銷售人員“忽悠”，若遇到捆綁購買車險、收取不合理費(fèi)用等經(jīng)營行為，要勇于說“不”。在購車時不論是貸款還是全款購車，都要簽訂正規(guī)的書面合同，如選擇貸款購車，要選擇信譽(yù)良好的金融機(jī)構(gòu)，對汽車經(jīng)銷商推出的“免息”“零利率”等促銷措施要認(rèn)真了解細(xì)節(jié)內(nèi)容，簽訂貸款合同時要仔細(xì)查看條款，抵制不公平合同內(nèi)容。
三是提車簽字先驗收。消費(fèi)者在提車時應(yīng)仔細(xì)檢查車況、測試核心部件性能，查看外觀、功能配置和內(nèi)飾裝潢等是否與承諾、說明書和宣傳材料保持一致，并逐一查驗三包憑證、發(fā)票、購車合同等重要憑據(jù)是否齊全，對交接表中所列內(nèi)容逐項進(jìn)行驗收，確定沒有問題再簽字，避免因庫存、運(yùn)輸而導(dǎo)致的車輛損傷或買到翻新的舊車。若發(fā)現(xiàn)車輛存在任何瑕疵問題或與合同不一致的情況，應(yīng)現(xiàn)場及時向經(jīng)營者反映，要求更換車輛或拒絕提車。
四是購車憑證要保留。消費(fèi)者應(yīng)提高消費(fèi)維權(quán)意識，積極學(xué)法、用法，依法維權(quán)。妥善保管購車時的合同、鑒定評估報告、交易記錄等重要憑證。遇到消費(fèi)糾紛可先與經(jīng)營者溝通協(xié)商處理，若協(xié)商達(dá)不成一致協(xié)議，可撥打12345、12315熱線，或向當(dāng)?shù)叵M織投訴，也可以通過司法途徑及時維護(hù)自身的合法權(quán)益。
