■ 乘客一上車，就會被琳瑯滿目的玩偶和擺件吸引，座椅旁的抱枕、車門邊的礦泉水、座椅后的垃圾袋和紙巾，還有給小朋友準(zhǔn)備的棒棒糖、給外地游客準(zhǔn)備的旅游指南和香熏貼……開網(wǎng)約車294天以來，向富維收獲了433個手寫好評，最高的打賞紅包有66元，領(lǐng)先同行。
■ 從去年7月開始，成都人向富維成為一名網(wǎng)約車快車司機。和其他網(wǎng)約車不同，向富維的網(wǎng)約車是“車群中最靚的那個仔”。他花兩周時間，自費1200余元，準(zhǔn)備了上百個擺件。“對我來說，這項工作屬于服務(wù)行業(yè)，而不是運輸行業(yè)�！毕蚋痪S希望，自己作為平凡的網(wǎng)約車司機，能夠給乘客留下好印象，讓乘客在短暫的旅途中收獲驚喜和快樂。
用兩周時間、花1200多元裝飾愛車
還為乘客免費提供了礦泉水、紙巾
和其他網(wǎng)約車相比，31歲的成都網(wǎng)約車司機向富維的車很是醒目。車身貼滿鮮亮的車貼，一走進車內(nèi)，還會發(fā)現(xiàn)“別有洞天”——從主駕、副駕到后排，大大小小裝飾著上百個擺件、掛件，小到座椅后方指甲蓋大小的貼紙，大到后排位置上的抱枕。乘客可以免費取用礦泉水、紙巾、香薰片，還可以用充電線隨時充電，有垃圾袋方便丟垃圾。向富維還特別為小朋友準(zhǔn)備了棒棒糖和卡通貼紙。
從去年7月開網(wǎng)約車以來，喜愛小動物的向富維把愛車當(dāng)成第二個家。“前前后后用了兩周時間，花了1200多元。我是在這輛車?yán)锎米罹玫娜�，我想把‘工作環(huán)境’收拾得更好一點�！�
對向富維來說，開網(wǎng)約車，車身干凈、整潔是基本要求�！懊恳淮纬鰡味际且淮温眯校疫@個人要干就要干到最好。訂單有長有短，如何讓乘客記住你？我把車輛裝飾得溫馨一些、舒適一些，讓乘客沒有拘束感�！�
在向富維看來，把一個個乘客送到他們想去的目的地，這一趟旅途意義非凡。“對我來說，這項工作是服務(wù)行業(yè)，而不是運輸行業(yè)，乘客的滿意度是我最關(guān)心的。”
294天，收獲433個手寫好評 還有不少感謝紅包
向富維的網(wǎng)約車，一天就要消耗1箱礦泉水、5根棒棒糖，每個月要用掉6包紙巾。
有很多人給向富維算了一筆賬，問他會不會虧本。向富維說：“其實礦泉水我買的是小瓶裝，一瓶成本1塊2毛錢。我準(zhǔn)備了充電線，不過乘客又能充得了我多少電呢？說白了我可能虧了1塊多錢，但這些細小的事會超出乘客的預(yù)想，給他們帶來驚喜，乘客開心，我也開心。”
5月7日，記者在向富維的網(wǎng)約車主頁上看到：他在開網(wǎng)約車的294天里，一共收獲了433個手寫好評，收到的打賞紅包從4元到66元不等。這些是向富維用心所得，也是他驕傲的勛章�！皬闹車W(wǎng)約車司機群體來看，我收獲的手寫好評率和打賞紅包確實要高不少。”
“很多乘客會很驚喜，一上車就不停地拍照發(fā)朋友圈。坐我車的大部分乘客都說，打車打了幾年甚至十幾年，從來沒打到過這么OK(好)的車，這其中也包括對服務(wù)、裝飾的認可，在我看來，這都是很有意義的事�！毕蚋痪S記得，那位打賞66元的乘客，整個行程費用遠不到66元。
不少乘客會發(fā)朋友圈記錄這趟驚喜的旅程。有乘客表示：“司機小哥是一個熱愛生活的人。”還有乘客感嘆：“(他是)快車司機里有專車司機水準(zhǔn)的，非常熱愛生活，給短暫的行程帶來了美好的體驗，體驗最好的一次，很棒！”還有乘客說：“總有人在你認為一地雞毛的日子里，溫暖地生活著！”
“每一個乘客都是朋友” 與乘客雙向奔赴
針對外地游客，向富維還自制了成都旅游指南，包括成都哪里好逛、哪里好吃、哪里好住、帶什么特產(chǎn)——這些都是每次上車外地游客詢問最多的問題。
“如果我接到成都本地乘客，我的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是‘我代表的是網(wǎng)約車公司’；如果我接到外地游客，我的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是‘我代表的是整個成都的形象’�！毕蚋痪S還給每個外地游客準(zhǔn)備了香薰片，每天要消耗6~7張香薰片。
漸漸地，一段旅程也變成雙向奔赴。向富維通過一些小貼紙、香薰片讓乘客感到開心，一個個陌生乘客也送給他小物件�！拔宜徒o乘客一個貼紙，乘客可能會送給我四個貼紙。我還收到過外地乘客送的番茄，說是他們自己種的。對我來說，每一個乘客都是朋友。”
在成都，作為萬千網(wǎng)約車司機中的一員，向富維希望自己能脫穎而出�！白鳛榫W(wǎng)約車司機，每一個單子都是一段旅程。乘客看到我的車，會驚喜、會高興，甚至?xí)_心一整天，這對我來說，我的服務(wù)就變得很有意義了。”
成都商報-紅星新聞記者 顏雪 攝影記者 王勤
