家政服務(wù)業(yè)既是促就業(yè)、助消費(fèi)、穩(wěn)增長(zhǎng)的重要產(chǎn)業(yè)載體，也是惠民生的關(guān)鍵社會(huì)服務(wù)支撐。2019年，國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部等五部委將成都列入全國(guó)家政提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)重點(diǎn)推進(jìn)城市名單；今年，成都全面實(shí)施“幸福美好生活十大工程”，更是主動(dòng)回應(yīng)人民群眾對(duì)幸福美好生活的關(guān)切。政策和機(jī)遇的持續(xù)“關(guān)注”，為成都家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展?fàn)I造出巨大的發(fā)展空間。
從各方面看，這都是行業(yè)發(fā)展提升不錯(cuò)的“窗口期”：拓展家政消費(fèi)新市場(chǎng)、增強(qiáng)市民對(duì)家政服務(wù)認(rèn)識(shí)……唯一讓成都市家政協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王小兵擔(dān)心的，是推進(jìn)的方式方法。如果不能實(shí)現(xiàn)供給和需求的高效銜接，“恐怕到頭來(lái)，竹籃打水一場(chǎng)空”。
引人注目的是，“幸福美好生活，品牌家政領(lǐng)跑”成都家政“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)樓宇”活動(dòng)于5月14日正式啟動(dòng)。除2020成都家政服務(wù)新明星代表做家政服務(wù)技能展示，邀請(qǐng)家政服務(wù)消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)、體驗(yàn)之外，還將組織20家以上母嬰護(hù)理、家庭清潔、老人陪護(hù)、病患照護(hù)、居家收納等領(lǐng)域家政企業(yè)，線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，走近消費(fèi)者身邊，拓展家政消費(fèi)新市場(chǎng)。
搭建家政供需對(duì)接平臺(tái)，就近滿(mǎn)足市民需求
每年春節(jié)前后，家政行業(yè)都會(huì)迎來(lái)“檔期”排滿(mǎn)的局面。2020年底，在疫情防控常態(tài)化和倡導(dǎo)“就地過(guò)年”的大背景下，成都市商務(wù)局就指導(dǎo)成都市家政協(xié)會(huì)，圍繞家政提質(zhì)擴(kuò)容試點(diǎn)工作，先后舉辦了“幸福蓉城 惠享家政”線(xiàn)上歡樂(lè)購(gòu)、“心愿都成 領(lǐng)跑有我”成都家政服務(wù)新明星評(píng)選和“提質(zhì)擴(kuò)容 人才先行”家政精英人才培訓(xùn)等專(zhuān)題活動(dòng)。
王小兵介紹，家政“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)樓宇”活動(dòng)是繼上述專(zhuān)題活動(dòng)之后，為進(jìn)一步暢通家政消費(fèi)渠道，滿(mǎn)足社區(qū)居民、企事業(yè)單位職工和商務(wù)樓宇精英人才等群體多樣化、高品質(zhì)家政消費(fèi)需求的又一重要舉措。事實(shí)上，自去年以來(lái)，成都大型家政企業(yè)趁勢(shì)而上創(chuàng)新改革，線(xiàn)上線(xiàn)下、定制服務(wù)、社區(qū)下沉……背后是傳統(tǒng)家政企業(yè)在提質(zhì)擴(kuò)容背景下，對(duì)自身出路、行業(yè)未來(lái)的思考和應(yīng)對(duì)。
“家政‘進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)樓宇’既促進(jìn)居民、企業(yè)就近享有便捷家政服務(wù)，又以市場(chǎng)力量滿(mǎn)足社區(qū)居民、企業(yè)辦公對(duì)傳統(tǒng)家政服務(wù)和新興家政服務(wù)的多樣化需求，既順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，又有助于擴(kuò)大內(nèi)需，提振成都家政消費(fèi)規(guī)模。”在王小兵看來(lái)，家政服務(wù)要高質(zhì)量和個(gè)性化發(fā)展，“專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化，顯得尤為重要�！�
據(jù)悉，家政“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)樓宇”活動(dòng)自14日起，將分別在家政提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑”社區(qū)、多個(gè)企事業(yè)單位和部分商務(wù)樓宇等場(chǎng)所開(kāi)展為期近2周的現(xiàn)場(chǎng)展銷(xiāo)�！啊M(jìn)’活動(dòng)將實(shí)地展現(xiàn)家政服務(wù)新場(chǎng)景、新理念、新技術(shù)，搭建家政服務(wù)和家政消費(fèi)對(duì)接平臺(tái)，暢通就業(yè)對(duì)接渠道，進(jìn)一步拉近人民群眾與家政服務(wù)的距離，不斷增強(qiáng)家政消費(fèi)體驗(yàn)感。”王小兵這樣說(shuō)道。
選樹(shù)家政行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，筑牢剛需“陣地”
需要強(qiáng)調(diào)的是，根據(jù)2019年6月《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》關(guān)于“表彰激勵(lì)優(yōu)秀家政從業(yè)人員”精神，本次啟動(dòng)儀式上還對(duì)“心愿都成 領(lǐng)跑有我”成都家政服務(wù)新明星評(píng)選中獲選的“母嬰護(hù)理金手指”、“家庭清潔金帕”、“家居收納金盒子”進(jìn)行了表彰。在王小兵看來(lái)，樹(shù)立家政服務(wù)新標(biāo)桿，表彰和激勵(lì)先進(jìn)家政從業(yè)人員，對(duì)培育家政行業(yè)發(fā)展信心，提高服務(wù)水平具有重要意義。“下一步，我們還將分批次對(duì)100名家政服務(wù)新明星開(kāi)展典型事例宣傳，重點(diǎn)推薦，增強(qiáng)示范引領(lǐng)作用�！�
年初，成都明確全面實(shí)施“幸福美好生活十大工程”，意味著對(duì)“生活城市”特質(zhì)的進(jìn)一步加碼，針對(duì)“生活成本競(jìng)爭(zhēng)力提升工程”，就是聚焦“衣食住行”，讓市民和企業(yè)成為城市發(fā)展的積極參與者、最大受益者和最終評(píng)判者。市商務(wù)局二級(jí)巡視員文鋒認(rèn)為，以市場(chǎng)消費(fèi)需求為導(dǎo)向，以提高有效供給為手段，家政行業(yè)首先要提高發(fā)展理念，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式。圍繞廣大市民居家生活消費(fèi)需求，不斷開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)、電商平臺(tái)化發(fā)展，延展家政服務(wù)新內(nèi)涵，提高家政服務(wù)的便捷度和滿(mǎn)意度。其次，要夯實(shí)人才基礎(chǔ)，提高服務(wù)水平�！叭瞬艑�(duì)行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，尤其是‘面對(duì)面’的家政服務(wù)更要注重人才的供給與培養(yǎng)�！�
文鋒表示，成都將加強(qiáng)家政人才隊(duì)伍培育，建立人才職業(yè)認(rèn)證體系，滿(mǎn)足行業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才隊(duì)伍的需求。“除此之外，我們還需要緊貼居民需要，將社區(qū)作為家政服務(wù)的剛性需求‘陣地’，建立便捷暢通的消費(fèi)渠道和社會(huì)化評(píng)價(jià)體系，滿(mǎn)足社區(qū)居民多樣化家政消費(fèi)需求，提升社區(qū)居民的幸福感、獲得感�！�
