“在網(wǎng)上國網(wǎng)APP中輸入授權(quán)碼，營業(yè)執(zhí)照等信息就全都調(diào)用出來了，這么簡單就完成了用電申請(qǐng)，真是太便捷了。”9月26日，四川省成都市新津區(qū)成都新春強(qiáng)機(jī)械加工有限公司吳先生在辦理高壓用電申請(qǐng)時(shí)十分驚喜。近年來，國網(wǎng)新津供電公司一直堅(jiān)持以電力客戶為中心，以用電需求為導(dǎo)向，壓減辦電時(shí)間、簡化辦電流程、降低辦電成本、提升服務(wù)質(zhì)效，全面滿足客戶對(duì)美好生活的電力需求，全力打造一流電力營商環(huán)境。

　　主動(dòng)對(duì)接重點(diǎn)項(xiàng)目，超前了解用電需求。公司始終立足“企業(yè)感受第一評(píng)價(jià)，群眾滿意第一標(biāo)準(zhǔn)”服務(wù)理念，主動(dòng)對(duì)接省市縣三級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目用電需求，提供差異化、精準(zhǔn)化服務(wù)，做到項(xiàng)目進(jìn)度、用電需求“兩清楚”，確保項(xiàng)目“早用電、早投產(chǎn)、早見效”。2023年以來，先后完成蜀林科技、中糧、新津區(qū)石筍街小學(xué)分校等5個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目驗(yàn)收送電工作，嚴(yán)格落實(shí)“三零三省”服務(wù)政策，延伸電網(wǎng)投資界面至用戶建筑區(qū)劃紅線節(jié)省客戶投資。

　　深化極簡辦電模式，減少用電申請(qǐng)手續(xù)。為持續(xù)推動(dòng)電力營商環(huán)境建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，該公司依托政企數(shù)據(jù)共享，居民“刷臉辦”調(diào)取產(chǎn)權(quán)證明讓客戶辦電“足不出戶，家中辦理”成為現(xiàn)實(shí)，小微企業(yè)及高壓客戶則可通過“一證辦”快速調(diào)取營業(yè)執(zhí)照完成辦電申請(qǐng)，真正做到壓減辦電時(shí)間、提升辦電便捷度。8月以來，公司累計(jì)調(diào)取證照信息178余次，服務(wù)低壓非居民用戶166戶，服務(wù)企業(yè)用戶12戶。其中，居民用戶使用“刷臉辦電”服務(wù)占比80%以上，企業(yè)用戶“一證辦電”服務(wù)占比達(dá)50%以上。

　　創(chuàng)新供電服務(wù)模式，高效解決用電難題。公司做深做實(shí)“村網(wǎng)共建”網(wǎng)格服務(wù)示范點(diǎn)，借助政府網(wǎng)格信息渠道優(yōu)勢(shì)，動(dòng)態(tài)完善社區(qū)供電服務(wù)清單，提供個(gè)性化“上門”服務(wù)，進(jìn)一步延伸鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道。8月份以來，通過超前對(duì)接特殊人群、重點(diǎn)用戶，解決客戶用電訴求35項(xiàng)，消除安全隱患33處，業(yè)務(wù)辦結(jié)率100%，客戶滿意率100%，全面打造政企網(wǎng)格融合服務(wù)樣板，助力鄉(xiāng)村振興。

　　下一步，國網(wǎng)新津供電公司將繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)化電力營商環(huán)境各項(xiàng)工作要求，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)品質(zhì)，為全部電力客戶提供“全天候”和“一站式”服務(wù)，不斷提升廣大供電客戶電力獲得感和滿意度。(張波)