近期，國網成都市新津供電公司近期在優(yōu)化營商環(huán)境和提升電力服務水平方面取得了顯著成果，公司積極響應政府優(yōu)化營商環(huán)境的政策號召，采取主動服務、靠前服務的策略，并結合“政企網格聯(lián)建”機制，迅速響應并落實助企紓困和幫扶措施，為廣大客戶提供更加優(yōu)質、便捷、高效的電力服務。
“三零三省” 提升“獲得電力”服務水平
在提升“獲得電力”服務水平方面，新津供電公司嚴格執(zhí)行優(yōu)質服務政策，針對報裝容量較小的居民客戶和小微企業(yè)，實行便捷服務，大大簡化了用電報裝流程，降低了電力基礎設備投資成本。此外，新津供電公司還以重大工程項目為重點服務對象，主動對接全區(qū)多個省重大項目，提前了解其用電需求，并指派專人形成工作專班，提供“一對一”“點對點”的客戶經理服務。通過開辟辦電“綠色通道”，公司實現(xiàn)了精準對接用電需求、精準制定供電方案、精準解決客戶難題，確保了電力保障前置和辦電全流程“一站式”服務，為重大工程項目建設提供了有力支持。
站樁快裝 打造綠色出行最佳體驗
4月15日一大早，客戶楊先生就來到新津供電公司營業(yè)廳的門口，他此次到營業(yè)廳主要是想為自己購買的新能源車安裝一個充電樁，但不清楚具體如何申請。營業(yè)廳引導員在了解了楊先生此行需求后，客戶楊先生在營業(yè)廳咨詢充電樁安裝事宜時，得到了營業(yè)廳引導員的熱情幫助。引導員不僅為楊先生提供了詳細的《居民個人電動汽車充電樁報裝指南》，還詳細介紹了“網上國網”APP的線上申請充電樁報裝功能。在網上國網APP里，居民充電樁申請材料簡潔明了，楊先生僅花了不到十分鐘就了解到了辦理充電樁電表申請的流程，并成功線上申請。客戶經理在接收到申請后，前往現(xiàn)場勘察并制定供電方案，第二天就為楊先生的充電樁安裝好了電表。
村網共建 政企攜手打造綠色通道
自2023年以來，新津供電公司受理的居民充電樁申請量呈爆發(fā)式增長，同時各鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶申請安裝的數(shù)量也是與日俱增。針對該情況，公司積極應對這一趨勢，要求各供電服務站聯(lián)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村社攜手做好充電樁安裝的綠色通道，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶也能體會到“快捷、便利”的優(yōu)質服務。據(jù)悉公司通過優(yōu)化流程、增加施工力量等措施，成功為大量居民提供了充電樁電表便捷安裝服務，有效滿足了新能源汽車的充電需求。
展望未來，國網成都市新津供電公司將繼續(xù)在政府和上級公司的指導下，踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，以客戶需求為導向，不斷提升“獲得電力”服務水平。公司將繼續(xù)深化與政企的合作，積極助力打造國際一流的營商環(huán)境，為推動當?shù)亟洕鐣哔|量發(fā)展貢獻力量。(周昨宇)
