中新網(wǎng)四川新聞8月23日電 (鄧建剛)近來(lái)，瀘州市納溪區(qū)打古鎮(zhèn)以“老班長(zhǎng)調(diào)解室”為依托，聚焦解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，察民情、解民憂、暖民心，持續(xù)提升老百姓的滿意度和獲得感，不斷把人民群眾對(duì)美好生活的向往變成現(xiàn)實(shí)，在基層治理大舞臺(tái)上用“兵情”贏得“民心”。
破除“積案”，解開(kāi)群眾心中“千千結(jié)”
“朱委員，感謝你們，讓我順利住上了新房。”8月21日，納溪區(qū)打古鎮(zhèn)丹桂村村民肖學(xué)成來(lái)到打古鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦，向打古鎮(zhèn)黨委委員、政法委員、“老班長(zhǎng)調(diào)解室”負(fù)責(zé)人朱情鑫送上錦旗并感激地說(shuō)到。
據(jù)了解，2021年底，肖學(xué)成計(jì)劃將破舊的老房屋拆除，異地重建新房，因涉及土地問(wèn)題，與鄰居發(fā)生糾紛。打古鎮(zhèn)綜治中心受理糾紛案件后，曾組織調(diào)解員與村社干部多次上門(mén)調(diào)解，但均未達(dá)成和解。自此，該糾紛案件便成為“積案”，成為群眾心中的“心結(jié)”。
為有效化解鎮(zhèn)域矛盾糾紛，2023年4月，打古鎮(zhèn)積極發(fā)動(dòng)鎮(zhèn)屬退伍軍人，充分發(fā)揮“老班長(zhǎng)”作用，成立一支平均年齡在45歲，由熱心退伍軍人組成的“老班長(zhǎng)調(diào)解室”隊(duì)伍，將人民調(diào)解的“法理”“情理”與退伍軍人的“兵情”相結(jié)合，以法為據(jù)解矛盾、以理服人守公德、以情感人引共鳴，推動(dòng)打古鎮(zhèn)人民調(diào)解多元化發(fā)展。
“‘老班長(zhǎng)調(diào)解室’成立以后，我們認(rèn)真梳理了近年來(lái)的‘積案’，并進(jìn)行歸檔分析，研判每個(gè)案件形成的根源和化解突破點(diǎn)，然后再探討形成化解舉措，逐一化解�！敝烨轹谓榻B，
正如肖學(xué)成糾紛案件，打古鎮(zhèn)“老班長(zhǎng)調(diào)解室”根據(jù)案情組建調(diào)解工作隊(duì)，根據(jù)雙方自述，細(xì)心調(diào)查取證，多次入戶了解安撫當(dāng)事人情緒，動(dòng)之以情曉之以理，最終成功調(diào)解。
此次成功調(diào)解案例只是打古鎮(zhèn)基層治理的一個(gè)縮影。近年來(lái)，打古鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷探索符合自身實(shí)際的調(diào)解舉措，在全區(qū)首率先成立“老班長(zhǎng)調(diào)解室”，發(fā)揮“老班長(zhǎng)”不怕苦、有韌性、攻堅(jiān)克難、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)良作風(fēng)，推動(dòng)糾紛調(diào)解有效化解。自“老班長(zhǎng)調(diào)解室”成立以來(lái)，共受理群眾調(diào)解案件共28件，成功化解27件，調(diào)解成功率99%；其中化解“積案”3件。
隨叫隨到，惠民服務(wù)暖民心
“不愧是退伍軍人，辦事效率就是高，要不是你，我家門(mén)前的路也不可能這么快接通�！蓖�，打古鎮(zhèn)雙桂村村民古云飛也來(lái)到打古鎮(zhèn)綜治中心，向“老班長(zhǎng)調(diào)解室”調(diào)解員何平送上錦旗并夸贊到。
據(jù)了解，今年3月初，打古鎮(zhèn)在實(shí)施土地整改項(xiàng)目過(guò)程中，施工方在進(jìn)行道路硬化途經(jīng)古云飛家門(mén)前時(shí)，未將其門(mén)前原有道路接通，因高差形成切面，導(dǎo)致古云飛家出行不便。古云飛多次與施工方溝通無(wú)果后，眼見(jiàn)施工方即將撤離，便先后找到本村“老班長(zhǎng)”聯(lián)絡(luò)員何定明與鎮(zhèn)“老班長(zhǎng)調(diào)解室”調(diào)解員何平“訴苦”。了解情況后，何平與何定明隨即找到施工方協(xié)商將此事解決，得到古云飛認(rèn)可。
“這支隊(duì)伍根據(jù)每個(gè)“老班長(zhǎng)”的居住村(社區(qū))，劃分了管轄范圍。如今全鎮(zhèn)每個(gè)村都有至少1名固定的‘老班長(zhǎng)’，群眾有困難，‘老班長(zhǎng)’隨叫隨到，‘不拿群眾一針一線，多為群眾辦實(shí)事’是我們的宗旨，朱情鑫介紹說(shuō)，“老班長(zhǎng)調(diào)解室”不僅只限于糾紛調(diào)解，同時(shí)還時(shí)刻關(guān)注群眾“急難愁盼”問(wèn)題，助力他們解決困難。
如今，打古鎮(zhèn)以“老班長(zhǎng)調(diào)解室”為依托，結(jié)合業(yè)務(wù)部門(mén)、村(社區(qū))、老兵志愿者等已初步形成“1+15+1+N”模式。即一個(gè)鎮(zhèn)級(jí)“老班長(zhǎng)調(diào)解室”設(shè)于綜治中心，15個(gè)村(社區(qū))“老班長(zhǎng)”聯(lián)絡(luò)員設(shè)于村(社區(qū))調(diào)解室，1個(gè)法律顧問(wèn)設(shè)于鎮(zhèn)司法所，N個(gè)黨員志愿者、人大代表、老兵志愿者等，確保糾紛調(diào)處有聯(lián)絡(luò)、部門(mén)協(xié)調(diào)有渠道、專業(yè)指導(dǎo)有機(jī)構(gòu)，形成“小調(diào)解、多部門(mén)、大體系”多層協(xié)同效應(yīng)。
“接下來(lái)，打古鎮(zhèn)將繼續(xù)探索新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，整合資源力量，在共建共治共享上下功夫，強(qiáng)化調(diào)解隊(duì)伍教育培訓(xùn)，積極調(diào)動(dòng)社會(huì)治理基層一線力量，提升基層治理水平，得到群眾更多認(rèn)可。”朱情鑫說(shuō)。(完)
