“您好，這里是中央第五生態(tài)環(huán)境保護督察組，請問有什么可以幫您？”9月26日20時許，隨著中央第五生態(tài)環(huán)境保護督察組總協(xié)調人、生態(tài)環(huán)境部西南督察局局長張迅將含最后一個電話舉報在內(nèi)的第32批群眾來信來電信訪件移交四川省，中央第五生態(tài)環(huán)境保護督察組在川設置的受理公眾生態(tài)環(huán)境投訴電話停止使用，標志著本輪督察進駐工作圓滿結束。

　　26日晚，記者在現(xiàn)場看到，雖然臨近投訴舉報截止時間，但中央第五生態(tài)環(huán)境保護督察組駐地信訪維穩(wěn)組還是一片忙碌。在專門接聽群眾電話舉報的房間內(nèi)，工作人員頭戴耳麥，接聽群眾打進的投訴電話。19時55分，天府新區(qū)華陽街道的一名群眾撥通督察組舉報電話，反映油煙擾民問題。按照工作程序，信訪工作人員認真接聽、記錄群眾舉報投訴，耐心核對舉報內(nèi)容細節(jié)，詳細解答群眾有關疑問。這也成為中央第五生態(tài)環(huán)境保護督察組在川督察期間接聽的最后一個舉報電話。

　　8月26日，中央第五生態(tài)環(huán)境保護督察組督察四川省動員會在成都召開，會后向社會公開舉報電話和信箱。截至9月26日8時，四川省共接到中央生態(tài)環(huán)保督察組交辦信訪件6104件，從污染類型看，投訴量排在前三位的分別是大氣污染1812件、噪音污染1549件、水污染1093件。

　　從8月26日至9月26日，一個月時間內(nèi)，對于群眾舉報的各類生態(tài)環(huán)境問題，全省各地各部門第一時間調查核實，立行立改，全省干部群眾共同奮戰(zhàn)，齊心協(xié)力解決群眾關心的各類生態(tài)環(huán)境問題。

　　省委省政府高度重視邊督邊改工作，各級黨委政府領導主動扛責在肩，對督察組指出和群眾反映問題堅決整改落實，按照“清單制+責任制+銷號制”要求，分層分類推進問題整改，對能夠立即整改的即知即改、立行立改，對需要長期整改落實的逐一明確時間表、路線圖、責任人，對一些普遍性問題堅持“當下改”和“長遠立”相結合，從源頭上堵塞漏洞。同時，堅持依法依規(guī)、穩(wěn)妥有序，堅決不搞“一刀切”和“一律關�！薄跋韧Ｔ僬f”等簡單粗暴行為。

　　值得關注的是，四川省針對督察組交辦的信訪件，始終把群眾滿不滿意作為衡量整改成效的重要標準，圍繞滿足群眾訴求制定整改舉措，全程接受群眾監(jiān)督和意見建議，整改完成后及時回訪了解群眾感受，堅決不搞表面整改、敷衍整改，做到群眾反映什么就立即整改什么、群眾不滿意問題就不銷號。截至9月26日8時，四川省共辦結中央生態(tài)環(huán)保督察組交辦信訪件2273件，階段性辦結1349件，解決了一大批群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題。

　　根據(jù)中央生態(tài)環(huán)境保護督察有關規(guī)定，自9月27日起，中央第五生態(tài)環(huán)境保護督察組將不再受理群眾來信來電信訪舉報，公眾可通過12369或12345熱線反映投訴生態(tài)環(huán)境問題。對于尚未辦結的信訪件，四川省將繼續(xù)認真辦理、加快辦結，確保件件有著落、事事有回音，并以此次督察為契機，舉一反三、持續(xù)發(fā)力，全面加強生態(tài)文明建設，不斷改善全省生態(tài)環(huán)境質量，用實際行動回應群眾環(huán)保關切。(記者 殷鵬)