中新網(wǎng)四川新聞1月11日電 (劉剛 張?jiān)?近年來，樂山峨眉山市始終堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，樹牢群眾觀點(diǎn)，把化解矛盾糾紛、提高群眾滿意率作為衡量工作的標(biāo)尺，目前取得了實(shí)效。

　　據(jù)介紹，2023年以來，峨眉山市配齊配強(qiáng)了矛盾糾紛化解工作力量，定人定崗定責(zé)，確保熱線電話“24小時不打烊”，及時處置緊急工單，提高快速辦理率；落實(shí)2名工作人員專門負(fù)責(zé)對辦結(jié)工單進(jìn)行“全覆蓋”回訪，對問題解決不到位、群眾不滿意、回復(fù)質(zhì)量不高的工單及時退回，并跟蹤督辦整改落實(shí)情況。

　　同時，對于交辦事項(xiàng)常常出現(xiàn)的權(quán)責(zé)不清、職能交叉、涉及多個部門以及相關(guān)法律法規(guī)未明確的新事物、新現(xiàn)象、新問題，通過組織聯(lián)合會商、現(xiàn)場明確責(zé)任、聯(lián)合執(zhí)法、提請專題研究等措施，為有效解決難點(diǎn)問題開辟新途徑，使群眾滿意度逐步提升。2023年以來，共及時辦結(jié)群眾訴求19000余件，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意率達(dá)99%。

　　據(jù)悉，峨眉山市始終堅(jiān)持和貫徹黨的群眾路線，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下充分發(fā)動群眾、組織群眾、依靠群眾，努力做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，著力提高群眾生活的滿意度和幸福感。(完)