中新網(wǎng)四川新聞2月26日電 (劉剛 石茂麗)今年以來，樂山峨眉山市充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，堅持將“寵游客”準則落到實處，在今年春節(jié)期間用心、用情、用力做好“保安全、保暢通、保服務(wù)質(zhì)量”的“三�！狈⻊�(wù)，讓游客乘興而來、盡興而歸、愿意再來。
據(jù)了解，為“保安全”，規(guī)范旅游市場秩序，峨眉山市擬制了《2024年春節(jié)假日旅游工作方案》，圍繞交通保暢、暖心服務(wù)、安全有序三大方面，制定了十五項任務(wù)，通過“有溫度的服務(wù)”和“有彈性的執(zhí)法”，培育了安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明的假日文化旅游市場環(huán)境。今年春節(jié)期間，共查處非法營運、過期食品等案件9起，驅(qū)離涉嫌喊客、拉客人員253人次，聯(lián)合約談文旅企業(yè)、行業(yè)協(xié)會9家。
同時，為“保暢通”，持續(xù)優(yōu)化出行服務(wù)，峨眉山市形成了“1+3+4+N”的假日應(yīng)急指揮調(diào)度體系。景城主要負責人靠前指揮，干部職工全員上班到崗，完善了票務(wù)停售、交通管控、客流疏導等應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)一信息發(fā)布口徑，確保調(diào)度指令精準傳達。
峨眉山市相關(guān)負責人表示，為“保服務(wù)質(zhì)量”，提高游客的體驗感，景城還設(shè)置了“心連心旅游服務(wù)崗”64個，“全方位”為游客提供票務(wù)預(yù)訂、信息登記、線路規(guī)劃、導覽講解、投訴處理等服務(wù)。截至目前，累計服務(wù)游客15萬人次。(完)
