中新網(wǎng)四川新聞3月14日電 (陳莉萍)好的營商環(huán)境就是生產(chǎn)力，抓營商環(huán)境就是抓發(fā)展。近年來，內(nèi)江深入踐行“人人、事事、處處都是營商環(huán)境”理念，持續(xù)打好優(yōu)化營商環(huán)境攻堅(jiān)戰(zhàn)，以持續(xù)優(yōu)化的營商環(huán)境為高質(zhì)量發(fā)展賦能添彩。
日前，國家稅務(wù)總局內(nèi)江市市中區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳陸續(xù)迎來納稅人繳費(fèi)人。步入大廳，咨詢導(dǎo)稅臺(tái)旁便有數(shù)名“甜味家”涉稅服務(wù)中心工作人員為納稅人繳費(fèi)人提供咨詢和幫辦代辦等服務(wù)。工作人員主動(dòng)詢問納稅人需求，并帶納稅人前往自助辦稅區(qū)協(xié)助其辦理相關(guān)業(yè)務(wù)或準(zhǔn)備相關(guān)材料，很快將問題解決，幫助納稅人快捷完成辦稅。
據(jù)悉，設(shè)立“甜味家”旨在提升群眾辦稅便捷度，帶給群眾家人般的溫暖。2023年，市中區(qū)稅務(wù)局深化縣級(jí)稅務(wù)局政治機(jī)關(guān)建設(shè)，堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，結(jié)合地域特色，打造“甜味家”涉稅服務(wù)中心，配備“甜味家”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員由多名善于溝通、業(yè)務(wù)熟悉、性格溫和的大廳工作人員組成，重點(diǎn)解決群眾反映的辦稅繳費(fèi)難題，幫助“行動(dòng)難、不會(huì)辦不能辦”的納稅人繳費(fèi)人辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)。
“我們會(huì)根據(jù)納稅人繳費(fèi)人需求提供不同服務(wù)，比如分不清應(yīng)該到哪個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)，‘甜味家’服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作人員會(huì)準(zhǔn)確告知并引導(dǎo)、幫助其排號(hào)，需要自助辦理業(yè)務(wù)的，我們也會(huì)陪同辦理�！薄疤鹞都摇鄙娑惙⻊�(wù)中心工作人員溫宇介紹，中心堅(jiān)持一次性告知、首問負(fù)責(zé)等制度，即納稅人繳費(fèi)人由第一個(gè)被咨詢的人員負(fù)責(zé)到底，確保納稅人繳費(fèi)人的相關(guān)事項(xiàng)有人辦、有人管，讓工作人員多跑路、納稅人繳費(fèi)人少跑路。
內(nèi)江博大房地產(chǎn)有限公司辦稅人員曾玉輝為市中區(qū)稅務(wù)局的便民舉措點(diǎn)贊：“工作人員態(tài)度非常好，效率很高，辦稅過程中不僅細(xì)心指導(dǎo)我們，對(duì)于批量業(yè)務(wù)還會(huì)提前做好準(zhǔn)備工作，大大縮短了我們辦稅的時(shí)間�！�
內(nèi)江某房地產(chǎn)企業(yè)資產(chǎn)管理人員尹恒對(duì)此深有體會(huì)。當(dāng)天，他要辦理132套房產(chǎn)過戶，時(shí)間緊、任務(wù)重，市中區(qū)稅務(wù)局專程安排兩名專員為其辦理�！肮ぷ魅藛T很體諒我們，有時(shí)候因?yàn)橐芏鄠�(gè)點(diǎn)位來晚了，他們加班加點(diǎn)都會(huì)處理完，有時(shí)還會(huì)提前上班處理�！币阏f。
尹恒口中的“加班加點(diǎn)”即市中區(qū)稅務(wù)局實(shí)行的特色延時(shí)服務(wù)制度。去年8月，為方便納稅人辦理涉稅事項(xiàng)，減少多次往返，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，市中區(qū)稅務(wù)局制定辦稅服務(wù)廳延時(shí)服務(wù)制度，中午提前半小時(shí)開門讓納稅人繳費(fèi)人有地方休息，日�！巴黻P(guān)門”讓業(yè)務(wù)辦理不打烊，減少多次往返，確保納稅人排了號(hào)就能辦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人“最多跑一次”。
此外，市中區(qū)稅務(wù)局還采用“雙向式寄存”辦稅、“碼上提馬上辦”稅費(fèi)服務(wù)訴求直通車等方式進(jìn)一步方便納稅人繳費(fèi)人，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。市中區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將牢固樹立“以納稅人繳費(fèi)人為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，加快回應(yīng)納稅人繳費(fèi)人的疑難訴求，降低納稅成本，做實(shí)、做細(xì)、做好各項(xiàng)稅費(fèi)服務(wù)工作，著力破解痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。(完)
