中新網(wǎng)四川新聞4月24日電 (祝歡)隨著網(wǎng)絡金融的不斷發(fā)展，數(shù)字化、線上化流程的快速擴張，作為傳統(tǒng)銀行機構，有針對性的為老年客戶提供貼心的服務，滿足老年客戶金融需求，提高老年客戶體驗感，是新發(fā)展理念的應有之義。廣發(fā)銀行成都分行以踐行適老服務為契機，多層面推進各項“適老”服務落地和提升，不斷提高該行“適老”程度，弘揚中華敬老愛老美德。
適老服務現(xiàn)場。
堅持傳統(tǒng)服務與智能服務并行，完善服務大廳老年客戶辦事設施，建設無障礙通道，增設彈性窗口，設置愛心座椅，并在愛心座椅標識尖角處做了貼心的防撞措施，做好細節(jié)處理。廳堂還配備了輪椅、拐杖、急救藥箱、老花鏡、放大鏡等物品，全面提升老年群體辦事體驗，提供老年客戶愛心服務卡片，將服務從行內(nèi)延伸到行外，對于行動不便等無法前往銀行的老年客戶，可預約提供上門服務。
適老服務現(xiàn)場。
該行還通過舉行沙龍活動，為老年客戶詳細介紹該行特色老年客戶專屬銀行卡“自在卡”及相關權益，以及該行智能機功能和使用，講解銀行卡用卡安全須知、自助設備安全使用須知、銀行業(yè)務辦理流程以及預防詐騙相關知識，確保養(yǎng)老資金安全。同時，不定期開展老年客戶中醫(yī)保健理療問診服務，涵蓋財富保值增值、健康養(yǎng)生等知識，強化醫(yī)療保障，滿足老年客戶核心需求，溫暖“擁抱”銀發(fā)人生。
廣發(fā)銀行成都分行還組織員工前往各網(wǎng)點周邊老年活動中心，為老年客戶現(xiàn)場發(fā)放宣傳折頁，講解存款保險、非法集資等內(nèi)容。提供愛心服務卡片，指導客戶使用愛心卡片，解決家人后顧之憂，快速幫助老年客戶解決問題，拉近了該行與老年客戶的距離。(完)
