中新網(wǎng)四川新聞5月27日電 (鄒立楊 歐歡 鄧宇)5月27日，遂寧市船山區(qū)桂花鎮(zhèn)一新建幼兒園項目工地，數(shù)臺挖掘機(jī)正在進(jìn)行開挖作業(yè)，一輛輛運輸車輛在工地來回穿梭。十多天后，這座4800余平米的幼兒園的場平施工將如期結(jié)束。“如果不是‘辦不成事”窗口，這個項目還不知道什么時候才能開工�！笨粗さ厣弦慌煞泵跋�，該項目負(fù)責(zé)人唐強(qiáng)十分感慨。
前不久，唐強(qiáng)到船山區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳申請辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可，但因項目占用的其中一個地塊手續(xù)不全而未能辦理成功�！扒捌谑掷m(xù)不行，就出不了審圖報告，意味著辦不了施工許可，最終結(jié)果就是項目無法開工�！碧茝�(qiáng)說，就在他焦急犯難時，他看到了大廳的“辦不成事”反映窗口標(biāo)識牌，抱著試試的心態(tài)，他將“難處”進(jìn)行了反映。
了解到相關(guān)情況后，船山區(qū)行政審批局立即梳理堵點難點問題，積極與船山區(qū)自然資源和規(guī)劃局溝通協(xié)調(diào)，最終決定采取告知承諾制、分段審批的方式，助力該項目建設(shè)。
“如今，項目正在進(jìn)行場平施工，預(yù)計6月中上旬完工。按照目前的進(jìn)度，這所幼兒園2023年秋季投入使用問題不大�！弊鳛椤稗k不成事”反映窗口的受益人，唐強(qiáng)伸出大拇指點贊：“原本我以為‘辦不成的事’，現(xiàn)在不僅能辦成而且辦得好！”
5月初，船山區(qū)行政審批局在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，以“分類、限期、協(xié)作”的“三步走”策略，集中力量攻破辦不成、難辦成問題，彰顯服務(wù)為民理念。
啥叫辦不成事？哪些事可以在這辦？船山區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，所謂“辦不成事”反映窗口，源自于船山區(qū)開展“我為群眾辦實事”，推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境和補(bǔ)齊政務(wù)服務(wù)短板的一項創(chuàng)新舉措。主要由船山區(qū)行政審批局政策法規(guī)股中，對各項政策都比較熟悉的5名干部輪流擔(dān)任每日大廳值班長，總體負(fù)責(zé)當(dāng)日在窗口的接待工作，同時對當(dāng)日群眾反映的事項分門別類細(xì)化解決。
對于違反規(guī)定“不能辦”的事，做好耐心細(xì)致的解釋疏導(dǎo)；對于缺少某些材料目前“辦不了”的事，立即與業(yè)務(wù)股室溝通對接，確認(rèn)是否可以通過容缺受理等方式予以辦理；對于故意刁難、群眾投訴等“無法辦”的事，認(rèn)真受理處置突發(fā)情況，堅決予以問責(zé)追責(zé)；對于現(xiàn)場不能明確答復(fù)的，形成“問題收集單”并轉(zhuǎn)交相關(guān)股室限期答復(fù)或解決。
據(jù)統(tǒng)計，自窗口設(shè)立以來，受理解決的多為解釋和資訊類事項，實際對接相關(guān)部門予以解決的“辦不成的事”僅有3件�！半m然辦成的數(shù)量不多，但能把辦不成的事辦成了，意義不小�！鄙鲜鲐�(fù)責(zé)人說，“辦不成事”反映窗口的設(shè)立不僅能倒逼政務(wù)服務(wù)工作者用心用力用情，去解決群眾急難盼愁的問題，還能為群眾送上一份安心，讓群眾心里有底：普通窗口辦不成的事，還有“辦不成事”反映窗口兜底。
“辦不成事”反映窗口的設(shè)立，是遂寧優(yōu)化營商環(huán)境的一個縮影。近年來，遂寧著力圍繞構(gòu)建良好政務(wù)環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境等，制定目標(biāo)清單和責(zé)任清單，全力打造投資服務(wù)便利、行政效率高、法治環(huán)境優(yōu)良的標(biāo)桿城市。持續(xù)開展“查問題、講擔(dān)當(dāng)、提效能”作風(fēng)建設(shè)，深化“放管服”改革，推進(jìn)商事制度改革、“最多跑一次”改革、工程建設(shè)項目審批制度改革以及落實一系列惠商利企政策。實現(xiàn)了政務(wù)質(zhì)效大幅提升、市場秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)、減稅降費提質(zhì)增效、政商關(guān)系不斷改善，有效激發(fā)了市場主體活力和社會創(chuàng)造力。
近兩年，遂寧市場主體數(shù)量保持20%以上的增速。2020年，遂寧新增市場主體2.8萬余戶，同比增長21.44%，市場主體總量突破16萬戶。全市民間投資同比增長17.3%，引進(jìn)億元以上項目170個，投資金額1701億元，其中，投資50億元以上項目8個。(完)
