中新網(wǎng)四川新聞8月4日電 (王怡歡  趙丹)“不行，必須要賠49200元，是你先動(dòng)手的，不同意的話就不用調(diào)解了！”近日，在綿陽(yáng)市三臺(tái)縣公安局蘆溪派出所“余熱映初心”矛盾調(diào)解室里，退休民警李連銀正在對(duì)一起村民矛盾糾紛進(jìn)行第三次調(diào)解。

　　據(jù)介紹，5月23日，三臺(tái)縣公安局蘆溪派出所接到轄區(qū)群眾報(bào)警稱有人打架，接到報(bào)警后民警立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)了解，當(dāng)事人任某要求管水員周某延長(zhǎng)一下自己家秧田的抽水時(shí)間，因?yàn)樽约杭业难硖锞嚯x水池太遠(yuǎn)。但周某并未同意，他認(rèn)為任某是在故意給自己找麻煩，便與任某進(jìn)行理論。理論中發(fā)生了口角，雙方進(jìn)而大打出手。鑒于雙方互為鄰居，民警便召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，由于雙方當(dāng)事人都在氣頭上，相互指責(zé)、互不讓步，使第一次調(diào)解陷入僵局。但調(diào)解員并未氣餒，而是對(duì)雙方都進(jìn)行了單獨(dú)交談并了解訴求，并主持了第二次調(diào)解，調(diào)解會(huì)上雙方就賠償?shù)霓k法與金額出現(xiàn)分歧，使調(diào)解再次失敗。

　　退休調(diào)解員李連銀知道失敗的原因后，積極思考新的調(diào)解方法。近日，調(diào)解員召集了當(dāng)事人雙方再次開展調(diào)解，在村社干部的配合下，動(dòng)之以情，曉之以理，分別指出了雙方當(dāng)事人的過(guò)錯(cuò)與應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，采取了把雙方醫(yī)療費(fèi)進(jìn)行總和后再均攤的綜合賠償法，最終使矛盾雙方達(dá)成一致協(xié)議，握手言和。

　　“我退休也沒(méi)有離開過(guò)派出所，剛剛脫下警服，就來(lái)到調(diào)解室。每當(dāng)在所里看到那些滿面愁容的人因我的耐心調(diào)解而和解時(shí)，我就由衷地感到高興。作為一名黨員，無(wú)所謂退休與否，退休后還能發(fā)揮余熱溫暖群眾，也能溫暖自己，何樂(lè)而不為呢？”李連銀這句話直擊人心，被蘆溪派出所的同事們深深銘記。

　　三年多的調(diào)解工作，讓李連銀練就了調(diào)解的“獨(dú)門秘訣”，那就是耐心。對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)，李連銀談到：“調(diào)解工作意在促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，解決一些群眾的小事。生活中，我們難免會(huì)與他人產(chǎn)生矛盾和糾紛，一些小事不主動(dòng)作為就會(huì)演變?yōu)榇笫�，所以一定要努力把矛盾糾紛化解在最基層，減輕基層民警的負(fù)擔(dān)。不論什么工作，我都是盡量做到公平，遇到什么事兒，設(shè)身處地替居民想想，良心上說(shuō)得過(guò)去，這就夠了。沒(méi)有必要拿架子，我認(rèn)為凡事還是理字當(dāng)先，以此為原則去解決，就沒(méi)有化解不開的矛盾。”

　　據(jù)悉，“余熱映初心”矛盾調(diào)解工作室成立以來(lái)，調(diào)解案件達(dá)400余件，調(diào)解成功率高達(dá)100%，準(zhǔn)確把握矛盾糾紛的利益平衡點(diǎn)、爭(zhēng)議聚焦點(diǎn)和調(diào)解突破點(diǎn)，最大限度把矛盾糾紛化解在了基層、化解在了一線，以安心、暖心、順心、舒心的服務(wù)宗旨切實(shí)提升轄區(qū)群眾的安全感和滿意度。(完)